投訴對象：深圳天才圈互聯(lián)網教育科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：陳先生

消費者訴求：退款

投訴內容：

本人于2021年3月7日在該商家處報名了專本連讀課程，并通過貸款形式交納了全部費用，共計10030元。購買時商家稱可以先報名，不讀可以退款，并未告知本人退款需扣除手續(xù)費，本人并未上過一節(jié)課，后因家人反對，3月16日向商家提出了退款申請，協(xié)商后商家同意退款，后又稱超過48小時不能退款。多次協(xié)商無果，訴求：退款。

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次聯(lián)系商家協(xié)商處理此案，但商家堅持退款需扣除70%費用。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）