▲星云星空App界面。深圳晚報記者 嚴文婷 攝
既“聰明”又“共情”
技術帶來專業服務
在健成星云公司的研發工作室里，屏幕上實時滾動顯示著最新的模型訓練數據：超4000萬條高質量心理語料、超1萬次真實咨詢對話訓練、超3000次情緒識別算法優化……“人們通常所接觸到的AI大模型像百科全書，而星云星空大模型是‘專業心理咨詢師’?！弊庈按蜷_演示界面向深晚記者介紹，AI評估師會根據攝像頭捕捉到的用戶微表情和語言特征，生成包含“情緒熱力圖”和“干預建議”的報告?！氨热纾斪R別到用戶存在輕生傾向，有著消極厭世的表述時，系統會觸發四級預警，提示用戶撥打心理危機干預熱線?！?/p>
目前，星云星空大模型已搭載在健成星云研發的一體機和手機應用上，健成星云發布在應用市場的“星云星空”App中，大部分功能免費開放，24小時在線為用戶疏導情緒癥結；一體機設備則以每臺10萬元的價格入駐合作校園。祝寧馨算了下賬：“相當于每個學生每天分攤0.3元，就能獲得專業心理服務?！?/p>
覆蓋500所學校
織起一張心靈保護網
深晚記者了解到，目前健成星云的產品已覆蓋全國500余所學校，與學校的合作還帶來一些意想不到的驚喜，祝寧馨說：“有校長反饋，過去學生羞于走進心理咨詢室，但現在卻可以自然地走到我們的一體機前，愿意在AI面前敞開心扉?！?/p>
面對“AI是否會取代心理咨詢師”這一問題，祝寧馨堅定地回答：“AI只是工具，不會替代人。”她表示，公司搭建的咨詢師平臺邀請資深心理咨詢師入駐，由AI承擔初篩和輕干預任務，重度個案則轉接真人?！癈T無法取代醫生，但能讓醫生更精準地診斷?！弊庈疤岬揭粋€案例，一名高中生通過AI評估發現抑郁傾向，隨后系統自動生成包含“每天給媽媽寫句感謝的話”小任務的干預計劃。團隊在3個月后回訪，發現該學生母子關系獲得顯著改善。
傍晚，在龍崗區園山街道一處生態園區內，祝寧馨辦公室的落地窗映著晚霞。屏幕上，星云星空大模型在不斷迭代成長，后臺數據顯示當日新增注冊用戶1.2萬。這個曾備受進食障礙困擾的女孩，如今正帶領著心理和AI兩學科人才組成的跨學科團隊，編織起一張為千千萬萬人服務的心靈保護網。
