AI視界《問政深圳》簡報第256期
（10月6日-10月12日）
據統(tǒng)計，2025年10月6日-2025年10月12日，網友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共34篇，得到相關單位正式回應的帖文數為34篇，本期簡報回應速度最快的單位：南山區(qū)建筑工務署、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、羅湖區(qū)教育局。
一、已得到正式回應的帖文（34篇）：
1. 帖文《請問深圳可以養(yǎng)有標識卡的藍黃金剛鸚鵡嗎》
涉及單位：市規(guī)劃和自然資源局
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單位回應：
尊敬的市民，您好！根據《中華人民共和國野生動物保護法》第二十八條、二十九條的規(guī)定，個人可以購買的屬于人工繁育合法來源已加載“中國野生動物管理專用標識”（國家林草局動植物監(jiān)測中心標識真?zhèn)舞b別電話：0451-82190626）、并經檢疫合格的野生動物，憑上述“專用標識”出售和利用，保證可追溯。此種情況不需向林業(yè)部門申請辦理行政許可，如需對野生動物開展人工繁育請報野生動物保護主管部門另行審批。
2. 帖文《柏*酒店(公明廣場地鐵站大仟里店)存在虛假宣傳，誘導消費！》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局光明監(jiān)管局
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尊敬的網民朋友：
針對您反映的情況，經核查，被投訴主體營業(yè)執(zhí)照名稱為“深圳市巴菲年華酒店管理有限公司”，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)其有虛假宣傳家庭親子主題房的違法行為，因現(xiàn)有證據材料不符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》關于立案的規(guī)定，我局決定不予立案。另經與該酒店負責人溝通，其表示您并未入住，酒店已將預定房費予以退還。
感謝您對我局工作的關心與支持。
3. 帖文《質疑直升機的收費價格？》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局鹽田監(jiān)管局
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尊敬的市民朋友，您好！您反映的情況已收悉。經核實，“直升機凌空瞰梅沙”項目由深圳東部通航運營，根據《中華人民共和國價格法》《廣東省政府定價目錄（2022年版）》等相關規(guī)定，該經營項目實行市場調節(jié)價，由經營者依據運營成本和市場供需關系自主定價。經核查，現(xiàn)場宣傳海報和微信“空中的士”小程序有清晰的價格公示、預計飛行時長和航線等相關說明，符合明碼標價有關要求。我局會持續(xù)關注其經營的合規(guī)性，維護市場經營秩序，感謝您對我們工作的理解和支持。
4. 帖文《南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)有多個商鋪持續(xù)用大喇叭擾民！》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局南山管理局
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尊敬的市民朋友：
您好！您的留言內容已收悉。收到您反映的南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)商鋪喇叭擾民問題后，市生態(tài)環(huán)境局南山管理局執(zhí)法人員赴現(xiàn)場調查核實。經核查，您投訴的是南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)蘭園大廈底層商鋪，共涉及四家單位，分別為：
1、“新*美味羊肉串”實為深圳市南山區(qū)圖爾蘇江美味新疆燒烤店，主要經營中餐制售餐飲服務，位于深圳市南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)愛榕路145號蘭園大廈138一樓店鋪，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該單位于店門口設置一臺音響設備，主要播放音樂使用。
2、“錢*媽”實為深圳市南山區(qū)搖錢樹食品店，主要經營農產品銷售服務，位于深圳市南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)愛榕路145號蘭園大廈140，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)該單位于店內設置一臺擴音喇叭，主要播放宣傳廣告使用。
3、“*記云餃”實為深圳市南山區(qū)柏鑫美食店，主要經營中餐制售餐飲服務，位于深圳市南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)愛路145號蘭園大廈139，現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)該單位使用產生噪聲的音響、喇叭等設備。
4、“足醫(yī)康”實為深圳市南山區(qū)足醫(yī)康修腳店(個體工商戶)，主要經營美容服務項目，位于深圳市南山區(qū)招商街道蘭園社區(qū)愛榕路145號蘭園大廈116，現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)該單位使用產生噪聲的音響、喇叭等設備。
針對您反映的商鋪噪聲擾民問題，2025年10月10日上午，市生態(tài)環(huán)境局南山管理局執(zhí)法人員約談了深圳市南山區(qū)圖爾蘇江美味新疆燒烤店和深圳市南山區(qū)搖錢樹食品店2個商鋪經營負責人，要求其立即做出整改，降低喇叭和音響設備音量，縮短使用時間，并合理設置設備放置位置，將設備移至店內，避免對周邊環(huán)境造成影響。同時，要求其對喇叭和音響設備采取有效的降噪措施，減少噪聲的產生和排放。
下一步，市生態(tài)環(huán)境局南山管理局將加強對蘭園大廈底層商鋪監(jiān)管，加大巡查力度，及時處理噪聲擾民情況，依法查處環(huán)境違法行為。同時，為進一步提升受理類似問題的時效性，后續(xù)如有涉及生態(tài)環(huán)境方面的相關投訴和建議，您可以直接撥打市生態(tài)環(huán)境局南山管理局投訴熱線26560940反映，以便能更加及時響應您的訴求與關切。
感謝您對環(huán)保工作的監(jiān)督和理解！
涉及單位：南山區(qū)招商街道辦事處
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尊敬的市民朋友，您好！關于您所反映的南山區(qū)招商街道東濱路蘭園大廈商鋪長期使用喇叭噪音擾民問題，招商街道高度重視，立即進行核查。
經核查，東濱路蘭園大廈足醫(yī)康暫未發(fā)現(xiàn)使用喇叭現(xiàn)象，錢大媽、袁記云餃使用喇叭進行宣傳,新疆美味羊肉存在外放音樂現(xiàn)象。針對該現(xiàn)象，我辦已組織執(zhí)法隊、社區(qū)到現(xiàn)場勸導，告知當事人控制宣傳播放時間段和播放音量，避免此類問題情況發(fā)生。
下一步，我辦會加大巡查監(jiān)管力度，根據《深圳經濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》第五十二條和第七十七條相關規(guī)定配合上級執(zhí)法部門做好商業(yè)喇叭噪音擾民相關處置工作。
5. 帖文《東門街道城管請嚴格執(zhí)法》
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
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尊敬的市民朋友，您好！感謝您對東門街道的工作建議。關于您反映的問題，我辦高度重視，第一時間核查處置。經現(xiàn)場核查，您反映問題涉及的相關商鋪主營海產品批發(fā)，貨物通過泡沫箱打包發(fā)貨，打包完成的貨物會暫放門口待清點確認后裝車運走，偶有運輸不及時將貨物堆放在人行道的情況。同時，因貨物為凍品，在搬運過程中會在路面留下水跡。針對該情況，我辦工作人員第一時間到場處置，現(xiàn)場約談商家，并督促其加快上下貨速度，上下貨后及時規(guī)整泡沫箱及對門口路面進行清洗拖干，采取有效措施消除水跡及異味。后續(xù)我辦將持續(xù)加強巡查力度，對沿線商家、物業(yè)加強宣傳教育，督促相關主體切實履行門前三包責任。再次感謝您對東門街道工作的關注，如您仍有疑問，歡迎隨時撥打0755-82276863，我們將竭誠為您服務。
6. 帖文《舉報東湖中學初三家委會在家長群組織購買定制課外輔導學習資料》
涉及單位：羅湖區(qū)教育局
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尊敬的網民：
您好！您反映的“東湖中學初三家委會在家長群組織購買定制課外輔導學習資料”問題已收悉。羅湖區(qū)教育局高度重視，第一時間組織調查核實。現(xiàn)將相關情況說明如下：
經核查，東湖中學初三年級部分家委會成員確在家長群中發(fā)起訂購教輔資料的倡議，該行為屬家委會自發(fā)組織，學校及教師未參與推薦、代購或組織，也未將其與課程教學或學生評價掛鉤。家委會雖在發(fā)起時說明“自愿購買”，但統(tǒng)一組織訂購不符合關于教輔資料管理的相關精神。區(qū)教育局已要求學校對家委會此類行為予以糾正，明確家委會不得在群內統(tǒng)一組織統(tǒng)計、代購教輔資料，確有需要的家長應自行選購，避免形成變相強制。學校已第一時間與相關家委會成員溝通，指出問題并予以規(guī)范引導，要求嚴格遵守教育行政部門相關規(guī)定。同時，學校將在家長群中進一步重申教輔資料使用規(guī)范，明確學校不組織、不推薦、不代購任何非審定教輔材料，切實維護家長與學生自主選擇權。下一步，區(qū)教育局將指導各校加強家委會工作引導，強化政策宣傳，暢通家校溝通渠道，持續(xù)營造健康、規(guī)范、透明的家校共育環(huán)境。
如您對答復情況存在疑問可直接撥打我局投訴受理電話：22185762。感謝您對我局工作的理解與支持。
7. 帖文《違規(guī)搭鐵皮棚開洗車店，無照 + 無排水證，污水亂排誰來管？》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
經現(xiàn)場核查，該洗車棚持有效營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照名稱為：深圳市優(yōu)威信息科技有限公司；統(tǒng)一信用代碼：91440300MASGMMOA2L。有關無照經營的問題，因現(xiàn)有證據不能初步證明當事人存在違反市場監(jiān)管法規(guī)的行為，不符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條第一款第（一）項的規(guī)定，我局決定不予立案。下一步，我局將加強日常監(jiān)督巡查，督促各經營主體守法合規(guī)經營。感謝您對我們工作的監(jiān)督。深圳市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
涉及單位：龍華區(qū)水務局
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尊敬的市民，您好！您反映的相關問題已收悉。2025年10月9日，我局工作人員對深圳市優(yōu)威信息科技有限公司進行檢查，現(xiàn)場檢查時，該店正在營業(yè)，已建設截水溝及三級沉砂池，洗車污水經截水溝排入三級沉砂池，未見污水亂排情況。現(xiàn)場已出示排水許可備案（編號：深龍華排水備字第(2025）1311號）。工作人員已要求負責人加強管理，定期清理沉砂池。
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視，街道執(zhí)法部門立即前往華寧路1號自助洗車場核查。經查，涉事公司為深圳市優(yōu)威信息科技有限公司，該公司已申請營業(yè)執(zhí)照，并向龍華區(qū)發(fā)改局和水務局分別完成了洗車場項目和排水備案手續(xù)，且已安裝了規(guī)范的排水設施。檢查過程中，未發(fā)現(xiàn)污水外流的情況。
此外，現(xiàn)場鐵皮棚為自助洗車配套設施設備，非建筑類型，不涉及違規(guī)建設問題。接下來，我街道將繼續(xù)做好關注，進一步加強日常巡查管理。
感謝您對我們工作的理解與支持！
8. 帖文《大浪北路星河時代大廈無公交站臺，M214/M340 招手就停，龍華交通運輸局快介入！》
涉及單位：深圳地鐵集團
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市民您好，感謝您反饋的問題。經核實，該公交站點目前還處于地鐵施工道路交通疏解階段進行臨時設置，后續(xù)道路恢復階段，將會對此段道路公交站點進行正式修建，當前該公交站點我們會根據現(xiàn)場情況制作明顯站點信息及停靠公示牌，感謝您對軌道交通建設的大力支持。
9. 帖文《老頭老太長期占用公共道路擺放廢品污染環(huán)境，請盡快處理》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，我街道高度重視。此前，物業(yè)發(fā)現(xiàn)該情況后，已多次主動與有關老年居民溝通，勸導其不要占用公共區(qū)域堆放廢棄物。
近日，我街道相關部門多次聯(lián)合物業(yè)、環(huán)衛(wèi)公司前往現(xiàn)場處理，全面清運該道路上堆放的廢品雜物，安排專業(yè)消殺人員對該區(qū)域垃圾桶周邊及道路地面進行消毒消殺，減少蟲害滋生源。同時，使用高壓水槍對發(fā)黑地面進行深度沖洗，清除地面污漬。
街道工作人員已多次勸說有關老年居民，并同步聯(lián)系其子女，告知其堆放廢品會對公共環(huán)境、周邊住戶生活造成不良影響。考慮到有關老年居民年事已高，情緒波動較大，街道工作人員將持續(xù)進行耐心勸導。此外，將積極跟進相關老年居民的生活狀況，開展關心關愛工作，如符合幫扶政策條件的，及時協(xié)助其對接政策，落實幫扶措施。
接下來，街道有關部門將持續(xù)做好跟進，聯(lián)合物業(yè)管理方加強巡查管理，及時發(fā)現(xiàn)、處理有關問題。同時，加大對該處地面的清掃、沖洗頻次，維護環(huán)境衛(wèi)生。
感謝您對我們工作的理解與支持！
10. 帖文《龍崗街道圳埔?guī)X村常年流動攤販不解決》
涉及單位：龍崗區(qū)龍崗街道辦事處
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關于您反映的流動攤販問題，我街道高度重視。該區(qū)域一直是我們日常巡查與監(jiān)管的重點，我們已多次開展專項整治，并通過常態(tài)化巡查對違法行為進行勸導、規(guī)范，對拒不改正者依法予以處罰。
下一步，我們將在保持常態(tài)化高壓整治的同時，一方面持續(xù)加大日間巡查頻次，另一方面重點在夜間高峰時段設立“定點值守崗”，落實專人專責，確保問題第一時間發(fā)現(xiàn)和處置，堅決遏制回潮，全力維護整潔、有序的市容環(huán)境。
感謝您對城市管理工作的監(jiān)督與支持！
11. 帖文《交通燈遮擋》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！
針對您反映的橋塘路與景芳路交匯口人行紅綠燈相關情況，福海街道高度重視，立即組織交通部門前往現(xiàn)場核查并推進問題解決。
經現(xiàn)場處置，該遮擋人行紅綠燈的反光鏡柱已于10月9日下午18時許完成拆除，目前該路口人行紅綠燈已恢復正常使用，保障行人通行視線清晰。
福海街道將持續(xù)關注轄區(qū)內公共設施使用情況，切實回應市民訴求，保障市民出行安全與便利。
12. 帖文《深鐵璟城一期商品房房屋漏水，空調安裝錯誤與異味，屋內發(fā)霉，外墻裂開超級嚴重！》
涉及單位：寶安區(qū)住房和建設局
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尊敬的網民朋友，您好！關于您反饋的有關深鐵璟城一期相關事宜，我局已收悉，現(xiàn)將涉及到的有關情況回復如下：
經核查，涉事小區(qū)為深鐵璟城一期，建設單位為深圳市地鐵集團有限公司。關于您房間空調所存在的問題、次臥滲水發(fā)霉、外墻存在裂縫、次臥地面存在空鼓的問題屬實，我局已責令建設單位與您聯(lián)系，立即進行整改修復，據反饋，目前相關問題正在進行整改修復中。關于小區(qū)外墻未做防水、滲水維修進度慢的問題。經核查，項目施工圖紙中有關于外墻防水的相關內容，施工圖紙于2022年8月29日通過了深圳市建筑施工圖設計文件審查，取得了審查合格書；深圳市住房和建設局已于2023年11月對項目施工圖進行抽查，未發(fā)現(xiàn)違反工程建設強制性標準的設計內容；我局已約談建設單位深圳市地鐵集團有限公司和施工單位中鐵二局集團有限公司相關負責人，要求對深鐵璟城一期小區(qū)存在的有關問題立即進行整改；深圳市地鐵集團有限公司已開始對存在滲水問題的外墻逐戶進行修復整改，我局已責令增加維修整改人員，加快整改進度。
在此感謝您對我們工作的理解與支持！
13. 帖文《仙湖的清道夫越來越多》
涉及單位：深圳市仙湖植物園
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尊敬的市民游客：
您好！感謝您對仙湖植物園水體中清道夫數量增加的關切。我園一直對管轄范圍內水體中水生動植物進行監(jiān)測，并致力于仙湖水體的生態(tài)修復工作。現(xiàn)就您關心的問題回復如下：
一、問題危害及成因
清道夫作為外來入侵物種，具有極強繁殖力和生態(tài)破壞性，并威脅水生植物群落平衡。究其原因，一是水族愛好者隨意丟棄家養(yǎng)清道夫，二是早年信眾缺少科學放生意識，放生時將清道夫一并放入仙湖水體，導致水體中清道夫數量增加并大量繁殖。
二、已采取的治理措施
1.科學研究：我園已開展“仙湖植物園魚類生物多樣性調查”，通過科學方式了解不同魚類的時空動態(tài)規(guī)律等內容，掌握外來入侵魚類對水生環(huán)境的影響，特別是對水生植物生長的危害，為完善水生植物區(qū)管理提供科學數據支撐，為未來進一步恢復仙湖水體的生物多樣性提供參考依據。
2.日常監(jiān)管：我園通過加強日常安保巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)湖邊有市民游客違規(guī)放生清道夫行為的，及時對該行為進行教育并勸阻。
三、下一步工作計劃
1.科學防控：將通過在重點水域設置生態(tài)隔離網，阻斷繁殖擴散，有效遏制清道夫對本地水生態(tài)的破壞，促進水體生態(tài)平衡。
2.公眾參與：將通過科普宣傳、志愿者服務、定向性捕撈等多種方式，倡導市民關注與參與水生動物的多樣性修復，逐步完成仙湖水體的生態(tài)修復工程。
3.日常監(jiān)管：進一步加強日常監(jiān)管工作，通過增加安保巡邏人數及巡邏頻次，對違規(guī)放生清道夫行為進行及時教育和勸阻。
再次感謝您對我園工作的關注與監(jiān)督! 祝您生活愉快!
涉及單位：龍崗區(qū)建筑工務署
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尊敬的市民朋友，您好！
非常抱歉因布瀾路鐵路橋段寬度不足產生擁堵給您帶來了不便與困擾，現(xiàn)將相關情況回復如下：
我署正在開展該段布瀾路改造前期工作，項目擬增加機動車道、拓寬慢行道以改善擁堵情況，該項目涉及廣深鐵路，設計方案已通過鐵路部門批復，目前正在與市級部門、鐵路部門對接前期手續(xù)辦理事宜，下一步待批復后我署將加快推動，爭取盡早動工建設，預計建成后可拓寬道路，較好緩解擁堵情況，完善交通秩序。
15. 帖文《帶娃上學的堵，上班的堵，開車經過也堵》
涉及單位：光明區(qū)馬田街道辦事處
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尊敬的網民朋友：
您好，關于您反映的“人行道入口處不易通行”問題已收悉。經我街道調查核實，具體情況如下：
該處人行道入口處位于馬田街道主干道松白路與公明西環(huán)大道交叉口輔路。針對群眾反映新增擋車柱間隔過窄、影響非機動車通行等問題，現(xiàn)已進行相應拆除達到道路標準間距。
下一步，我街道將繼續(xù)聆聽民意，積極探索更優(yōu)管理方案，以便更好滿足群眾出行需求。
16. 帖文《華強北步行街電動自行車隨意通行》
涉及單位：福田區(qū)華強北街道辦事處
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尊敬的網友：
您好，您反映的“華強北步行街電動自行車通行問題”我們已收悉，感謝您對華強北交通環(huán)境的關注與監(jiān)督，現(xiàn)將有關情況答復如下：
按照《深圳市公安局交通管理局關于對電動自行車等非機動車實施通行管理措施的通告》，華強北步行街屬于一級限行區(qū)，電動自行車禁止通行。但作為“中國電子第一街”，華強北商業(yè)高度集聚，商事主體超12萬，日均人流量達75萬人次，年收發(fā)貨量超10億件，電動車保有量達12萬輛。轄區(qū)道路路幅較窄、縱橫交錯，貨車難以深入，大量貨物、快遞和人員通勤確實需要依靠電動車、板車完成“最后一公里”配送。
我們感謝您對步行街交通秩序的關切，也深知行人通行安全和道路秩序的重要性。此前，我街道曾試行步行街禁行電動車，但很快收到周邊商戶懇切反饋：貨物運輸受阻、訂單履約困難，直接影響經營。經綜合研判，為統(tǒng)籌安全與民生需求，目前暫允許電動車在規(guī)范管理的前提下有限通行，為此我們采取一系列措施規(guī)范交通秩序，全力營造安全、有序的交通環(huán)境。一是開展非機動車區(qū)域劃線工作，今年累積劃線約6.08萬米，新增車位約1.6萬余個，累計設置非機動車停車標識5069個，引導非機動車規(guī)范停放。二是聯(lián)合福田交警大隊上步中隊及紅樹林中隊開展電動自行車違法行為專項整治行動，在轄區(qū)多個重點路口常態(tài)化執(zhí)法，減少路面安全隱患。三是成立非機動車專項整治隊伍，每日對路面非機動車停放情況巡查整治，及時轉移占用機動車道、非機動車道、壓占盲道、堵塞人行道的違停車輛，日均規(guī)整電單車、共享單車1.7萬余輛，保障道路通行順暢。
接下來，我們將繼續(xù)加強宣傳引導，通過提示牌、小喇叭、宣傳欄和居民微信群等多種方式，倡導文明出行、規(guī)范停車，持續(xù)優(yōu)化非機動車管理，逐步實現(xiàn)步行街區(qū)域的禁行。
感謝您對我們工作的關注與監(jiān)督，如仍有疑問或需進一步反饋情況，歡迎您隨時聯(lián)系我們，聯(lián)系電話：0755-82586800。
17. 帖文《深圳北高鐵站轉地鐵重復安檢的問題》
涉及單位：市交通運輸局
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網友，您好！深圳北站高鐵轉地鐵免二次安檢工作已納入我市交通綜合治理重點任務。目前深圳北站在春運、五一、國慶等重點時段，通過鐵馬隔離、線路引導等措施，設置高鐵至地鐵的臨時免安檢通道。受站點空間布局限制，臨時免安檢通道占用了東廣場南北向通行區(qū)域，導致客流對沖風險增加，影響廣場南北向通行效率。為平衡安全與便捷，目前該通道僅作為階段性應急措施在節(jié)假日客流高峰期實施。前期我們已系統(tǒng)調研了廣州、北京等城市的高鐵樞紐，下一步將結合深圳北站實際布局與客流特征，加快推進常態(tài)化免安檢通道相關工作。
18. 帖文《分散蛇口東濱東路和口岸片區(qū)交通壓力的一小建議》
涉及單位：南山區(qū)建筑工務署
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感謝您提出的專業(yè)建議！在深圳灣口岸近期的改造過程中，我們將逐步優(yōu)化交通流線，并采取以下方案：
1、設置全覆蓋引導系統(tǒng)
在沙河西路、科苑南路、東濱路等關鍵路段增設指示牌及溫馨提示，按照“大車西進西出、小車東進東出”的基本原則，引導不同類型車輛分流行駛，最大程度減少車流交織。
2、優(yōu)化關鍵節(jié)點通行效率
在東濱路增設專用信號燈，并在西行方向設置左轉進入口岸的專用車道，緩解科苑南路路口的交通壓力；同時優(yōu)化東濱路東行右轉進入口岸的車道設置，實現(xiàn)進入口岸車輛與直行車輛各行其道。
3、強化導航與宣傳引導
聯(lián)合高德、百度地圖在導航系統(tǒng)中提供“口岸最佳通行路線”，向前往口岸的車輛自動推送優(yōu)化路徑；并安排志愿者現(xiàn)場引導，幫助駕駛員快速熟悉新路線。
再次感謝您提出的寶貴建議，我們將持續(xù)推進各項措施，不斷完善深圳灣口岸的交通流線。歡迎您繼續(xù)關注后續(xù)實施效果，謝謝！
19. 帖文《龍華民治瀅水山莊一區(qū)架空層違建區(qū)域多次發(fā)生火災》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
2025年10月10日15時20分許，瀅水山莊一區(qū)一住宅發(fā)生火情，消防救援人員接警后第一時間到場處置，明火迅速被撲滅，無人員受傷被困。
經現(xiàn)場調查了解，火災疑似由長期通電的充電器過熱引發(fā)，具體原因仍在進一步調查中，現(xiàn)場已實施臨時查封。經查詢區(qū)消防救援大隊接處警記錄，瀅水山莊一區(qū)近三年無其他火災記錄。火災發(fā)生后，街道消防部門對小區(qū)消防設施開展專項檢查，確認室內消火栓供水正常、消防通道暢通。
針對架空層問題，因該問題形成時間較早，歷史成因復雜，涉及多方面權益主體，需統(tǒng)籌協(xié)調各方訴求、嚴格遵循法定程序推進處置，目前，民治街道執(zhí)法部門聯(lián)合相關職能部門正在調查處置中。下一步，民治街道將進一步梳理問題細節(jié)、完善調查取證，持續(xù)推動依法行政工作。感謝您對我們工作的理解和支持。
20. 帖文《翠竹街道臨街亂擺賣現(xiàn)象十分嚴重》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
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尊敬的市民：您好！您反饋的問題我街道已收悉。針對您反映的翠竹地鐵站B2出口“臨街亂擺賣十分嚴重”的情況，10月11日，街道已派執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行實地核查。經查，該處有一家名為“潮汕炸串”的餐飲商家確實存在占道經營問題，已現(xiàn)場督促該商家即刻清理占道物品，不得影響行人通行。關于喇叭廣告擾民問題，經查為上述商家使用喇叭廣告宣傳銷售包子類食物，街道執(zhí)法人員已勸告商家采取其他廣告方式，避免噪音擾民。此外，街道還針對翠竹地鐵站B2出口周邊的占道亂堆放問題聯(lián)合翠竹社區(qū)工作站開展了專項整治行動，共計出動執(zhí)法工作人員10人，執(zhí)法車輛2輛，清理暫扣桌子等占道堆放物品若干。后續(xù)，我街道將安排工作人員加強對該處的巡查值守，發(fā)現(xiàn)占道行為第一時間進行查處，保障該處區(qū)域有序通暢。感謝您的監(jiān)督與支持！
21. 帖文《投訴樟坑一區(qū)180棟、181棟物業(yè)管理混亂不規(guī)范》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
樟坑一區(qū)為城中村，由樟坑物業(yè)管理公司負責管理，樓棟內的具體事項由樓棟業(yè)主聘請人員進行管理。經核查，樟坑一區(qū)180、181棟現(xiàn)任管理員于2018年受宅基地所有人委托對樓棟進行管理，并非樟坑社區(qū)工作站指定。
據了解，樟坑物業(yè)管理公司采取預交一年管理費方式收取，限期催繳對象是樓棟業(yè)主，催繳收取2025年7月至2026年6月的管理費用。而樓棟管理員逐月向住戶收取管理費用，因部分住戶拖欠管理費，導致樓棟管理員未及時向樟坑物業(yè)管理公司繳納物業(yè)管理費用，不存在私吞居民費用的情況。
樟坑社區(qū)工作站已督促樓棟管理員盡快繳清費用，并將持續(xù)跟進該問題的解決。感謝您對我們工作的理解和支持。
22. 帖文《安全隱患》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
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收到投訴后，我隊立即安排工作人員前往凱旋城小區(qū)，對網帖中潛在私教培訓點進行逐一排查，重點核查了10A、10B、10C三戶居民住宅。經現(xiàn)場查看，未發(fā)現(xiàn)張貼私教宣傳海報、聚集培訓人員等違規(guī)培訓痕跡，也未收到周邊居民關于私教培訓擾民或安全隱患的現(xiàn)場反饋，為進一步防范私教違規(guī)培訓帶來的安全風險，我執(zhí)法隊將建立“日常巡查+重點回訪”機制：增加凱旋城小區(qū)及周邊區(qū)域的巡查頻次，重點排查居民住宅、商業(yè)裙樓等易滋生違規(guī)培訓的場所，不定期復查可能發(fā)生違規(guī)培訓的地點。
23. 帖文《連鎖餐飲外包服務公司不具備派遣資格怎么辦？》
涉及單位：福田區(qū)人力資源局
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網友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關情況答復如下：
收到您反映的事項，福田區(qū)人力資源局高度重視，立即組織工作人員第一時間進行核實。10月13日，工作人員根據您提供的“林*記深圳福田中航城君尚店”信息，現(xiàn)場找到位于華強北街道華航社區(qū)轄區(qū)的林*記。工作人員聯(lián)系該公司現(xiàn)場負責人周經理，該負責人證實其單位未有員工長時間超時加班事項。截止目前，轄區(qū)勞動監(jiān)察部門暫未發(fā)現(xiàn)該單位有員工長時間超時加班事項，因您匿名留言且未留下聯(lián)系方式，無法即時與您核實，如您認為用人單位侵害了您的勞動權益，可以向轄區(qū)相關部門或通過“12345”熱線反映，勞動部門會在法定時限內處理您的反映事項。
感謝您對福田區(qū)政府工作的理解和支持！
24. 帖文《關于在石巖街道辦水田新村內增設兒童娛樂設施的建議》
涉及單位：寶安區(qū)石巖街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好！您反映的問題已收悉。前期，石巖街道已通過民生微實事項目，在水田新村六區(qū)和八區(qū)增設了公共設施，以豐富居民的文體生活。關于您提出的兒童娛樂設施建設建議，街道已排查水田新村內符合面積、地形及安全要求的可用場地。下一步，我們將結合實地情況，廣泛征求居民意見，積極推動在合適區(qū)域規(guī)劃建設兒童娛樂設施，進一步滿足社區(qū)家庭需求。如您有進一步建議或希望了解項目進展，歡迎隨時前往水田社區(qū)工作站溝通交流。感謝您的理解與支持！
25. 帖文《深圳光明區(qū)公明街道集美路亂停車》
涉及單位：市公安局交通管理局光明大隊
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感謝市民反饋，關于市民反映“集美路道路違停”的問題，我大隊高度重視，已及時安排警力前往現(xiàn)場處置。下一步，我大隊將加強集美路道路巡邏管控力度，對交通違法行為加大執(zhí)法力度，全力維護轄區(qū)道路交通安全有序。如后續(xù)遇到交通問題，可撥打光明大隊指揮中心電話：0755-27555122進行反映，我大隊將會第一時間處理。感謝市民對轄區(qū)交通的關注！
26. 帖文《瑞河耶納小區(qū)別墅違章搭建屋頂涼亭現(xiàn)象非常嚴重》
涉及單位：南山區(qū)沙河街道辦事處
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尊敬的市民朋友，您好！我街道高度重視查違工作，始終保持對違法建設行為的高壓態(tài)勢，對查實的違建問題均依法予以處理。關于您反映的瑞河耶納小區(qū)的有關問題，我街道正組織執(zhí)法人員開展排查工作，后續(xù)將根據排查情況依法依規(guī)處理。感謝您對我街道工作的理解與支持！
27. 帖文《民治地鐵站D出口道路擁堵》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
9月以來，民治街道執(zhí)法部門已在民治地鐵站D出口及周邊開展多輪專項整治行動，扣押違規(guī)經營車輛若干，有效震懾了亂擺賣行為,同時安排執(zhí)法人員在該路段加強巡查值守，持續(xù)強化日常管控力度。在共享單車管理方面，執(zhí)法部門多次約談企業(yè)，督促企業(yè)在高峰期增派清運力量，合理投放車輛，保障道路通行順暢。
針對電動車亂停放問題，民治街道正在開展綜合治理：一是加強現(xiàn)場值守和管控，在早晚高峰加大對民治地鐵站D出口及周邊區(qū)域巡查力度，引導電動車規(guī)范停放；二是安裝智能監(jiān)控設備，實現(xiàn)區(qū)域監(jiān)控全覆蓋，工作人員可實時掌握路面情況，一旦發(fā)現(xiàn)電動車亂停放現(xiàn)象，第一時間處置；三是優(yōu)化道路通行規(guī)劃，社區(qū)已著手在民治地鐵站D出口路段科學設置物理隔離，從空間上減少人車混行情況，不斷提升道路通行效率。
由于亂擺賣流動性強、容易回潮反復，加之當前因地鐵建設，行人通行空間收窄，給周邊市民帶來不便，民治街道將持續(xù)加大人員力量配備，加強綜合整治力度，盡最大努力保障廣大市民安全出行。感謝您對我們工作的理解和支持。
28. 帖文《南山區(qū)中海陽光棕櫚園加裝電梯事宜業(yè)主多次強烈反對，相關部門仍試圖推進》
涉及單位：南山區(qū)南山街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好!關于您反映陽光棕櫚園加裝電梯的相關問題,目前小區(qū)內部分業(yè)主對加裝電梯持反對意見，同時也有部分樓棟業(yè)主存在加裝電梯的實際需求。面對這一復雜情況，為依法依規(guī)、公正有序推進相關工作，我辦依據《深圳市既有住宅加裝電梯聯(lián)合審查和專項聯(lián)合驗收工作指引》的規(guī)定，設置加裝電梯事項的“一站式”服務點，為轄區(qū)居民提供相關咨詢服務。另外，我辦通過委托第三方專業(yè)機構獨立開展民意征集與評估工作，旨在中立、客觀、全面地收集每一位業(yè)主的真實意見，為后續(xù)協(xié)調提供堅實基礎。
加裝電梯事關不同業(yè)主的切身權益，我辦始終堅持以業(yè)主為主體，在尊重各方意愿的前提下，依法依規(guī)做好政策引導與溝通調解工作。我辦將繼續(xù)耐心細致聽取廣大業(yè)主的合理需求，積極解決小區(qū)內居民面臨的困難，感謝您對我辦工作的大力支持。
29. 帖文《關于深南～福明路口交通組織問題的訴求與建議》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
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網友您好！關于您對福啟路匝道違停、路口信號燈配時問題的意見我大隊已收悉并由我大隊核查，現(xiàn)反饋如下：
①違停問題：已轉轄區(qū)中隊加強鐵騎巡邏，對久停不動的違停車輛及時驅離，同步加強無人機巡邏執(zhí)法，保障路段暢通有序；
②信號燈問題：深南/紅嶺路口出現(xiàn)二次排隊情況主要出現(xiàn)在晚高峰，目前晚高峰南往北方向綠燈時間為40秒，占總時長的22.2%，對于非主流通道綠信比占比較高。在現(xiàn)狀晚高峰主流向西往東方向平均排隊長度超過1km的現(xiàn)實壓力下，未能具備繼續(xù)增加非主流向方向綠燈時間的條件，且華富路北行受通行能力限制，南往北方向車流長期從華富/紅荔路口排隊溢流到華富/振華路口，繼續(xù)增加深南/華富路口北行流量不利于路段整體通行秩序維持。由于深南路（華強路至燕南路）段緩行導致西往東通行效率低于深南/華富路口，為此我們在深南/華富路口設置了東西行單周雙次的方案，通過漸次放行南北方向的模式，增加深南路（華強路至燕南路）段消化速度，提高西往東的通行效率。
再次感謝您對交通管理工作的理解與支持！
30. 帖文《光明違法雨棚和房屋，請光明執(zhí)法部門履職。》
涉及單位：光明區(qū)光明街道辦事處
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尊敬的網民朋友：
您好，關于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現(xiàn)將有關情況回復如下：
收悉情況后，我街道第一時間赴現(xiàn)場進行核查。經現(xiàn)場查看，富民廣場一期三棟B201房屋前陽臺涉嫌違規(guī)搭建一處雨棚及一間簡易房。針對此問題，我街道已啟動立案調查程序，后續(xù)我街道將根據調查情況依法依規(guī)進行處理。感謝您對光明街道工作的理解與支持。
31. 帖文《羅湖東門一大廈外墻廣告字破損》
涉及單位：羅湖區(qū)東門街道辦事處
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尊敬的市民朋友：您好，感謝您對街道工作的支持。您反映的外墻廣告為廣田集團設置，目前該企業(yè)已搬離，已有新企業(yè)入駐，計劃對所在大廈外立面進行翻新，現(xiàn)正在辦理相關施工許可。待審批后將展開翻新工程，殘舊廣告也將一并整治。后續(xù)我辦將持續(xù)跟進該工程進度，督促相關企業(yè)及時整改。
32. 帖文《投訴民治社區(qū)公園晚上廣場舞噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
民治街道相關部門前期多次組織公園內各廣場舞領隊及活動人員召開專項協(xié)調會，廣泛傾聽舞者健身需求與周邊居民訴求，強調噪音管控的必要性以及控音的具體標準要求，爭取各方理解與配合。同時對公園內所有廣場舞隊伍及參與人員進行了實名備案，目前所有隊伍均已簽訂《廣場舞文明承諾書》，承諾嚴格遵守音量控制、時間限定等管理要求。
目前，民治街道民強社區(qū)工作站已成立現(xiàn)場值守工作小組，于廣場舞高峰時段（17:00-21:00）在公園維護秩序，現(xiàn)場監(jiān)測音量變化、及時處理音量超標問題。
針對您反映的“聲音大于130分貝”問題，我們已強化監(jiān)測頻次與精度，對音量超標行為及時勸阻糾正；并對廣場舞活動時間作出規(guī)定，禁止超時開展活動。同時，監(jiān)督廣場舞活動人員信守承諾，將音響音量嚴格控制在《深圳經濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定范圍內，避免影響和干擾周邊居民生活。對多次違規(guī)、拒不配合的隊伍，我們將及時聯(lián)合環(huán)保、公安等部門依據相關條例開展聯(lián)合執(zhí)法，追究相應責任。感謝您對我們工作的理解和支持。
33. 帖文《龍華交警中隊門口機動車道被鐵馬雪糕筒占用，合規(guī)嗎？》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
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感謝您的反饋。您反饋的是深圳市公安局交通管理局龍華大隊門口（東環(huán)二路行政服務大廳交警服務廳<龍華大隊>門口）路段擺放鐵馬、雪糕桶的情況。東環(huán)二路為交通嚴管路，每日前往市公安局交通管理局龍華大隊辦理業(yè)務的人、車流量大，為規(guī)范市民停車行為，防止前來辦理業(yè)務的市民臨時將車輛停放于該路段造成道路擁堵，影響其他車輛通行。市公安局交通管理局龍華大隊在交警服務廳（龍華大隊）門口設置了“嚴禁路邊停車”標牌、擺放鐵馬和雪糕桶。此外，市公安局交通管理局龍華大隊在該路段利用無人機空中“巡航喊話”+地面鐵騎巡邏管控的模式，嚴查該路段車輛違停行為，保障道路暢通、有序。該路段周邊多為城中村和居民小區(qū)，無社會化停車場，在此也倡導前往龍華大隊辦事的群眾，選擇公共交通工具，綠色出行。再次感謝您對交通管理工作的支持和關注！
34. 帖文《sparking 龍華十八卿門口，占用人行道還沒安全措施，誰來管管？》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
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尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場進行核實處置。經核查，該處充電樁未經申報違規(guī)設置，我街道發(fā)現(xiàn)該情況后，已第一時間對該處充電樁進行控停，同時責令產業(yè)園管理處立即斷電并于三天內拆除。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網友如有相關訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
各職能單位如需對網友反映的問題進行回應，可在深圳論壇注冊官方賬號并通過認證，回帖進行回應。
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問政深圳工作室
2025年10月16日
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