投訴對象：深圳市君德體育發(fā)展有限公司

投訴來源：光明區(qū)消費者委員會

投訴人：袁女士

消費者訴求：退款

投訴內(nèi)容：

2021年3月份本人在該商家處購買了價值5000元康復(fù)課。第一個教練上課時導(dǎo)致本人“練傷”，后更換教練但該教練經(jīng)常爽約。因商家問題導(dǎo)致本人無法接受服務(wù)，遂向商家提出退款申請，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協(xié)商無果。訴求：退款。

2021年6月1日，我會工作人員聯(lián)系消費者及商家核實情況。多次溝通，商家仍認為是消費者原因?qū)е峦丝?，堅持退款收?0%違約金。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）