投訴對象：深圳市光明新區(qū)公明鑫發(fā)藝美容美發(fā)店

投訴來源：光明區(qū)消費者委員會

投訴人：劉女士

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處充值5555元美發(fā)預(yù)付卡，后因個人原因，向商家提出退款申請，多次與商家協(xié)商退還剩余費用無果。訴求：退款。

光明區(qū)消委會收到消費者投訴后，立刻電話聯(lián)系商家、消費者核實情況。經(jīng)溝通，商家承諾于2021年1月28日退還消費者人民幣4300元。現(xiàn)商家逾期未退還消費者費用，我會工作人員聯(lián)系商家，商家表示拒絕退還費用。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）