投訴來源：福田區(qū)消費者委員會

投訴人：劉女士

投訴對象：深圳市能量激活國際健身有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處購買健身會員卡服務，因健身服務合同內容與商家產生爭執(zhí)，經協(xié)商，商家簽訂了退款協(xié)議，同意退還服務費8000元，分6期退還。在退還第一期費用1500元后，商家以經營困難為由拒不履行退款協(xié)議。

調查情況：

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次致電商家進行調查、調解，但商家一直拖延，后區(qū)消委會到商家門店處進行現(xiàn)場調查、調解，但商家態(tài)度強硬，稱盡管簽了退款協(xié)議，但因經營困難所以無法退費，拒絕區(qū)消委會調查、調解。經查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)福田街道裕亨路金地名津廣場165號。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。

圖片來源：現(xiàn)場走訪

圖片來源：現(xiàn)場走訪

圖片來源：消費者提供