實錄內容：

主持人吳筠（深圳市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任）：各位媒體朋友，大家上午好！感謝參加今天的新聞發布會，我們今天還是繼續通報深圳疫情防控的最新情況，并且就大家關心的問題回答記者提問。

出席今天發布會的有：

深圳市人民政府副秘書長黃強先生，

市衛生健康委二級巡視員，市疫情防控指揮部新聞發言人林漢城先生，

龍崗區委常委、副區長谷更軍先生，

福田區副區長歐陽繪宇先生，

深圳市康寧醫院院長劉鐵榜先生。

首先有請市政府副秘書長黃強先生介紹我市疫情防控的最新情況。

黃強：各位媒體朋友，大家上午好。疫情發生以來，我市深入學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神，認真落實國務院聯防聯控機制和省委省政府的部署要求，堅持把疫情防控作為當前頭等大事和最重要的工作來抓，堅持人民至上、生命至上，堅持科學精準、動態清零，聚焦外防輸入、流調溯源、核酸檢測、隔離觀察、社區防控、服務保障、醫療救治等關鍵環節，采取最堅決、最果斷、最科學、最嚴格、最全面、最徹底的防控措施，從嚴從緊從細做好疫情防控工作，努力用最小的代價實現最大的防控效果，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響。

自3月13日我市發布《關于做好全市三輪全員核酸檢測的通告》以來，我們以對市民、對城市高度負責的態度，全面加強各項防控措施，有效管控疫情傳播擴散風險。在全市上下的共同努力和全體市民的大力配合下，目前我市已完成兩輪全員核酸檢測，絕大部分病例在封控管控區和集中隔離點核酸篩查中被發現，部分區已實現社會面動態清零，鹽田、光明等區連續多日未報告新增病例，坪山、大鵬、深汕等區自春節以來保持“零疫情”狀態，各類生活物資供應充足、物價穩定，我市疫情防控形勢總體可控。同時，我們也清醒看到，目前全市每日新增病例依然處于相對高位，社會面病例尚未清零，我市面臨的疫情輸入和反彈風險依然存在,疫情防控工作絲毫不能松勁懈怠。

為使防控工作更有針對性，統籌好疫情防控和經濟社會發展，確保產業鏈供應鏈安全穩定，確保群眾正常生產生活平穩有序。我們將部分區域防控措施優化調整如下：

一是已實現社會面動態清零的鹽田區、坪山區、光明區、大鵬新區、深汕特別合作區，黨政機關、企事業單位、生產經營單位等恢復正常工作秩序和生產經營，公交、地鐵恢復運行。封控區、管控區、防范區嚴格執行疫情防控相關措施。

二是其他未實現社會面動態清零的區域，要做好精準防控，努力用最小的代價實現最大的防控效果，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響。加大企業服務力度，分區分級分類實施差異化疫情防控措施，實施“一企一策”“一廠一案”，保障企業有序生產經營。

三是要做好統籌協調，全力保障交通運輸順暢，確保企業物流暢通。

上述措施自今天起開始實施。

接下來，我們將在全體市民的支持配合下，根據疫情防控形勢變化，及時動態調整防控策略，以強有力的“雙統籌”奮力奪取“雙勝利”。重點是做到“兩手抓”：

一手抓科學精準疫情防控。我們將在牢牢守住不出現疫情規模性反彈底線的前提下，不斷提升分區分級差異化精準防控水平。重點支持疫情形勢相對緩和的區生產生活秩序穩步恢復，對于其他未實現社會面動態清零的區，繼續從嚴從緊從細落實各項防控措施，做好社區小區、城中村、辦公樓宇和工業園區圍合管理，高質量完成三輪全員核酸檢測，全面排查所有潛在感染人員，盡快切斷疫情社會面傳播鏈條，全力奪取疫情防控最終勝利。這里，也提醒廣大市民充分認識防疫工作的重要性，自覺做好自我防護和健康監測，減少社區內交叉聚集，并按照所在社區指引實名登記參與核酸檢測。

一手抓產業鏈供應鏈安全穩定。這次疫情給我市企業和個體工商戶生產經營帶來一定影響，也給城市正常運行帶來沖擊。我們將在做好疫情防控的前提下，抓緊對當前企業用工、生產、原料、資金債務等方面的困難進行摸查梳理，及時出臺務實管用的政策措施，提供更精準有效的企業服務，確保企業的正常生產運營。特別是對重點企業、重大工程、重大項目開展“點對點”服務，按照“分組管理、分時作業、分區活動”的原則，指導企業做好疫情防控措施，通過定線接駁、“兩點一線”、專用巴士等方式，督促企業落實封閉管理要求。廣大企業如果遇到任何困難，都可以通過“深i企”平臺或撥打市、區暖心服務熱線反映，我們將建立企業訴求快速響應機制，及時解決企業生產經營中遇到的困難和問題。

疫情期間，為做好市民群眾的服務保障工作，我們在各區、各街道和各社區建立專門的服務保障隊伍，盡可能把市民群眾的基本生活需求想得更細致一些，做得更周全一些，努力把疫情防控工作中急難愁盼的民生實事辦到群眾心里去。近日，一位早餐店老板在深圳衛健委公眾號留言，反映因疫情停擺導致生活困難，南山區高度重視，安排社區工作人員上門講解防疫政策，核實經營情況給予幫扶，按照“兩點一線”方式經營城市保障性餐飲行業。正如網友點贊“這才是深圳速度”，此事溫暖了早餐老板和網友的心，也凸顯疫情防控特殊時期的“城市溫度”。如果市民朋友如遇到核酸檢測、生產生活、疾病就醫等困難，隨時撥打暖心服務熱線，我們會及時響應、協調解決。

最后，再次感謝廣大企業和市民朋友對我市疫情防控工作的理解、支持和配合。

謝謝大家！

吳筠：謝謝黃強副秘書長關于疫情防控最新情況的主發布。下面，請市衛生健康委林漢城先生介紹我市疫情相關情況。

林漢城：各位媒體朋友，大家上午好！疫情發生以來，我市堅持“外嚴防輸入、內嚴防反彈、嚴防再輸出”，采取果斷措施，堅決打好打贏疫情防控硬仗，遏制本土疫情擴散蔓延。現將相關情況向大家通報如下：

一、疫情情況

3月17日0-24時，深圳新增69例新冠肺炎確診病例和36例新冠病毒無癥狀感染者；其中，49例在隔離觀察的密接人員排查中發現，28例在重點區域篩查中發現，17例在重點人群篩查中發現，11例在社區篩查中發現。

上述新增病例均已轉送至市第三人民醫院隔離治療，情況穩定。新增病例的基本情況已經在深圳衛健委公眾號上公布。目前，我們正在有序開展流調溯源、隔離管控、核酸檢測、醫療救治等處置工作。

二、近期防疫注意要點

（一）做好場所和家庭的環境衛生。在居家期間，市民可以做好清潔消毒工作，做到無垃圾、無雜物、無積水。垃圾桶及洗手間及時清潔，生活垃圾做到日產日清。做好通風換氣工作，盡量開窗自然通風。檢查并保持洗手間、廚房、陽臺等的地漏設施通暢，配合有關部門做好排水管道氣密性檢查和修繕，防止臭氣返流。必要時可用含氯消毒劑進行清潔或沖洗。及時清除室內外的水生植物花盆及托盤、閑置瓶罐等容器積水，消除鼠和蚊的孳生場所，視情況使用藥物或器械滅鼠滅蚊。

（二）做好個人的居家衛生和健康管理。在居家期間，應注重健康飲食，合理搭配膳食；保持良好心態，保證充足睡眠；出門佩戴口罩，做好個人防護；早晚多添衣，保暖防著涼。外出回家要洗手，在接收郵件包裹時要做好自我防護和對外包裝的消毒。時刻關注疫情動態，了解疫情防控知識，切實增強自我保護意識，樹立正確的防控觀念，形成良好健康習慣，提高防病能力。

目前，我市疫情防控工作面臨嚴峻挑戰，請廣大市民繼續主動配合落實全市疫情防控要求，嚴格遵守社區出入管理規定，配合開展核酸檢測，共同守護這座城市，全力阻斷疫情傳播鏈條，齊心協力共同戰勝疫情。謝謝大家！

吳筠：謝謝林漢城先生關于疫情有關情況的通報。下面進入提問環節，提問前請記者朋友先通報所在的新聞機構名稱。現在開始提問。

記者：謝謝主持人，深圳交通廣播記者提問。想請問一下歐陽區長，深圳按下了“慢行鍵”后，請問福田區在方便市民居家服務保障方面都有哪些舉措？對市民還有哪些提醒需要注意的地方？謝謝。

歐陽繪宇：謝謝這位記者朋友的提問，感謝您對福田疫情處置工作的關心和支持。在市委市政府堅強領導下，本周福田區快速反應，全力以赴保障市民居家生活。我們主要做了以下三個方面的工作：

一是做好生活物資保障，量足價穩，配送暢通。深圳開啟“慢生活”以來，我們協調大型農貿市場和商超、線上平臺加大生活物資供應，儲貨量為平時的2倍以上。為保障保供車輛正常通行，我區立即為重點保供企業發放車輛通行證，截止17日下午18時，累計發放通行證1347張。

為了方便居民購物，各街道社區聯系周邊肉菜市場、小型商超，在業主群組織線上訂購，居民下單后直接配送到小區，實行錯峰取貨或物業送貨上門，暢通生活物資配送“最后100米”。我們還在居民區創新設置“便民服務車”，把生鮮蔬菜分幾種套餐包裝，送到小區供市民直接購買，實現“移動商超”進小區。

二是做好暖心貼心服務，隔離不隔愛，愛心暖民心。在城市慢下來后，外賣、快遞小哥卻按下“加速鍵”。為了讓騎手們有個休憩的落腳地，我們利用空置教室、室內球場和城市應急避難場所等空間，為騎手們設立了11個“暖蜂加油站”，覆蓋全區10個街道，總共可容納562名人員。“加油站”還提供標準化的食物和熱水、洗手間、充電區、休息區和核酸檢測，照顧他們的住宿需求和生活需要。福田區新時代文明實踐中心聯合各街道開展了“暖蜂”系列關愛行動，為每位入住的騎手贈送一份暖心“福禮”，充分體現“福田溫度”。

另外，我區根據疫情防控需要，對上沙塘晏村部分區域居民以家庭為單位異地集中健康監測14天。目前，居民轉運安置過程正在有序進行，對老幼病殘孕等需特殊關注人群，已組織專門力量提供個性化服務。居民的寵物也得到妥善安置，小型寵物可攜帶陪同，對于不能攜帶的寵物，啟用“寵物驛站”進行免費托管。

三是黨員干部下沉一線，夜以繼日，全力抗擊疫情。當前正是福田抗疫的關鍵時刻，本周市直機關黨員干部、市屬國企員工、教師、志愿者等共計8241人下沉到抗疫一線，到福田各社區小區、城中村服務，萬眾一心，同心抗疫。在此，我代表福田區委區政府對他們的辛苦付出表示誠摯的感謝！

最后，我想借此機會，就市民居家期間的有關法律問題做一個小小的提醒。近日，福田警方接疾控部門通報稱，張某核酸檢測呈陽性，流調過程中發現他冒用別人健康碼，并有隱瞞行程嫌疑。目前警方已對張某及提供身份信息協助的李某以涉嫌妨害傳染病防治罪立案偵查。在此提示廣大市民朋友們，請您自覺遵守疫情防控相關規定，眾志成城才能盡快打贏這場攻堅戰。謝謝大家！

記者：謝謝主持人，廣東臺記者提問。想請問龍崗區谷區長，我們知道龍崗區是人口大區，疫情防控工作壓力不小，請問這段時間龍崗是如何做好轄區居民服務保障的，包括在核酸檢測、物資供應、就醫服務等方面采取了哪些具體的措施？謝謝！

谷更軍：非常感謝這位媒體朋友的提問。疫情發生以來，龍崗區一刻也不敢松懈，區、街道和社區都在跑步加速、嚴防嚴控，特別是針對市民群眾關注的一些問題，我們想盡一切辦法協調解決。主要體現在以下三個方面：

一是在核酸檢測方面：我們進一步優化核酸檢測點設置，采用“固定采樣點+便民流動點”的方式，設立了1197個采樣點，方便轄區居民進行核酸采樣，針對老弱病殘等行動不便的人員，我們安排了工作人員上門進行采樣，同時，全面統籌檢測資源，加強檢測力量保障，確保全體居民“應檢盡檢”和樣本檢測效率。

二是在物資供應方面：我們強化物資聯保聯供機制，穩定外調貨源，暢通保供運輸渠道。目前區內24個大型商超肉菜、水果備貨量為平時的3至4倍，均超過預測供應的需求量。同時，在每個小區成立服務保障隊伍，為有需要的居民，包括特殊關愛對象，實行配送上門，打通物資供應的“最后1公里”。

三是醫療服務方面：區屬各醫院全力保障急診、發熱門診、產科、兒科等必需診療服務，我們也在“龍崗發布”微信號及時公布了各醫院的聯系電話。對非急重癥患者，推薦優先選擇線上診療，無接觸送藥。我們還組織了社康機構的家庭醫生提供在線的免費義診和心理疏導。對確有就醫需求的居民，社區服務隊開通綠色通道第一時間進行處理。

在這里，也由衷地感謝廣大市民群眾對防疫工作的理解、支持和配合！也請大家繼續攜起手來，自覺遵守防疫要求，共同守護我們美麗的家園。

謝謝大家。

記者：謝謝主持人，深圳新聞網記者提問。想請問一下劉院長，疫情期間市民在心理方面應注意哪些問題？出現這些問題需要尋求幫助時，市民可以通過哪些途徑得到幫助？謝謝！

劉鐵榜：謝謝這位媒體朋友提了一個非常特別的好問題，也感謝媒體的朋友和廣大的市民對我們心理健康工作的關注和支持。

這次新冠疫情作為一個重大的刺激，是會引起我們不同人群、不同的心理反應，尤其是在一些比較敏感的人群，比如孩子、老人、女性，有過心理精神障礙的這部分人群，他們特別容易出現這樣那樣的心理反應。這些反應大概可以歸納為三類：

第一類是情緒反應。比如說表現為緊張不安、提心吊膽、忐忑、焦慮、抑郁，有些人甚至出現一些敵意，有抵觸。這是情緒反應。

第二方面反應是我們軀體反應。比如說會出現心慌、失眠、胸悶，有些人會出現顫抖，有些人會出現出汗，這些癥狀都比較常見。

第三類反應就是一些行為反應。這些行為上有些人會比較沖動，一點小事可能冒火，甚至出現不配合我們的管理，有些人甚至出現出門翻墻這樣一些行為。這些行為都反映在應急環境下我們的情緒、我們的生理、心理上都出現了一些我們儲備的不足。

一般來說，我們適度的焦慮和恐慌并不一定都是壞事。它對我們動員我們心理儲備是有好處的。比如說我們更提高警惕、我們更加注重防范，我們平常不注意的，這個時候可能更加小心謹慎，這對我們是有保護意義的。可是如果這種恐慌、這種焦慮變得十分嚴重、變得十分持久，影響了我們的工作、學習、生活，那么這個時候我們的市民朋友就要去尋醫，找我們精神治療專家。深圳市委市政府、市衛健委對心理保健工作，尤其疫情期間心理保健工作特別重視。要求我們全市精神心理的隊伍要通過三條途徑來保障我們市民來尋求心理服務的渠道的通暢，這三條渠道：第一條是我們熱線服務，目前市里、各區都有心理熱線，比如市層面心理熱線4009959959，這條熱線24小時有經過專門訓練的一批專家在線，大家有什么問題可以打這條熱線，任何時候都可以。我需要強調的是這條熱線最近十分繁忙，我希望朋友們沒有什么特別的事情的時候，有些聊天性質的，不要占用這個熱線過久，以便把時間留給更需要的朋友們。第二個途徑，尋求醫療機構幫助，我們深圳市康寧醫院兩個院區，一個在羅湖翠竹路，一個在坪山振碧路，這兩個院區我們目前按照上級指示，門診全天候開放、急診照常運作，這兩年來確保24小時開門，給市民朋友提供服務。怎么去呢？大家一定要持有24小時核酸陰性檢查結果，如果沒有，可持48小時內核酸檢測陰性證明加就診當日核酸采樣記錄，我們可以提供服務。有些朋友說交通受到管制，我去不了，大家可以登錄深圳市康寧醫院微信公眾號，深圳市康寧醫院有互聯網醫院，有一大批專業精湛專家在線提供互聯網服務。第三個途徑，應急的情況，比如精神障礙患者，一些市民可能在這種情況下扛不住了，出現了嚴重的行為方面的問題，這個時候可以打120、110來尋求幫助。我們康寧醫院一定按照上級的要求為市民提供滿意的、及時的服務。各區精神衛生中心、我們社區也能在一定程度上為大家服務。謝謝大家！

吳筠：謝謝劉鐵榜院長關于疫情期間心理調適非常生動、詳盡、專業的指引，這個問題大家也非常需要知道，也感謝這位記者朋友的提問。時間關系，我們今天的提問就到這里。感謝各位！

今天有五個社會面動態清零的區開始恢復正常工作秩序，但是防疫的形勢依然嚴峻，稍有松勁，就有可能影響來之不易的防疫大局和成果。我們當然要好好做、要實實在在地做、要步步為營地做，因為我們要的是最后大家努力付出想得到的好的結果。我們也要反復說，反復提，提醒大家做好個人防護，戴口罩、勤洗手、多消毒、常通風、不聚集、一米距。一個城市的暫緩及恢復，都是一個龐大的系統工程，在這背后需要各方工作的配合到位、迅速到位、嚴絲合縫，也特別需要廣大市民朋友緊密地配合，大家多關注官宣的通告指引，有問題就打熱線電話反映，我們也會及時反饋和解決，各自做好防疫管理的規定動作，對于心理的一些問題也可以做好自我調適或者尋求專業的指引和幫助。我記得看到我們戰斗在一線的一位防疫工作者對記者說：“不回去，和病毒死磕”。我想我們大家一定穩住、繃住，守牢、守好，堅持到底，繼續加油。

今天的新聞發布會到此結束。發布會圖文實錄將在深圳發布和深圳政府在線上發布，同時，在讀特、壹深圳、i深圳等媒體平臺上也會有發布以及視頻的回放，再次感謝各位記者朋友！謝謝各位發布人！