AI視界《問政深圳》簡報第257期
（10月13日-10月19日）
據統計，2025年10月13日-2025年10月19日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共79篇，得到相關單位正式回應的帖文數為79篇，本期簡報回應速度最快的單位：福田區福保街道辦事處、寶安區福永街道辦事處、羅湖區城市管理和綜合執法局。
一、已得到正式回應的帖文（79篇）：
1. 《關于嚴懲機動車涉水不減速致水濺到上學學生行為的投訴信》
涉及單位：市公安局交通管理局坪山大隊
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
感謝您在第一時間向我們反映這一不文明行為，與我們共同守護學子的上學路。
我們第一時間調取了事發路段及周邊的公共視頻。由于未能找到能夠清晰、完整記錄該過程的視頻，根據執法規范，定責處罰需以清晰、完整的證據為依據。因此，我們無法對涉事駕駛人實施行政處罰。但根據您提供的線索，我們已通過電話聯系到該車輛駕駛人，就其行為進行了嚴肅的警示教育。
感謝您對深圳交通安全管理工作的熱心監督與支持！
2. 《羅湖一變電站占用電動車道》
涉及單位：羅湖區南湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的網友：
您好！您反映的問題，已收悉。現將相關情況及整改計劃回復如下：
經核實，您反映的路段屬于“深圳市羅湖區東門路升級改造工程”范圍，改造工程導致您反映的供電設備位于人行路中，該項目建設單位為深圳市交通運輸局羅湖管理局，施工總包單位為深圳市路橋集團，該供電設備遷改由路橋集團委托深圳供電局實施，根據協議約定，由建設單位負責落實設備安裝位置及相關手續辦理后正式實施遷移。目前路橋集團正在積極協調該供電設備的遷移位置，以及涉及燃氣、水務等相關許可手續。深圳供電局已做好了相關電力物資和施工準備，待開工許可手續完備后第一時間完成遷改。為盡可能減少對交通的影響，該路段剩余部分瀝青鋪設工作暫未進行，待設備遷移后即可完成。期間，人行道和非機動車道的施工將同步進行。
為解決電動車停放混亂、影響通行安全的問題，南湖街道嘉北社區依托“綜合網格”工作機制，每日對東門南路周邊進行巡查，對發現的電動車違規停放、堵塞通道等問題，網格員會立即進行規整，引導市民將車輛停放至就近指定區域。街道執法隊已在金城大廈等重點路段設置了鐵馬，用以規范停車秩序，引導市民有序停放，有效減少了因亂停放導致的道路堵塞。
再次感謝您提出的寶貴意見。歡迎您繼續對我們的工作進行監督！
3. 《公交路線69路未聽取民意刪減站點》
涉及單位：羅湖區交通局
單位回應：
網友，您好！東門路是羅湖區最為重要的公交客流走廊，東門路升級改造前，途經東門路的公交線路達40條，線網重復系數和公交車空載率高，高峰期東門路通行效率較低。其中，東門路（深南中路至嘉賓路）路段全長約320米，設金城大廈①和金城大廈②兩個站臺，調整前金城大廈①站臺承擔8條公交線路停靠，金城大廈②站臺承擔16條公交線路停靠，停靠壓力較大。
因此，為提高公交線網運行效率，緩解交通擁堵，經綜合考慮人流量分布及對其他站點影響等因素，并結合東門路升級改造工程交通疏解方案，對69路公交線路停靠站點進行了優化調整。下一步，我們將持續關注該路段運營情況，根據實際情況適時優化公交停靠方案。感謝您對羅湖交通工作的關注與理解。
4. 《羅湖區金城大廈小區41年樓齡為何不在老舊改的范圍內？》
涉及單位：羅湖區南湖街道辦事處
單位回應：
經核，金城大廈為1984年建成的老舊小區，存在老舊小區共有等相關問題。南湖街道高度重視金城大廈老舊小區改造工作，通過各種途徑推動小區環境提升。一是積極向上級有關部門爭取水、電等方面的改造升級，在2021年進行了優質水入戶改造。二是在2022年通過民生微實事項目，對金城大廈小區進行停車場路面固化、升級等工作，三是督促物業對樓內破損的設施設備及時修繕，有重點地解決實際問題。此外，金城大廈也列入了羅湖區老舊電氣改造名單，后續財政出資免費對小區供電設施改造。同時，南湖街道也會積極主動向區住建部門匯報金城大廈小區城市更新訴求，爭取政策支持，后續在資源允許的情況下，會第一時間將金城大廈小區提上城市更新的快車道，積極主動地開展各項工作，全力推動小區的城市更新進程，為居民創造更好的居住環境。
涉及單位：福田區蓮花街道辦事處
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
您反映的問題街道高度重視，第一時間趕赴現場核實情況。針對您反映的施工未達標已通過驗收的問題，經核實，景林小區樓梯間翻新修繕為老舊小區改造一部分，目前尚未完工，也未進行最終驗收。
項目自啟動以來，已按計劃完成了原墻面老舊膩子拆除，新膩子粉刷、樓梯扶手更換及瓷磚鋪貼等工序。目前，樓梯間仍剩余墻面乳膠漆施工以及樓梯間燈具更換等關鍵工序。由于施工作業面為居民日常通行的開放區域，為最大限度確保墻面翻新的最終呈現效果與施工質量，墻面乳膠漆施工為最后一道工序。在乳膠漆施工前，街道將組織施工、監理單位會同物業對前期已完成工序進行專項驗收與問題整改，確保基層達標后，再進行面層施工，以保障整體質量。關于您提到的近期未見到施工人員的情況，經核實，景林花園的人行道改造及樓梯間燈具更換工作即將開展，相關定制材料正處于生產階段，即將運送至現場。此外，考慮到10月初正值國慶、中秋雙節假期，本項目地處居民區，為減少施工對大家節假日生活的影響，項目團隊利用此時間段進行材料集中生產與備料，旨在為節后全面復工、高效推進后續施工做好準備，避免因材料供應影響整體進度。對施工期間給您及其他居民帶來的不便，我們深表歉意。后續將科學組織施工，在確保質量與安全的前提下，力爭盡快完成剩余工程。經了解，項目還包含樓頂防水、道路破損整治等，將于年底全面完工，完工后將按規定程序組織驗收。后續，街道嚴格督促施工方有序復工復產，科學組織施工，確保工程質量。
感謝您對我們工作提出的意見建議和對老舊小區改造的理解與支持，祝您生活愉快！
6. 《龍崗鵬達小學二年級組，強制要求學生買七彩陽光報，強制要求家長交所謂的班費》
涉及單位：龍崗區教育局
單位回應：
尊敬的網友： 您好！針對您反映“龍崗區鵬達學校二年級強制學生購買七彩陽光報，強制交班費”情況，龍崗區教育局高度重視，立即安排工作人員進行核查。現將有關情況回復如下： 1.關于《七彩陽光》的征訂。該校以自愿為原則向學生及家長開展征訂工作，并強調不得強行征訂。在征訂宣傳時，個別班級老師因措詞不當引起個別家長誤解。區教育局已要求學校立即整改，進一步規范報刊征訂工作，做好家長的溝通解釋工作，家長可以根據實際情況自行選擇是否訂購。 2.關于班費的收集和使用。學校的班費是由家長代表發起收取，家長自愿繳納，家長代表管理與支出，并向家長公布支出明細和結余情況。區教育局已要求學校加強溝通解釋工作，同時指導各學校加強對家長代表的管理，暢通家校溝通渠道，營造規范、透明的家校共育環境。 感謝您對我們工作的支持和理解。如您對我們的回復有任何疑問或需要進一步的幫助，歡迎隨時聯系我們。聯系電話：0755-89551983。
7. 《僵尸車占用立交橋，立交橋是停車場嗎？》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
您好，您反映的事項已收悉，該路段我大隊將協同相關部門共同推進精細化治理，感謝您對交通管理工作的理解與支持！
8. 《深圳水務部門請關注我提出的建議》
涉及單位：南山區水務局
單位回應：
蛇口漁民網友：
您好！關于您在深圳論壇的發帖已收悉，我局高度重視，立即組織人員調查處置，現將有關情況匯報如下：
針對您反映的問題，經核實，涉及的閘門位于深圳灣游艇會北門東側海岸邊，該閘門為深圳灣47號入海排口閘門，其產權不屬于區政府，我局將協調相關產權單位進行處置，并督促水務集團加強排口周邊巡查，提高排口內垃圾清理頻次。
感謝您對南山區水務工作的支持與關注！
9. 《質疑！大浪石凹村一區 5 棟違章鐵皮棚被保留，執法部門 “保護財產” 的說辭站得住腳嗎？》
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，此前，經街道執法部門核查，新石社區石凹村一區5棟樓頂處新增一處高約1.4米，面積約70平方米的鐵皮棚。經現場了解，該棟樓頂漏水嚴重，墻體已遭雨水侵蝕，樓棟業主每年均采取防水措施，但未能起到顯著效果，存在較大安全隱患，故樓棟業主安裝該鐵皮棚用于防水。鑒于該業主是出于樓棟防水考慮，并已進行了零星作業報備，街道執法部門已要求業主自行整改，將擋雨棚高度降低，最高點不超60厘米，不形成使用空間，業主表示配合。
2025年10月13日，街道執法部門再次前往現場核查，該擋雨棚高度已降低，最高點約60厘米，最低點約30厘米，未形成建筑使用空間面積。目前，該擋雨棚已不具備建筑空間和屬性，不屬于違法建筑。
接下來，街道執法部門將根據工作職責，加大巡查力度，避免出現違法建設行為。感謝您對我們工作的理解與支持！
10. 《學校要求九年級孩子7:15到校早自習，合理嗎？》
涉及單位：寶安區教育局
單位回應：
市民您好！您的留言內容已收悉，現針對您反映的事項答復如下：
經核查，根據《教育部辦公廳關于進一步加強中小學生睡眠管理工作的通知》有關精神，中學上午上課時間一般不早于8:00，塘尾萬里學校初中年級上午上課時間為8：00，學生可以于上課前自行安排到校時間，對于因家庭原因等特殊情況自行提前到校的學生，學校開放圖書館、體育館、教室等場所供學生自主活動。寶安區教育局將繼續加強對學校貫徹落實“雙減”政策的監管。
感謝您對寶安教育的支持和理解！
11. 《學府中學女籃校隊沒有老師訓練》
涉及單位：南山區教育局
單位回應：
尊敬的家長：您好！
感謝您對南山教育的關注。我局高度重視您反映的情況，第一時間與學校溝通了解并積極協調處理。現將有關情況說明如下：
學府中學女籃上個月在教練員帶領下參加區級比賽取得了可喜成績。本學期初，原女籃教練員因個人原因調離崗位，為保證訓練延續性，學校臨時安排初三年級一位教師兼任女籃訓練工作。由于該教師教學任務較重，日常課程與女籃訓練時間存在沖突，為確保教學與訓練質量，前期主要采取為學生制定系統訓練計劃，隊員自主練習的方式開展訓練工作。
理解家長對訓練專業性和持續性的擔憂。為妥善解決此問題，學校已安排教學處對相關教師的授課時間進行適當調整，最大限度避免課程與訓練安排沖突，確保女籃訓練工作有序、有效開展。后續，學校也將進一步統籌師資安排，持續優化訓練機制，為學生的全面發展提供更好保障。
再次感謝您對南山教育的關心與支持，歡迎繼續對我們的工作提出寶貴意見。
12. 《華寧路 1 號鐵皮棚洗車店僅靠備案證營業，規劃、建設手續全無，合法經營？》
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，經街道執法部門核查，華寧路1號自助洗車場已辦理《深圳市企業投資項目備案證》，項目投資為60萬，建設類型為小型低風險工程類，根據《深圳市限額以下小型工程和零星作業安全生產納管辦法》第二條之規定，工程投資額在100萬以下的小型工程可以不申請辦理施工許可證。且根據《深圳市建設工程規劃許可證豁免清單》第15條之規定，該項目符合免于辦理《建設工程規劃許可證》的情形，無需辦理建設工程規劃許可證。
接下來，我街道將繼續做好關注，進一步加強日常巡查管理。感謝您對我們工作的理解與支持！
13. 《大浪街道，有宿舍樓加裝電梯》
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，經街道安監部門核查，光浩工業區為紅本產權，根據2023年11月深圳市規劃和自然資源局印發的《深圳市建設工程規劃許可證豁免清單》，該工業區宿舍樓加裝電梯可免于辦理建設工程規劃許可證。同時，該小散工程前期已在街道安監部門申請備案，并審批通過。
目前，街道安監部門已按工作職責開展安全監管，該小散工程施工期間未發生安全生產有關事故。
接下來，我街道將繼續做好跟進，不斷加大巡查監管力度，做好安全管理。感謝您對我們工作的理解與支持！
14. 《羅湖大望村桂花路的亂停亂建》
涉及單位：羅湖區東湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好！關于您反映的問題，我辦已第一時間安排工作人員進行現場核查處置，現將處理情況回復如下：
經現場核實，桂花路路邊設置的U型路欄存在人為損壞情況，導致圍合區域出現缺口。現場發現兩輛違規停放車輛，其中一輛已成功聯系車主完成挪車；另一輛因無法獲取聯系方式，已同步聯系公安部門協助查詢車主信息，后續將持續跟進處理。針對U型路欄損壞問題，我街道將立即協調維修或更換工作，盡快恢復設施功能。同時，已要求大望村加強該路段停車秩序管理，杜絕類似問題再次發生。
感謝您對我辦工作的支持和理解。
涉及單位：市公安局交通管理局羅湖大隊
單位回應：
羅湖交警將通知警力加強轄區路段的巡邏力度，發現相關情況及時勸導制止，同時加強整治非機動車違法的力度。感謝網民朋友參與交通安全監督和對羅湖交警的支持。
15. 《關于東湖公園“一刀切”禁止電動車通行的質問》
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
單位回應：
尊敬的市民：
您好！關于您反映的“電動自行車入園”問題，我局已收悉并高度重視，第一時間對相關情況進行了核查，現將具體情況回復如下：
為保障深圳水庫防洪公路區域道路交通安全，加強東湖公園等城市公園、綠道的游園秩序，依據《深圳經濟特區公園條例》《深圳市綠道管理辦法》，10月12日起，區域內東湖一街、東湖二路、經二路、左副壩公路、梧桐綠道等路段對電動自行車通行采取管控措施。詳細公告已通過“羅湖發布”官方微信公眾號發布，您可點擊以下鏈接了解詳情：【https://mp.weixin.qq.com/s/N1OjzRlkASM-a4YPppvSzw】。
本次管控的相關路段為粵海水務、東深派出所、東湖公園及其他相關單位內部道路或重要防洪應急通道，經現場測試結合百度地圖導航顯示，繞行外圍道路增加通行時間為5-10分鐘。此外，東湖公園已對接巴士集團開通“東湖公園地鐵接駁線”，并于9月28日開始試運行，該線路銜接地鐵5號線怡景站與2號線蓮塘口岸站，實現“地鐵+公交”無縫換乘，后續仍將根據運行情況增加通往仙湖植物園、蓮塘街道的線路及站點，如您有通勤需求，歡迎關注并搭乘“東湖公園地鐵接駁線”。區域的交通管理是一個持續優化的過程，我局將密切關注管控效果及市民反饋，在確保安全的前提下，不斷完善管理和服務措施。
再次感謝您對城市管理工作的監督與寶貴意見，希望您能從區域整體安全與長遠發展的角度，理解并支持當前的必要措施。感謝您對我局工作的理解與支持。
16. 《人行道被電動自行車給霸占了》
涉及單位：寶安區福永街道辦事處
單位回應：
市民您好，您反映的問題已收悉。我辦第一時間組織工作人員到場核查，經核實，該路段屬于非市政道路，且為無名路段。該區域商住小區集中，電動自行車數量較多，小區外部現有停車位難以滿足停放需求，導致部分車輛占用人行道，影響通行。現場已對違停市民進行宣傳教育，并勸導規范停放。
接下來，將在該人行道路緣合理增設U型隔離樁，進一步優化電動自行車停放區域。同時，加強文明停車宣傳，引導居民有序停放車輛。
感謝您對我們工作的監督和支持，祝您生活愉快。
17. 《福田保稅區福源花園垃圾桶長期占據人行道、機動車道，投訴多次處理結果不盡如人意。》
涉及單位：福田區福保街道辦事處
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，經調查，該處垃圾桶系福源花園物業管理處臨時設置。因其小區垃圾房緊鄰海虹道，該路段機動車亂停放現象嚴重，時常阻礙清晨垃圾清運作業。為保障清運工作正常進行，物業便臨時在此處放置垃圾桶以預留車位。針對上述情況，福保街道執法隊已采取以下措施：1、已約談福源花園物業，并現場開具《責令改正違法行為通知書》，責令其立即移除占道垃圾桶，恢復道路通行功能。目前，物業已整改。2、聯動交警部門，已將海虹道車輛違停問題反饋至交警部門，請求加強執法，從根源上解決垃圾清運受阻問題。3、街道執法隊已增派力量，將海虹道及周邊區域的巡查頻次由每日3次提升至每日5次，確保市容環境整潔有序。如您需要協助，請聯系福保街道執法隊（0755-83581162）。感謝您的理解與支持！
18. 《坪山國際影視文化城基坑積水影響住戶安全》
涉及單位：坪山區住房和建設局
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：關于基坑長期積水問題，我局已第一時間督促項目建設單位落實主體責任，持續開展基坑抽水作業，目前積水抽排工作正有序推進。后續我局將進一步強化監管，要求建設單位建立基坑積水日常巡查機制，定期排查排水系統運行情況，確保及時發現并處置積水問題，切實保障周邊居民居住安全。感謝您對我局工作的理解與支持。
19. 《長期占用消防通道作專用車位》
涉及單位：寶安區燕羅街道辦事處
單位回應：
尊敬的網友：
您好！您反映的寶安區燕羅街道山門社區二小區消防通道被占用問題已收悉。燕羅街道山門社區工作站高度重視，立即進行了現場核查。
經查，您所反映的車輛停放位置目前為公共通道，涉事車主非燕羅街道執法人員。社區已對涉事車主進行了嚴肅的告知教育，其承諾不再在此停放。同時，已督促小區物業在該處加裝防撞柱，防止車輛停放，確保通道暢通。
感謝您對燕羅街道社區管理工作的監督與支持！我們將繼續努力為居民營造安全、有序的居住環境。
20. 《布吉龍崗大道2494號電動車占用盲道》
涉及單位：龍崗區布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的布吉龍崗大道2494號電動車占用盲道的問題布吉街道已收悉。收到問題后，布吉街道高度重視，立即著手開展工作，現將相關情況回復如下：
2025年10月16日，布吉街道安排人員到現場核實，發現該處電動自行車停放擠占盲道空間，立即整改。一是將車輛規范擺放，騰出盲道空間，恢復盲道通行功能。二是重新規劃，計劃就近施劃停放區域，引導規范停放。良好的交通秩序需要我們共同維護。懇請廣大市民朋友們積極配合整治工作，自覺規范停放電動車，讓出行環境更有序、更舒心。也請大家相互轉告，攜手共建文明暢通的交通環境。感謝您的留言。
21. 《呼吁紅崗公園西馬嶺片區增加標識》
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的紅崗公園周邊標識指引的問題，已收悉。經核查，目前紅崗公園內已設置部分鯤鵬徑路線的方向指引牌等標識內容，由于鯤鵬徑二、三號橋仍在施工，待工程結束后，我局將對現有鯤鵬徑九段路線進行局部調整，為提升行走體驗將不再借用武警醫院周邊市政路，通過鯤鵬徑二、三號橋實現銀湖山-紅崗公園西區-紅崗公園東區的連通，同時后續將逐步整體完善相關的標距柱等內容。
感謝您對羅湖區城市管理工作的支持和理解。
22. 《橫崗街道賢東小區一巷13號下水管道井蓋松動，路過行人電單車踩上就巨響，噪音擾民。還有小巷常年積水，滋生蚊蟲》
涉及單位：龍崗區橫崗街道辦事處
單位回應：
收到投訴后，四聯社區第一時間采取行動，使用水泥對松動井蓋進行了加固處理，目前已無響聲。針對路面積水問題，已與相關房東溝通，要求將空調排水接入管道，避免水流外溢。同時，社區將進一步加強垃圾桶的日常清理與清洗工作。
23. 《龍華文化廣場積水成“蚊蟲溫床”！誰來消除 “蚊蟲孳生地”？》
涉及單位：龍華區衛生健康局
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我局高度重視，立即安排人員專業指導街道有關部門督促廣場管養單位對現場積水處進行清理、排干。接下來，我局將持續做好督導，不定期到現場進行“回頭看”，避免發生“回潮”現象。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：龍華區龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，針對該情況，我街道高度重視，第一時間組織工作人員對龍華文化廣場開展集中整治。目前，已重點對標志性建筑周邊的水池、下水道口及雨水篦子等易積水區域進行拉網式排查和清理：對景觀水池進行排空填沙，對地面低洼積水點進行清掃疏通，同時安排專業消殺單位對廣場全域實施集中作業。下一步，街道將加強對龍華文化廣場的日常巡查頻次與清理消殺力度，做到“發現一處、清理一處”，切實守護居民的安全與健康。
24. 《羅湖區東湖路鵬城花園一樓商鋪占道經營，噪音油煙擾民》
涉及單位：羅湖區東湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關于您反映的“占道經營問題”我辦已收悉。對此，我辦高度重視，立即開展相關調查處理工作，現將辦理情況回復如下：
接到投訴后，我街道高度重視。 針對東湖路部分商鋪超線經營問題，我街道已約談涉事店主，現場宣講相關法律法規，發放法律風險告知書，明確要求商鋪限期自行整改、規范經營，對部分超線經營行為已依法作出處罰；經核查，居民反映的油煙問題源于部分店鋪經營活動，目前該問題已按職責分工移交相關職能部門處理；為從源頭化解矛盾，我街道聯合社區工作站搭建溝通平臺，積極協助住戶與商鋪進行溝通，引導雙方理性溝通、互相理解，共同維護良好生活經營環境。后續，我街道將持續跟進整改進度，堅持多措并舉回應民生訴求，著力平衡商業經營與居民生活需求，切實解決群眾關切問題。
感謝您對我辦工作的支持和理解！
25. 《深圳市僑城東路北延工程安托山路段頻繁深夜施工擾民》
涉及單位：市生態環境局福田管理局
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
一、基本情況
經核查，您反映的是僑城東路北延通道工程（三標段）二工區工程，位于福田區安托山二路，建設單位為深圳市交通公用設施建設中心，施工單位為中鐵七局集團有限公司，目前處于基坑支護施工階段。
二、調查處理情況
收到您反映的問題后，我局執法人員分別于2025年9月3日23時39分、9月6日01時13分、9月30日00時08分、10月15日01時09分、10月15日23時04分、10月17日23時10分、10月18日23時25分、10月20日00時38分共8次組織執法人員到現場進行檢查，其中于10月15日01時09分發現存在涉嫌超時施工作業違法行為，已對其進行查處。
同時，我局約談了施工單位負責人，要求其：一是嚴格遵守環保法律法規，嚴禁違法超時施工（根據《深圳經濟特區環境噪聲污染防治條例》相關規定，非經許可，12時至14時及23時至次日7時為禁止施工時間段）；二是落實隔聲降噪措施，優化施工工藝并選用低噪聲設備，加強設備維護保養，合理控制設備與噪聲敏感點距離；三是合理安排作業時間，高噪聲施工工序安排在居民非休息時間段進行，避免噪聲擾民。
為進一步提升受理類似問題的時效性，后續如有相關情況，建議您直接撥打我局24小時局長熱線（82918342）反映，以減少中間轉辦環節，我局將更加及時響應您的訴求與關切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將繼續加強對該單位的監督指導，積極運用技術手段從源頭上解決噪聲擾民問題，切實保障群眾的合法權益。
26. 《門口燒烤，油煙亂排，污染空氣，噪音擾民》
涉及單位：寶安區石巖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您反映的燒烤店油煙、擾民問題已收悉。經查，該區域兩家燒烤門店，其中一家因原有設備故障導致近期油煙排放濃度較大，已督促其于當晚完成無油煙凈化器的安裝，現已正常使用。同時，現場對兩家門店進行了規范經營警示教育，要求其嚴格落實油煙凈化措施，確保經營期間設備正常開啟，嚴禁占道經營及控制夜間噪聲，避免影響周邊居民正常休息。
感謝您對我們工作的監督與支持！
27. 《民房加蓋鐵皮樓頂》
涉及單位：寶安區石巖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您反映的問題已收悉。經查，您反映的石龍新村七區所涉地點建設內容為光伏發電項目。該項目已取得深圳市企業投資項目備案證。
如單位和個人需要安裝光伏項目，可依據《深圳市關于大力推進分布式光伏發電的若干措施》和《深圳市分布式光伏發電項目管理操作辦法》文件要求進行申報、建設。
感謝您對我們工作的關心與支持！
28. 《平湖火車站站臺出行不便利》
涉及單位：龍崗區平湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的網民朋友：
您好！您反映的情況已收悉。現將有關情況回復如下：
經核查，當前平湖火車站橫跨天橋由于上下通道寬度有限及需符合消防規范要求，只能設置“1臺扶梯+樓梯”的模式。為最大限度方便旅客出行使用，目前扶梯設置為上行模式，從天橋下行至站臺時只能通過樓梯通行。您的寶貴意見平湖火車站已詳細記錄，并將同步反饋至深圳市相關部門。后續若車站有升級改造計劃，我們將重點考慮該問題。感謝您對我們工作的關注與支持！
29. 《清水河金豪花園雅士居紅崗花園過街天橋無電梯》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
網友，您好！經現場核實，金豪人行天橋兩側梯道下方分布有密集的供電管線，南側更涉及地鐵專用110KV高壓電纜，同時，天橋梯道與兩側人行道間距離較窄，僅在1.5至1.8米左右，暫不滿足增設電梯的條件。我們將在今后的城市改造與規劃中，持續關注無障礙出行環境的提升。感謝您對羅湖交通工作的理解與支持！
30. 《深圳應該大手筆重新規劃蓮花山公園》
涉及單位：市公園管理中心
單位回應：
市民朋友您好，感謝您對深圳公園的關注與支持！對于您帖子中提出的關于蓮花山公園規劃的問題，現回復如下：
作為承載深圳經濟特區記憶的重要載體，蓮花山公園自1997年建園開放以來，遵循《深圳市綠地系統規劃(1996-2010)》中“低干擾開發”的原則，其“生態優先，尊重自然”的規劃理念延續至今，以市民自然游憩為主導功能。公園山頂鄧小平同志塑像所在的紀念空間是深圳改革開放歷程的具象表達，其與南坡山體共同構成“紀念性場所-自然山林”的結構，有別于中山陵等儀式性軸線空間序列。公園現有登山系統由緩坡主園路和多條林間登山路徑共同構成，登頂后景觀豁然開朗，山頂平臺目前可見福田CBD建筑群近80%的面積，增設南向軸線會打破現有“起承轉合”的園林敘事節奏，削弱自然野趣體驗。關于您提到的景觀視野收窄，公園將通過加強綠化管養、定期梳理和修剪山林植被來改善。
再次感謝您對蓮花山公園管理工作的支持和關注，我們將在保持公園歷史肌理的基礎上，優化日常管理，合理實施微改造，實現游覽品質提升與生態保護的雙重目標。
31. 《福田美你公園新沙燒烤油煙嚴重盼盡早解決》
涉及單位：市生態環境局福田管理局
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
一、基本情況
經核實，您反映的是深圳市新沙燒烤食品有限公司安托山分公司，位于深圳市福田區香蜜湖街道安托山七路3號美您公園G-03，持有個體戶營業執照，于2025年3月開始經營，主要從事餐飲服務，廚房內已安裝油煙凈化設備，油煙經收集凈化后排放至樓頂，其經營時產生的油煙引起周邊群眾投訴。
二、調處情況
（一）關于您反映的該燒烤店是否涉及違規選址問題。經核查，該燒烤店開設地址位于商業綜合體，不屬于居民住宅樓及商住綜合樓，不涉及違規選址問題。
（二）關于您反映是否達標排放問題。我局此前于2025年10月08日20時47分對其經營時產生的油煙進行監測，監測結果符合《飲食業油煙排放標準（試行）》（GB 18483-2001）標準限值。
（三）收到您反映的問題后，我局再次約談了該燒烤店負責人，要求其進一步完善油煙凈化設施，提高油煙凈化效率，更好地減少經營油煙對周邊環境的影響。
為進一步提升生態環境問題的處理效率，您可直接撥打我局24小時局長熱線82918342反映涉及生態環境方面的投訴或建議。此舉可減少轉辦環節，便于我局更及時響應您的訴求與關切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局執法人員將加強對該燒烤點的督導工作，如發現違法行為，將依法嚴格處理。
32. 《東湖公園主干道通行權不能一封了之》
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
單位回應：
尊敬的市民：
您好！關于您反映的“電動自行車入園”問題，我局已收悉并高度重視，第一時間對相關情況進行了核查，現將具體情況回復如下：
為保障深圳水庫防洪公路區域道路交通安全，加強東湖公園等城市公園、綠道的游園秩序，依據《深圳經濟特區公園條例》《深圳市綠道管理辦法》，10月12日起，區域內東湖一街、東湖二路、經二路、左副壩公路、梧桐綠道等路段對電動自行車通行采取管控措施。詳細公告已通過“羅湖發布”官方微信公眾號發布，您可點擊以下鏈接了解詳情：【https://mp.weixin.qq.com/s/N1OjzRlkASM-a4YPppvSzw】。
本次管控的相關路段為粵海水務、東深派出所、東湖公園及其他相關單位內部道路或重要防洪應急通道，經現場測試結合百度地圖導航顯示，繞行外圍道路增加通行時間為5-10分鐘。此外，東湖公園已對接巴士集團開通“東湖公園地鐵接駁線”，并于9月28日開始試運行，該線路銜接地鐵5號線怡景站與2號線蓮塘口岸站，實現“地鐵+公交”無縫換乘，后續仍將根據運行情況增加通往仙湖植物園、蓮塘街道的線路及站點，如您有通勤需求，歡迎關注并搭乘“東湖公園地鐵接駁線”。區域的交通管理是一個持續優化的過程，我局將密切關注管控效果及市民反饋，在確保安全的前提下，不斷完善管理和服務措施。
再次感謝您對城市管理工作的監督與寶貴意見，希望您能從區域整體安全與長遠發展的角度，理解并支持當前的必要措施。感謝您對我局工作的理解與支持。
33. 《M272路公交要等50分鐘》
涉及單位：龍崗交通局
單位回應：
網友，您好！經查，M272線路全程約32公里，高峰期發車間隔為12–21分鐘，平峰期為20–30分鐘。在運營過程中，高峰期受道路通行狀況等多種因素影響，車輛到站時間可能出現偏差。您可通過車來了等APP查詢線路運營及到站情況，合理安排出行計劃。后續，我們將督促公交企業加強公交線路路況監測與實時調度，靈活優化發車安排，努力減少擁堵對班次準點率的影響，切實提升市民公交出行的便捷性與可靠性。感謝您對龍崗交通工作的關注與監督。
34. 《無障礙通道被充電樁霸占 清湖這條通道何時能暢通》
涉及單位：龍華交通局
單位回應：
網友，您好！經現場核實，該處電動車充電樁存在占用人行道問題。我們已于10月16日下午組織對該處充電樁進行拆除，后續將加強道路日常巡查，發現違規設置充電樁行為及時制止并進行拆除。感謝您對龍華交通工作的關注與監督。
35. 《工地夜間施工嚴重擾民，有夜間施工許可證就能為所欲為？》
涉及單位：市生態環境局龍崗管理局
單位回應：
市生態環境局龍崗管理局執法人員于2025年10月17日00時18分到達現場進行調查處理，現場檢查時該工地未施工作業。經核實，該工地近期因生產工藝的特殊性須進行大方量的混凝土連續澆筑施工作業，為保障工程安全，該工藝無法中止，已依法取得《深圳市龍崗區建設工程中午或者夜間施工作業證明》，允許施工時段為2025年10月11日12時至2025年10月13日7時，2025年10月14日12時至2025年10月16日7時，并已提前一周在顯著位置進行張貼公示，按要求落實了各項噪聲污染防治措施。此前，執法人員分別于2025年10月11日23時52分、10月13日00時23分到達現場進行巡查，現場正在進行混凝土澆筑施工作業，現場的施工工藝與夜間施工許可審批工藝相符，工地現場已落實隔音圍擋、隔音棚，選用低噪聲設備等隔音降噪措施。
針對訴求人反映的超時施工噪聲擾民問題，2025年以來,我局共對該工地進行提前巡查及不定時突擊檢查36余次，對發現的超時施工違法行為已立案處罰。并已約談施工方主要負責人，要求其一是嚴格按照法定施工時間（7:00-12:00、14：00-23:00）進行施工，嚴禁超時施工，如確因工藝需要連續施工的，須取得生態環境部門審批后方可施工，并將取得《深圳市龍崗區建設工程中午或者夜間施工作業證明》的信息公告給居民群眾；二是合理安排施工工序和施工時間，進一步優化施工工藝，定期對產生噪聲的機械設備進行維護保養并選用低噪聲設備，調整切割作業時間；三是加強人員管理，提醒施工人員作業時輕拿輕放，嚴禁捶打、敲擊、高空擲拋、重摔重放等施工作業行為，做好與周邊居民的溝通、解釋和接訪工作。同時，我局已委托深圳市生態環境監測站龍崗分站對該工地開展噪聲監督性監測，后續將根據監測結果作進一步處理。
下一步，我局將持續加強對該工地的巡查監管，如發現環境違法行為，依法處理。后續如有夜間超時施工擾民，也可撥打我局值班電話17722691189，我局將安排工作人員盡快到達現場處理。
36. 《物業不作為，唯一公共平臺長期積水長苔蘚滋生蚊蟲》
涉及單位：羅湖區東曉街道辦事處
單位回應：
網友您好！經核實，現場積水為空調冷凝水，為及時消除積水可能引發的蚊蟲滋生隱患，10 月 16 日，街道公共服務辦聯合東曉社區督促海鷹大廈物業服務單位，對樓棟平臺的積水和垃圾進行清理，目前該區域積水及垃圾問題已處置完畢。后續，街道和社區將持續督促物業單位定期巡查露臺環境、及時清理積水，按周期開展蚊蟲消殺，保障居民居住環境的干凈、健康。若您再次發現類似問題，請及時向物業管理處或撥打東曉街道公共服務辦公室的電話（0755-82672925）進行反映，我們將第一時間安排工作人員跟進處理。
37. 《關于反映華南師范大學附屬龍崗樂城小學改擴建工程停滯問題》
涉及單位：龍崗區教育局
單位回應：
感謝您對龍崗區教育事業發展的關心與支持，您提及的事項已收悉。經核，華南師范大學附屬樂城小學改擴建工程已完成立項工作，目前正在按要求開展項目學位論證工作。 一直以來，龍崗區高度重視園山街道公辦學位建設。近年來，為有效擴充片區公辦學位資源，龍崗區在園山街道啟動了盛義九年一貫制學校、新坡塘九年一貫制學校、永福路九年一貫制學校建設工作。目前，盛義九年一貫制學校已于2025年9月開學，新坡塘九年一貫制學校、永福路九年一貫制學校均已動工，正在加快建設。 下一步，龍崗區教育局將全力以赴做好以下工作：一是加快項目學位論證工作，并將結合學位論證結果和人口變化趨勢情況加快推進樂城小學改擴建工作；二是結合片區學校建設情況，用好用足新增學位，做好片區入學服務工作，努力保障適齡孩子的中小學入學需求。
38. 《寶安和郡府小區大門道路被鐵門封閉、1000戶居民出行難》
涉及單位：寶安區新安街道辦事處
單位回應：
經街道綜合事務中心（土整）了解核實，碧海花園棚戶區改造項目毗鄰南頭關37、39、43片區城市更新單元三期項目，按照專項規劃要求，兩個項目之間的規劃道路順樂路需雙方拆除共建并按市政道路標準建成移交政府。受限于南頭關項目當前未確認實施主體，根據《深圳經濟特區城市更新條例》第四十三條“除提前向政府無償移交公共用地，且經區人民政府同意拆除該用地上建筑物的情形外，城市更新單元拆除范圍內建筑物應當在區城市更新部門與實施主體簽訂項目實施監管協議后，方可按規定拆除”的有關規定，現階段南頭關口片區城更項目的三期尚未具備拆遷條件。目前，街道經街道綜合事務中心（土整）已敦促南頭關項目市場主體深圳市海濱房地產有限公司加急開展拆遷談判工作，積極協同區職能部門聯合屬地社區及股份合作公司研究處置方案，下一步將按區具體工作部署爭取推動規劃道路順樂路建設進度。
39. 《前期開發商缺失的空調外機護欄，該找誰來維修？》
涉及單位：鹽田區住房和建設局
單位回應：
市民您好！您反映的內容已收悉，我局高度重視，已安排相關科室進行核實有關情況。針對空調外機百葉問題，若需動用維修資金整體加裝，可通過業主大會表決后申請使用，并建議您與物業服務公司協商具體解決方案。下一步，我局將持續關注，感謝您對我們工作支持！
40. 《打破“一湖之隔”的出行壁壘——關于建立蓮塘與大望綠色通行通道的建議》
涉及單位：市仙湖植物園
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！感謝您對仙湖植物園管理工作的關注與建議。我園高度重視您提出的“開放蓮塘居民電單車經寶巾路往返大望社區”的訴求與建議，現結合園區安全管理規定及實際情況，回復如下：
一、關于當前園區對非機動代步工具入園政策的說明
1. 客觀條件限制：我園依山而建，園區內道路存在彎多路窄、坡度較陡的顯著特點，且自規劃建設以來，未設置專門的自行車道或電單車通行道，地形條件對非機動代步工具的安全通行存在天然限制。同時，園區內日常有游客接駁公交車、物資運輸車輛及應急保障車輛正常穿行，車流與人流交織頻繁，整體通行環境復雜。
2. 安全管理規定：為保障園區游客通行安全，根據園區客觀環境條件及《深圳經濟特區公園條例》第三十六條“未經公園管理單位準許，公園內禁止使用電動滑板等具有動力裝置的滑行工具”，目前園區內除工作業務車輛及經審批的特殊車輛外，禁止電動滑板車、電動平衡車、電動獨輪車及電動自行車等電動代步車從南北門入園。相關規定已通過兩大渠道公開公示：一是在植物園官網 “游客資訊 - 游園規則” 欄目詳細說明；二是在入園廣場導覽圖上標注明顯的 “禁止騎行” 提示，確保信息覆蓋所有入園人員。
二、關于電單車通行權限申請的明確回應
1. 仙湖植物園核心職能為生態保護與游客服務，園內道路非市政交通通道，開放通行可能影響游客體驗與環境承載。
2. 從安全管理優先級出發，若開放電單車經寶巾路通行，將直接導致電單車與園區內公交車輛、工作車輛及步行游客形成混行。這種混行狀態極易引發碰撞、剮蹭等安全事故，不僅威脅電單車騎行者自身安全，更會對園區內游客（尤其是老人、兒童）及工作人員的人身安全造成嚴重隱患。保障園區內所有人員的安全，是我們開展管理工作的首要原則，因此暫無法滿足“開放蓮塘居民電單車經寶巾路往返大望” 的訴求。
三、對蓮塘居民出行訴求與管理建議的說明
我們充分理解蓮塘居民繞行羅沙路、沙灣路所面臨的時間成本增加、道路擁堵及安全風險等問題，也認真研讀了您提出的 “戶籍 / 居住證備案 + 專用通行證”“限速行駛、嚴禁鳴笛”“掃碼或人臉識別核驗” 等配合管理的建議。但需向您說明，園區道路的地形特點及現有車流、人流狀況是客觀存在的基礎條件。即使采取上述管理措施，電單車入園后仍需在無專用車道的復雜道路內通行，與其他車輛、行人的交叉干擾風險無法徹底消除，難以完全規避違規逗留、超速等問題，安全隱患依然突出，故暫難以采納相關通行建議。
四、對我園后續工作的表態
我們將持續關注蓮塘片區居民的出行需求。若后續有涉及園區道路資源優化、區域交通協同規劃的相關工作部署，我園將積極配合主管部門開展調研，為區域交通便捷性提升提供必要支持。
再次感謝您對我園管理工作的理解與支持，也歡迎您繼續監督我們的工作，共同維護園區安全、有序的游覽與管理環境。
41. 《電動自行車亂停亂放》
涉及單位：龍華區觀瀾街道辦事處
單位回應：
您好！您于2025年10月16日反映的白李路存在車輛違停問題，我隊已收悉并立即處理。鐵騎于2025年10月17日12時許到達白李路，對該路段的違停車輛進行違停取證。后續我們將把該路段列為重點巡查區域，加強轄區巡邏管控，積極改善交通環境。如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應，積極辦理。
42. 《羅湖東門町違建連廊，2025年10月12號消防車進不了小區樓下》
涉及單位：羅湖區東門街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：您好。感謝您對街道工作的支持。針對您反映的問題，東門街道高度重視，立即組織相關部門進行核查處置。
一、關于連廊建設背景與性質的核查情況
經核實，羅湖區東門街道東門町美食街南塘商業廣場C座北側區域目前正在實施的鋼結構連廊工程，由深圳市景富物業集團有限公司負責建設。該區域原存在一處四層違法建筑，已被執法部門依法強制拆除。當前進行的連廊建設，是依據執法部門出具的《關于加快東門町美食廣場違建連廊拆除后現場恢復修復的通知》要求，為恢復原規劃所需的步行系統、通廊及消防樓梯等附屬功能而開展的修復性建設，旨在完善區域公共配套設施。
二、關于項目審批與合規性的核查情況
該修復性連廊工程的設計方案已通過區政府相關職能部門的專業審查，并依法取得了羅湖區住房和建設局核發的《建筑工程施工許可證》。根據許可內容，工程明確建設規模為250平方米的公共步行連廊。街道相關部門已核查該項目審批文件，其建設行為是基于恢復規劃功能和消除前期違建影響的需要。
三、關于消防通道安全問題的核查情況
對于您高度重視的消防通道安全問題，我們感同身受，并已將此作為核心關切點進行核查。街道已會同區消防救援部門對連廊建設現場的消防通道設置進行了專項檢查。根據現行設計方案及施工要求，該連廊建設必須確保消防通道的暢通并符合規范要求。目前，工程實施方已按要求對施工現場進行管理。街道將持續跟蹤監督，確保消防通道寬度、凈空高度及轉彎半徑等關鍵指標始終符合消防安全規定，絕不允許出現堵塞、占用消防通道的情況發生。對于您提及的歷史情況，街道也將加強該區域的日常巡查，嚴防占用、堵塞消防通道的行為回潮。
四、關于業主權益與后續監管的說明
我們理解您對小區公共區域權益的關注。街道在職責范圍內，將持續監督該項目的建設過程，確保其嚴格按規劃及審批要求進行，保障公共配套設施的功能實現。對于您提出的涉及業主共同決定權的事項，建議您和廣大業主依據《民法典》等相關法律法規，通過業主委員會等合法途徑進一步溝通與主張權利。街道將依法提供必要的協調與指導。
感謝您對東門街道城市管理工作的關心、監督與支持！公共安全與居民權益始終是我們工作的重中之重。我們將繼續認真履行屬地管理責任，督促相關單位安全、規范施工。如您仍有疑慮或發現新的情況，歡迎隨時通過公開渠道向我們反映。
43. 《關于坪山復興橋長期不施工推諉問題的爆料》
涉及單位：坪山區交通軌道管理中心
單位回應：
市民您好！關于您反映的道路建設事項，現回復如下：您所提及的“復興路及復興橋市政工程項目”屬于我中心建設管理的坪山區復興路市政工程項目范圍。經核實，關于您提到的“保利項目左前方燃氣管道”無需遷改，因該管道與項目施工區域距離較近，根據燃氣管理部門要求，需在施工前落實保護措施。施工單位已于9月初辦理完成燃氣保護手續，并完成現場探挖工作；關于您提到的配電箱遷改問題并未導致現場停工，目前，現場正在進行勘查鉆孔及雨污水管道施工，電力遷改手續正在協調加快辦理中。后續，我中心將持續督促施工單位加大人力、物力投入，在確保工程整體按期完工的基礎上，優先打通保利明玥瀾岸小區周邊路段，切實保障周邊居民及企業出行便利。感謝您對交通項目建設的關注與理解！
44. 《羅湖雅園立交橋下同樂大廈門口路段的非機動車道應恢復》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
針對來信人反映的情況，羅湖交警將協同相關部門前往該路段進行勘察并根據評估結果處置，同時加強警力巡邏對該路段的違停車輛進行查處。
45. 《龍瀾大道快速路電雞和無牌三輪車上路了》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。深圳市公安局交通管理局龍華大隊已安排警力前往查看相關情況。一直以來，深圳市公安局交通管理局龍華大隊采取“電子警察抓拍取證+警力現場查處”的方式，針對三輪車、兩輪電動自行車等交通違法行為持續開展專項治理，聯合多部門在地鐵口、商圈、重點路段嚴查嚴處。歡迎您通過服務熱線83333333向深圳市公安局交通管理局龍華大隊提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關注！
46. 《高音喇叭噪音擾民何時休》
涉及單位：寶安區西鄉街道辦事處
單位回應：
市民您好！關于您反映的高音喇叭噪音問題，西鄉街道高度重視。樂群社區工作人員于10月16日到現場核查，并與三家涉事商鋪店主進行溝通和勸導。目前，其中兩戶表示愿意按照相關法律法規要求進行配合整改，降低音量，同時播放時間控制在晚9點前。但其中一戶配合度不高，我們也向其告知：噪音擾民涉嫌違法，我們將聯合環保等部門對其周邊環境進行動態監測，發現其違反相關規定將依法進行處罰。同時，社區還聯合物業管理方進行持續的普法教育和文明經營宣傳。針對勸導無效的頑固情況，將按程序提請相關部門介入處理，依法采取必要執法措施。我們會持續跟進，努力推動問題徹底解決，您也可以隨時通過樂群社區電話（0755-27902670）向我們反映最新情況，祝您生活愉快！
47. 《車輛停放在人行道上》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好！您于2025年10月16日反映的白李路存在車輛違停問題，我隊已收悉并立即處理。鐵騎于2025年10月17日12時許到達白李路，對該路段的違停車輛進行違停取證。后續我們將把該路段列為重點巡查區域，加強轄區巡邏管控，積極改善交通環境。如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應，積極辦理。
48. 《坪山坑梓至秋長白石路，幾年的坑洼窄道，何時修好？》
涉及單位：坪山區交通軌道管理中心
單位回應：
市民您好！關于您反映的道路通行問題，經核實，涉及的項目為坪山區秋寶路（市政工程）。現將具體情況說明如下：
目前，秋寶路道路部分除橋梁外已基本貫通。全線通行的主要制約點為上跨沈海高速的橋梁工程，需經多個部門審批。該橋梁的涉高速施工手續各項審批工作現已基本完成。我中心計劃于10月底實施東半幅橋梁施工，力爭在12月底前實現道路全線貫通。
49. 《福田區百花片區開燒烤店煙熏居民樓》
涉及單位：市生態環境局福田管理局
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
一、基本情況
經核實，您反映的是深圳市福田區兄弟新鮮羊肉燒烤店，位于深圳市福田區園嶺街道南天社區百花三路6號南天商業樓1棟6-2，持有個體戶營業執照，于2025年9月取得營業執照。主要從事餐飲服務，廚房內已安裝油煙凈化設備，油煙經收集凈化后排放至樓頂，其經營時產生的油煙引起周邊群眾投訴。
二、調處情況
收到您反映的問題后，我局執法人員分別于2025年10月15日16時40分、10月20日18時25分兩次到現場進行檢查。經核查，該燒烤店開設地址位于商業綜合體，不屬于居民住宅樓及商住綜合樓，不涉及違規選址問題。同時，我局執法人員發現該燒烤店油煙管道不符合采樣規范，已對其下達《整改建議書》，要求其按照油煙采樣規范整改，待其整改完成后，我局將對其油煙排放情況進行監測。同時，要求其進一步完善油煙凈化設施，提高油煙凈化效率，更好地減少經營油煙對周邊環境的影響。
為進一步提升生態環境問題的處理效率，您可直接撥打我局24小時局長熱線82918342反映涉及生態環境方面的投訴或建議。此舉可減少轉辦環節，便于我局更及時響應您的訴求與關切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局執法人員將加強對該燒烤店的督導工作，如發現違法行為，將依法嚴格處理。
50. 《鹽田區東海道與北山立交交叉口道路地面坑坑洼洼》
涉及單位：鹽田區建筑工程事務署
單位回應：
市民朋友您好！經核實，您所提及事項涉及項目為東海道整治工程，針對該路口多次維修后仍出現破損等問題，我署組織鹽田交通局、鹽田交警大隊及相關專家到現場進行了研究，該路口交通流量大，路面荷載已遠超正常市政路面承載能力，重載大貨車掉頭密集，轉彎半徑小，造成路面剪切性破壞。國慶節后結合相關職能單位意見，對交通疏解方案進行了進一步優化，保障日常車輛通行，盡量避免出現施工期間大規模擁堵情況發生。現已于2025年10月21日進場施工。感謝您提出的寶貴建議，對您造成的不便表示歉意。
51. 《民治街道嘉熙業廣場非機動車道無法通行，逼得非機動車走機動車道》
涉及單位：龍華區民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：
民治街道將進一步壓實主體責任，全力落實整改緩解嘉熙業廣場前的非機動車道通行不暢的問題。
一是聯動嘉熙業廣場物業管理方加密巡查頻次，特別在早晚高峰期間，安排專人值守，發現電動車亂停放問題，及時清理并引導市民規范有序停放，確保通道暢順。
二是規范劃定電動車停放區域，引導廣場內部工作人員將車輛停放在指定區域，劃定騎手臨時停放專區，引導騎手規范有序停放，有效釋放臨時停放需求，減少亂停放現象。
三是優化周邊人行道與路口銜接處的通行標識，清晰人車分流。
力爭通過以上措施，逐步扭轉嘉熙業廣場前非機動車道違停亂像，確保還路于民。感謝您對我們工作的理解和支持。
52. 《居民樓下積水帶來隱患請盡快處理》
涉及單位：龍崗區布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的《居民樓下積水帶來隱患請盡快處理》的問題布吉街道已收悉。收到問題后，布吉街道高度重視，立即著手開展工作，現將相關情況回復如下：
關于您反映的違規經營問題：經核實，翡翠星光園為商住綜合樓，其房產性質符合商業用途規定，一樓在符合有關部門規定的油煙排放標準情況下可合法開設餐飲。被投訴的兩家餐飲門店均持有營業執照，其油煙排放與消防安全配置符合相關規范。其中秦于川風味小吃店于2015年11月26日開始營業，經營面積約30平方米，主要從事餐飲服務，廚房設有1個爐頭，安裝有油煙凈化處理設施，油煙經處理后通過管道高空排放。市生態環境局龍崗管理局執法人員已現場約談該餐飲店負責人，要求營業時關閉門窗，做好密閉工作，確保油煙不外排。定期做好油煙凈化器的清洗工作，并聘請有資質的環保公司出具油煙檢測報告。同時，加強與周邊居民的溝通解釋工作。現場檢查洪湖漁米鄉門店，其使用的猛火灶與可燃物的間距大于50厘米，店內配備專用煙道和隔油池等設施，且該店是管道天氣然，所有用氣設施均安裝熄火保護裝置和燃氣報警器，符合消防安全標準。關于您要求永久封閉后廚門的訴求，經現場確認，該門實為消防逃生通道，依據消防安全法規，長期封閉不符合消防標準。
針對環境衛生問題，社區工作人員已嚴肅約談兩家餐飲門店負責人，明確指出其存在的后廚保潔不善、雜物占用公共通道及在公共區域洗菜等行為對小區環境造成的影響。負責人已承諾立即整改，具體措施包括：加強后廚排水與防滑，確保操作區干燥整潔；立即清理堆放在公共區域的雜物；嚴格規范作業流程，杜絕在公共區域洗菜、傾倒污水等行為。同時，將調整清潔方式，以及時清掃疏導為主，避免積水，并定期疏通排水溝渠。此外，已督促物業加強公共區域滅蚊防蚊工作，對綠化帶、下水道等重點部位增加消殺頻次，以共同維護小區環境。
感謝您的留言。
53. 《投訴龍崗區吉華街道吉華路235號2樓長期明顯違建！》
涉及單位：龍崗區吉華街道辦事處
單位回應：
我街道執法隊到現場核查，經初步了解，該處租戶于2025年3月份起租用該處房屋，起租時房屋外觀已是目前狀態。執法隊針對該處窗戶外立面改造建設涉嫌違建情形開具《協助調查通知書》一份，要求當事人到執法隊配合調查。后續街道執法隊將持續跟進依法處理。
54. 《光明區公明街道集美路亂停車》
涉及單位：市公安局交通管理局光明大隊
單位回應：
感謝您對集美路道路違停問題的監督與反饋。針對您反映的情況，經我大隊核實，現將相關情況及處理措施說明如下：
集美路沿線以居民區及臨街商鋪為主，區域內大型公共停車場配套不足，居民及商戶“停車難”問題客觀存在。為在保障道路通行與滿足停車需求間尋求平衡，我大隊已實施差異化管理措施：允許每日夜間（19：30-次日07：00）車輛靠道路最右側車道有序停放，其余時段及不按規定停放的行為，將依法嚴格查處。
下一步，我大隊將增加集美路日間及夜間重點時段的巡邏頻次，及時發現并糾正違停行為，避免影響道路通行效率。同時，對違規占用消防通道、公交專用道、雙排停放等嚴重影響交通安全的違停行為，堅決依法處罰，形成有效震懾。
如您后續遇到交通違法、道路通行等問題，可隨時撥打光明交警大隊24小時值班電話0755-27555122，我大隊將安排專人第一時間對接處理。再次感謝您對轄區交通管理工作的關注與支持，我大隊將持續優化管理措施，全力維護集美路及周邊道路的安全、有序、暢通。
55. 《駿*科技產生廢氣影響天嶼花園居民》
涉及單位：市生態環境局龍華管理局
單位回應：
親愛的市民朋友，你好。你反映的問題，市生態環境局龍華管理局執法人員已于10月18日到達現場處理。經核，駿日公司位于深圳市龍華區觀瀾街道大富社區桂月路306號廠房8棟，主要從事漆包線、線圈的生產加工，產生廢氣的工藝為絕緣處理、烘干、點膠、上錫，產生的廢氣類型主要為VOCs。針對您反映的問題，我局采取以下措施：一是組建工作專班，落實主要領導包案制度，對駿日公司及天嶼花園周邊開展每日巡查，對其主要產污設備與廢氣治理設施安裝電流工況監控，并利用紅外遙感技術對天嶼花園周邊進行廢氣溯源。二是自2024年10月至今，對駿日公司開展14輪次廢氣采樣，采樣因子包含VOCs、臭氣濃度、苯、甲苯等，均未發現超標情況。三是針對2025年2月27日發現駿日公司未按規定使用污染防治設施的違法行為依法立案處罰3.5萬元，并就排查過程中發現的其他涉Vocs工業企業環境違法行為行政處罰6宗。四是邀請環保專家對駿日公司廢氣擾民問題進行把脈問診，駿日公司先后投入約160萬元對廢氣收集與治理設施進行升級改造，采取加裝活性炭柜、升級噴淋設施、使用環糊精等措施進一步減少廢氣影響。五是2025年9月以來，市、區相關部門領導多次開展專門會議，落實接訪下訪工作。同時，通過電話、微信、走訪等方式，加強與天嶼花園居民溝通。下一步，我局將積極做好以下工作：一是做好技術幫扶，推動駿日公司不斷優化環境管理水平、提升廢氣治理效能；二是做好監管監測，確保駿日公司廢氣治理設施穩定運行、廢氣達標排放；三是做好溝通解釋，及時回應居民訴求，推動矛盾化解。
56. 《懇請推動羅湖蓮塘片區學校體育場地開放線上預約》
涉及單位：羅湖區教育局
單位回應：
尊敬的蓮塘街道居民：
首先，感謝您對羅湖區學校體育場館惠民開放工作的關注、建議與期盼！您提出的訴求反映了民生需求，也是我們正在努力的方向。針對您所反映的幾點核心內容，結合最新工作進展，現回復如下：
一、蓮塘片區三所學校場館開放推進情況
經調研核實，蓮塘片區三所學校因學段及校園硬件設施情況不同，場館開放推進存在差異化進展，具體情況如下：
（一）羅湖外語小學：目前運營方已完成場地安全隱患全面排查、運動設施調試及開放流程梳理等前期準備，正推進“i深圳”與“羅湖文體通”平臺接入。預計11月中旬前正式上線預約功能，屆時將向市民開放籃球館、田徑場等運動區域。
（二）羅湖外語初中學校二部（鵬興花園二期內）：目前正與運營方就校區場地安全評估、開放流程銜接、人員值守方案等關鍵事項深化對接，重點優化學生教學與市民健身的動線隔離設計。計劃于11月初完成全部準備工作并面向市民開放。
（三）仙湖實驗學校（原鵬興實驗學校）：該校2025年近期完成“民轉公”，管理制度細節有待進一步完善。場館開放所需的安保流程與校園安全體系銜接、運動設施檢測等條件暫未具備，暫不具備對外開放條件，待相關手續齊全后，將會面向市民開放。
二、場館開放管理方案完善措施
我局也將在現有場館開放管理措施的基礎上，借鑒兄弟區域經驗，進一步優化管理：在平臺預約與準入管理方面，通過“i深圳”“羅湖文體通”微信公眾號實現“實名預約+掃碼入場”全流程管理，兩類平臺均實現預約信息與學校管理系統實時同步，杜絕非預約人員入場。
在錯峰隔離與安全保障方面，嚴格執行“教學日19:00后開放、周末及節假日9:00-21:00開放”的錯峰機制，劃定與學生通道完全分離的專用出入口及活動區域，設置清晰安全標識，由運營方配備專職安保與保潔團隊，保障場地安全與環境維護。
在反饋與監督機制方面，在“羅湖文體通”及“i深圳”平臺均開設意見反饋入口，建立“市民訴求24小時響應、3個工作日反饋”機制，接受市民監督。
后續，我們將持續跟蹤三所學校場館開放進度，確保各項計劃落地見效。再次感謝您對羅湖民生工作的理解與支持！
57. 《龍華大道匯食街小區外人行道上擺攤》
涉及單位：龍華區龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后我街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現將相關處理情況回復如下：
街道工作人員已前往匯食街小區周邊路段開展清理整治，現場對占道經營攤販進行勸導教育，要求其務必遵守《深圳經濟特區市容和環境衛生管理條例》相關規定，切勿占用城市道路擺攤設點、銷售商品，避免影響周邊居民正常生活。針對占道經營現象流動性強、反復回潮的特點，街道已安排工作人員加強巡查，如發現占道經營問題回潮情況，將及時進行處置。
下一步，龍華街道將加大對匯食街小區周邊路段的監管力度，定期對居民反映的問題進行“回頭看”，確保整改落實到位。
58. 《請把蓮塘片區公交站臺墨水屏裝回來》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
網友，您好。關于您反映的問題，我們已于10月21日聯系您進行了答復，感謝您對羅湖交通工作的關注和理解。
59. 《東曉街道某小區充電難，業主找不到充電樁充電》
涉及單位：羅湖區東曉街道辦事處
單位回應：
網友您好，針對你反映的陽光明居小區電動車充電樁問題，街道和社區已第一時間到現場核查，物業負責人表示目前正規劃此事，但因涉及共有物業用途變更，方案需業主大會表決。街道物業辦及社區已督促物業服務企業在滿足必要安全條件下，依法依規加快開展增設小區電動自行車充電設施工作。若您想了解推進進度，可致電0755-82672957。
60. 《關于福田區皇崗路交通秩序問題的訴求與建議》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網友您好！關于您反映的福田區皇崗筍崗路口南往北方向車輛擁堵問題，福田大隊已收悉并轉轄區中隊核查。一是加強路段內巡邏整治，對違規行駛的機動車及非機動車及時提醒或攝錄處罰，減少因不文明駕駛產生的擁堵；二是通過科技手段，無人機喊話驅離違停車輛，同步開展教育處罰；三是聯合交通局對客運車輛進行規范管理，優化路段管理。感謝您對交通工作的理解與支持！
61. 《西鄉麻布新村門口這條道路到底要改成什么樣？》
涉及單位：寶安區西鄉街道辦事處
單位回應：
考慮到地鐵出入口周邊區域為人流集散場地，尤其是坪洲地鐵站上下班高峰期人流量激增，地鐵出入口外群眾排隊的情況，我街道正在開展固戍地鐵站等4個地鐵站點周邊交通綜合整治工程施工工作。項目建設內容包括地鐵站點周邊嚴管區域劃定、非機動車劃線等，建設完成后將緩解人車干擾造成的交通安全隱患，改善地鐵站點周邊的交通秩序，提升地鐵站點周邊出行體驗。
圖中“Z”字型護欄，通道寬度為0.65米，可滿足輪椅及行李箱通過，并阻擋非機動車進入嚴管區域。
項目目前正在持續施工中，圖中反應的盲道問題后續會按照設計圖紙同步施工調整，確保盲道連續、順暢。
我街道將結合群眾的意見，進一步優化調整方案，平衡保障各類人群的出行需求。
感謝您對我單位工作的支持！
62. 《蓮塘街道浸水》
涉及單位：羅湖區蓮塘街道辦事處
單位回應：
尊敬的網友，您好！您反映的問題已收悉。經了解，該處浸水為供水管道爆裂引起，現水務集團已維修完畢。
63. 《電動車禁與疏？》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
非常感謝您的反饋。一直以來，深圳市公安局交通管理局龍華大隊針對地鐵口非法營運摩電車輛、兩輪電動自行車交通違法，聯合派出所、街道等部門常態化持續開展專項整治。同時，我們將進一步加強宣傳勸導，希望市民提高交通安全意識，不要為圖一時之便乘坐非法營運摩電車輛，也歡迎您通過83333333服務熱線提供交通違法線索。再次感謝市民對交通管理工作的支持和關注！
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，街道工作人員立即聯系大浪交警中隊在陽臺山東地鐵站口開展電動車整治行動，并在早晚高峰時段進行定點勸導，引導摩電車駕駛員遵守交規，對亂停亂放的車輛及時進行糾正，并向市民宣傳交通法規和亂停亂放車輛的危害。同時，街道有關部門常態化聯合轄區派出所、大浪交警中隊開展打擊非法營運專項整治行動，在陽臺山東地鐵站等重點區域勸導整治拉客亂象，配合交警查處查扣摩電車輛。
接下來，街道有關部門將持續聯合交警，加強執法檢查，并在高峰時段進行值守勸導，對發現的問題及時處理，維護站內外秩序。同時，進一步加強交通安全宣傳教育，提高市民的文明交通意識。感謝您對我們工作的理解與支持！
64. 《關于寶安區公租房新老政策入庫人員公平性》
涉及單位：寶安區住房和建設局
單位回應：
尊敬的網民朋友，您好！關于您反映的有關公共租賃住房認租相關事宜，我局已收悉，現將涉及到的有關情況回復如下：
根據國家關于住房保障的政策要求，公共租賃住房主要面向住房和收入符合相關標準的“雙困”家庭。依據《深圳市公共租賃住房管理辦法》（深圳市人民政府令第352號），我局已于2025年10月13日發布《深圳市寶安區住房和建設局關于2025年度面向符合收入財產限額標準的寶安戶籍在冊輪候人配租公共租賃住房的通告》，申請本批次公租房需提交2025年1月1日之后出具的經濟狀況核對報告。
目前，經濟狀況核對工作已實行常態化辦理。如您有需要，可登錄深圳市住房和建設局官網，進入“住房保障個人服務窗口”，點擊“經濟狀況核對”填報相關信息，并攜帶《深圳市公共租賃住房申請家庭經濟狀況申報表》及《承諾和授權書》至寶安區甲岸路17號區住房和建設局二樓提交申請。
我局將于2025年第四季度啟動面向寶安區戶籍公租房輪候家庭的貨幣補貼工作，相關信息將通過寶安區住房和建設局政府信息公開平臺公布，建議您留意相關通知，耐心等待。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
65. 《觀瀾街道綜合市場門口長期存在售賣活禽情況》
涉及單位：龍華區觀瀾街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現場進行核查處置，一是迅速開展專項整治行動，嚴格按照相關流程，將清理的活禽移交至處理點進行無害化處理，對活禽售賣地點及周邊公共區域進行全面消毒，并加強該片區清掃保潔，保障公共衛生安全；二是開展宣傳勸導，對涉事商販進行普法宣傳教育，引導商販合法合規經營，并提醒市民勿購買、食用來源不明活禽；三是開展集中整治行動，對違規占道的臨時攤販進行集中勸導驅離。
下一步，我街道將加強該區域的巡查力度，防止問題反彈，引導攤販自覺遵守規定，規范經營，切實維護轄區市容環境秩序。
66. 《塘朗山山體滑坡無人管》
涉及單位：南山區建筑工務署
單位回應：
市民您好！您反映的情況已收悉，感謝您對城市建設管理工作的關注與監督。
經核實，您所拍攝的實為“塘朗山東南地塊地質災害治理及生態修復工程”施工現場。該工程為南山區政府投資項目，由南山區建筑工務署負責建設，旨在消除地質災害隱患，提升邊坡穩定性，保障周邊建筑物及公共區域（含育才中學桃花源校區）安全。
項目已于2025年6月初進場施工，計劃于2027年10月完工。目前正按設計及規范要求開展邊坡開挖、錨桿支護等作業。因施工區域高差較大，為切實達到邊坡穩定標準，確保周邊安全，需嚴格遵循施工流程，有序推進各項工作。
后續南山區政府將進一步加強施工現場管理，全面落實安全防護措施，全力為周邊區域安全提供堅實保障。感謝您的理解與支持，歡迎您繼續關注和監督我們的工作。
67. 《龍崗區寶荷路與寶南路交叉口紅綠燈路口占道經營嚴重》
涉及單位：龍崗區寶龍街道辦事處
單位回應：
市民您好！針對您反映的占道經營情況，寶龍街道綜合行政執法隊于10月19、20日連續兩天組織專項行動進行清理整治。后續寶龍街道將繼續加強該處市容秩序的巡查管控。感謝您的監督！
68. 《寶安沙井后亭的河邊發現入侵物種：一支黃花》
涉及單位：寶安區水務局
單位回應：
尊敬的市民朋友：經我局工作人員現場核查，該處為沙井河碧道后亭社區段綠化區域，黃花確認為入侵物種，現已完成清理。感謝您對我局工作的關心與支持。
69. 《梅林水庫綠道南山段石板路病害有點嚴重了》
涉及單位：南山區桃源街道辦事處
單位回應：
尊敬的網友：您好！您反映的二線綠道相關問題已收悉，現將有關情況回復如下：
為切實保障廣大市民朋友的人身安全，我街道于2025年啟動了二線綠道邊坡災害治理工作。目前，治理工作已接近尾聲，待邊坡施工完成后，我們將督促施工單位及時對路面進行恢復，確保道路恢復正常通行。
關于您提到的施工場地問題，由于二線綠道狹長且現場不具備施工車輛掉頭空間，因此您拍攝的照片所在位置被設置為臨時施工周轉場地，主要用于施工操作及材料周轉。目前，該平臺土方已壓實，可有效防止滑坡。待邊坡治理完工后，施工單位將對平臺進行分級放坡與復綠處理，并重新設置鐵絲網與綠道進行物理隔離，保障綠道環境整潔美觀、安全可靠。
針對您提出的新路燈編號標注建議，該路段的照明設施由專業部門統一管理和維護。我街道已將您的建議同步反饋至上級部門，并由其轉辦至對應的責任單位跟進處理，我們將持續關注此事的進展。
感謝您對我街道工作的監督與支持！如您還有其他疑問或建議，歡迎隨時與我們聯系。
涉及單位：南山區政務服務和數據管理局
單位回應：
尊敬的網友：您好！您反映的二線綠道相關問題已收悉，現將有關情況回復如下：
針對您提出的新路燈編號標注建議，我局已安排路燈承建單位跟公園對接編號內容，并即將開展桿體貼標簽工作，預計本月月底前完成。
感謝您對我局工作的監督與支持！如您還有其他疑問或建議，歡迎隨時與我們聯系。
70. 《南山區向南社區大板橋47號電動車亂停亂放》
涉及單位：南山區南山街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友:
您好!收到此訴求，我辦高度重視，立即安排人員調查處理。10月19日，我辦工作人員聯合社區赴大板橋47號開展現場核查。經核查，大板橋巷人口密集，內部空間狹小，電動自行車停車位數量少，部分居民為圖方便，在過道停放電動自行車，影響人行通道暢通。我辦立即約談樓棟房東，要求房東與租客協商在不堵塞通道，不影響出行、不影響商戶經營的情況下綜合考量停放。
下一步，我辦將采取以下整治措施：一是協調停車場單位在該樓棟出入口劃定黃格，明確禁停區域；二是協調共享單車企業對城中村劃定對應禁停區域，引導共享單車有序停放；三是協調停車場責任單位加強巡查，開展宣傳交通疏導停放活動；四是利用居民微信群、社區公告欄線上線下普及電動車安全知識，提高居民的安全意識。
我辦將持續跟進大板橋47號電動車亂停亂放的整改情況，感謝您對我們工作的建議。
71. 《布吉地鐵站D1出口非法拉客》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好！您所反映的情況收到。對于該路段電動自行車交通違法問題，轄區中隊已將此處列為工作重點，持續組織警力開展專項行動，對相關交通違法進行嚴查。
轄區中隊每天早晚高峰已加派警力加強巡邏管控，持續加強執法力度。后續還將繼續協調轄區街道等相關部門開展綜合治理，通過密切協作、聯合執法，建立長效溝通機制，對該路段進行全方位治理。
如您后續對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交警部門將立即響應，積極辦理。
72. 《寶安石巖街道辦在居民區劃設擺攤點》
涉及單位：寶安區石巖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題已收悉。經核，石巖街道黎光社區為規范轄區市容秩序，加強對流動商販的管理與服務，疏導經營需求，在順達路旁統一規劃設置了便民疏導點，對原有零散攤販進行集中安置、規范管理。針對油煙問題，已現場督促餐飲類攤販加裝使用符合國家標準的油煙凈化設備，穩控現場油煙排放。針對“12點斷電但凌晨2點仍有人聲”的問題，已組織疏導點攤位經營者召開“疏導點”經營日常管理工作會議商定供電管控方式——每日由管理人員現場監督斷電，同時加強夜間巡查力度，對喝酒吵鬧、超時經營的攤販依法勸導。對于油煙、噪音問題整改不達標或拒不整改的攤販將停止該攤位的經營資格。
為更好維護您的合法權益，黎光社區已建立“專人對接反饋”機制，如您仍有問題或建議，歡迎撥打攤販管理專線0755-23081506（工作日9：00-12：00；14：00-18：00）或前往黎光社區工作站，我們將及時響應反饋。
感謝您對我們工作的監督、理解和支持！
73. 《福田香蜜二村拆遷工程粉塵污染》
涉及單位：市生態環境局福田管理局
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
一、基本情況
經核查，您反映的是蓮花街道香蜜二村舊住宅區（棚戶區）改造項目基坑支護、土石方及樁基礎工程，位于深圳市福田區景田南路42號香蜜二村，建設單位為深圳市福田安居有限公司，施工單位為深圳市新朗建設工程有限公司，目前處于破碎施工階段。
二、調查處理情況
關于該項目施工噪聲擾民問題，我局此前于2025年9月5日10時47分對其施工噪聲進行監測，監測結果超標，我局已對其立案調查。收到您反映的問題后，我局執法人員已于2025年10月21日10時25分再次對其施工噪聲進行監測，待監測報告出具后依法依規進行處理。同時，我局執法人員約談了施工單位負責人，要求其：一是嚴格遵守環保法律法規，嚴禁違法超時施工（根據《深圳經濟特區環境噪聲污染防治條例》相關規定，非經許可，12時至14時及23時至次日7時為禁止施工時間段）；二是落實隔聲降噪措施，優化施工工藝并選用低噪聲設備，加強設備維護保養，合理控制設備與噪聲敏感點距離；三是科學安排作業時間，將高噪聲施工工序安排在居民非休息時間段進行，避免噪聲擾民。
為進一步提升受理類似問題的時效性，后續如有相關情況，建議您直接撥打我局24小時局長熱線（82918342）反映，以減少中間轉辦環節，我局將更加及時響應您的訴求與關切。
三、下一步工作計劃
下一步，我局執法人員將繼續加強對該單位的監督指導，通過技術手段從源頭上解決噪聲擾民問題，切實保障群眾的合法權益。
74. 《龍華樟坑徑水庫污染嚴重》
涉及單位：龍華區觀湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：
經核實，反映的路段為我街道正在實施的樟坑徑水庫耕地開墾項目進出主要道路。該路段原為泥土路面，因近期雨水頻繁沖刷，出現路基松軟、路面凹陷等問題，導致車輛行人無法通行，存在一定安全隱患，也對周邊村民出行造成不便。為保障通行安全，應村民訴求，由項目第三方實施單位對該路段進行應急修整。按照原定方案，應使用碎石材料鋪裝加固。但在施工過程中，第三方單位未嚴格執行約定，違規使用了夾雜少量生活垃圾的建筑廢棄物作為填筑材料。對此我們深表歉意，并已立即采取以下措施：一是已責令第三方單位立即停止施工，并對已鋪設的不合規材料進行清理；二是將嚴格按照原定方案，使用合規碎石材料重新鋪裝；三是約談項目負責人，要求其嚴格履行合同約定，確保施工質量；四是加強全過程監管，安排專人現場督導，確保問題整改到位。目前，整改工作已全面啟動，預計將于10月27日內完成。
涉及單位：龍華區水務局
單位回應：
尊敬的市民，您好！經核實，為做好永久基本農田整治工作，轄區觀湖街道委托施工單位在樟坑徑水庫附近開展補充耕地開墾項目，該水庫道路因長期雨水沖刷，泥土松軟凹陷，施工車輛通行存在困難，施工單位對該道路鋪蓋石粉渣并用壓路機壓平，但部分區域存在使用材料不合規情況，即您提到的廢棄建筑垃圾和生活垃圾，目前我局已要求觀湖街道組織施工單位整改，預計將于7日內完成。感謝您的關注！
75. 《元芬老村，有人養很多狗擾民》
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，街道執法部門、陶元社區工作站立即前往現場處理。經走訪排查，發現無證犬只兩條，現已依法收容。同時，街道工作人員已對相關養犬人進行了普法教育，要求其遵守有關養犬條例，做好噪音管控。
接下來，我街道將繼續跟進犬吠擾民問題，持續加強對該區域的巡查檢查與執法力度，并進一步深化養犬宣傳教育，引導犬主文明養犬。
若您再次遇到類似情況，可撥打街道執法部門值班室電話“0755-28078222”反映，街道執法部門將及時核查處理。感謝您對我們工作的理解與支持！
76. 《道路擁擠》
涉及單位：龍崗區龍城街道辦事處
單位回應：
關于市民反映的深圳龍崗萬科廣場和世貿百貨前單車道擁擠這一情況，街道目前正積極協調商圈拓寬單車道，緩解交通擁堵。
77. 《龍華大浪商業中心門口違法載客三輪車》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。收到情況后，深圳市公安局交通管理局龍華大隊立即派警到達現場查看相關情況。經調查，在相關部門嚴查嚴管的情況下，仍有部分市民因交通安全意識較為薄弱，乘坐非法營運摩電車輛。針對商圈、地鐵口等存在非法營運摩電車輛的情況，深圳市公安局交通管理局龍華大隊日常聯合派出所、街道等部門，加強整治。歡迎您通過服務熱線83333333向深圳市公安局交通管理局龍華大隊提供交通違法線索。再次感謝市民對交通管理工作的支持和關注！
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，街道工作人員立即前往現場核查整治，對非法營運摩電車輛進行勸離。此外，街道有關部門常態化聯合轄區派出所、大浪交警中隊等開展打擊非法營運專項整治行動，在大浪商業中心等重點區域勸導整治拉客亂象，配合交警查處查扣摩電車輛。
接下來，街道有關部門將進一步加大對該處的巡查與管理力度，努力保障市民出行安全。感謝您對我們工作的理解與支持！
78. 《反映皇崗新村違建及空調滴水問題》
涉及單位：福田區福田街道辦事處
單位回應：
網友您好！您反映的問題已收悉，2025年10月20日，我街道工作人員前往反映的水圍村197棟與皇崗新村1-1棟間過道實地核查，現場暫未發現有路面濕滑的情況。針對樓棟空調滴水及居民晾曬衣服滴水問題，我街道已約談樓棟樓管員，要求其履行管理職責，排查空調外機滴水情況，引導居民自主更換老化管道、規范安裝排水接口并調整晾曬方式，避免滴水影響行人。針對路面坑洼問題，我街道已聯合皇崗股份公司對該路面磚塊松動問題進行核查，預計于兩周內完成整改。
下一步，我街道將持續加強巡查，督促股份公司落實管理主體責任，做好村道路面維護工作，保障居民出行安全。感謝您的留言和對我街道工作的信任和支持。
79. 《梅興苑一期6棟4單元有業主修改承重墻，擔心影響整棟樓體安全》
涉及單位：福田區梅林街道辦事處
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
收到您的留言后，梅林街道高度重視，執法人員已于2025年10月21日對梅興苑6棟四單元118房進行現場檢查，該戶目前為業主自住。
經現場檢查，未發現承重墻上的窗戶違規擴大行為，現場為客廳、臥室、洗手間窗戶外安裝有防盜網。同時，經與規劃圖紙和相鄰同類戶型進行比對，暫未發現客廳違建擴建、占用公共綠地和改變使用功能的行為。
感謝您對梅林街道工作的監督和建議，如您有其他需要反映的事項，也可直接電話聯系梅林街道執法隊83318969反映，工作人員將第一時間為您核實辦理。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網友如有相關訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
各職能單位如需對網友反映的問題進行回應，可在深圳論壇注冊官方賬號并通過認證，回帖進行回應。
問政深圳（wz.sznews.com），是市民網友關心公共事務參與城市建設的平臺。市民網友只需搜索“問政深圳”進入平臺，即可在瀏覽帖子的同時快速發帖、提供線索、暢所欲言。
問政深圳工作室
2025年10月23日
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