反詐有“招” 招商銀行深圳分行以“專業+溫情”守護市民“錢袋子”

深圳新聞網2025年12月26日訊（記者 湯莎）當前，電信網絡詐騙呈現智能化、隱蔽化趨勢，招商銀行深圳分行創新構建“專業防控+溫情守護”雙輪驅動模式，通過專業能力識別風險、服務溫度傳遞預警、長效機制鞏固防線，將反詐工作深度融入客戶服務全流程。

從柜面精準攔截可疑交易到警銀聯手狙擊反詐騙局，招商銀行深圳分行以“標準之上、溫度有加”的金融服務，用專業筑起反詐“防火墻”，用溫情織密守護網，切實履行金融機構的社會責任，讓每筆交易更安心、每項服務更有溫度。

閑余時間謀兼職，刷單返現“套路多”

近日，市民楊先生在招商銀行深圳北站支行柜臺要求緊急辦理6萬元轉賬業務，但言語含糊、需求異常引起了柜員的警惕。在運營主管介入后楊先生終于道出實情。他在某短視頻平臺做任務返現獲得了3萬多元的收益，需轉入保證金后方能提現。運營主管意識到，這非常符合“刷單返現”詐騙案例特征，于是真實涉詐案例對楊先生進行了勸導。因網點無法排除異常情況，在初步征詢客戶意見后，網點也迅速聯系轄區民警協助核實。最終為楊先生避免了6萬元的經濟損失。

招行深圳分行提醒市民，楊先生遭遇的刷單返現詐騙極具典型性。首先是誘導，通過社交平臺以“點贊返現”“任務傭金”為誘餌，利用受害者兼職需求或貪利心理實施引流。其次是建立信任，前期小額返利，如5999元轉賬后返還，誘導受害者逐步加大投入，形成“低風險高回報”錯覺。最后是資金收割，以“驗證賬戶”“解凍資金”等借口要求繼續轉賬，最終切斷聯系完成詐騙。

游戲充值高激勵？轉賬背后藏騙局  

市民詹先生則遭遇了另一種騙局。

在招商銀行筍崗支行，詹先生直達柜臺語氣急切要求轉賬，并希望盡快辦理。柜員留意到異常后，通過溝通了解到，詹先生近期在某集團App上參與游戲，平臺客服聲稱“充值可獲高額激勵”，前期詹先生已按“客服指引”充值了2000元，此次轉賬正是聽從對方的指令，準備追加大額資金。

柜臺工作人員判斷這極有可能是典型的虛假游戲充值詐騙。為避免客戶財產損失，該行工作人員多番勸阻，詳細講解此類詐騙的慣用套路和危害，終于讓詹先生幡然醒悟，放棄了轉賬操作，一場潛在的財產損失總算得以化解。

從及時識別風險信號，到耐心勸導解疑釋惑，招商銀行深圳分行的工作人員以專業的判斷、耐心的服務和高效的行動，為客戶筑牢資金安全防線，用實際行動傳遞著守護群眾財產安全的責任與決心。

保健品包治百?。啃⌒酿B老金險“打水漂”  

老年人是詐騙受害重災區。近日，一位頭發花白的老人在招商銀行布吉支行柜臺，要求馬上取出卡內全部資金。柜臺授權人員在一旁留意到異常后主動上前詢問情況。

在柜員溫柔耐心的引導下，老人吐露了心聲。原來，老人心臟出現問題需要進行手術，其不久前加入了一個“健康養生群”，群里有人推薦了一款神奇的保健品，聲稱僅服用一個療程便可令其疾病痊愈，而且現在購買還能享受巨額返利。在對方的花言巧語下，老人心動不已，將股票賬戶中的資金贖回，打算用全部積蓄購買保健品。

意識到老人正在遭遇保健品詐騙后，柜員在征詢老人意見后將情況反饋至當地派出所，并結合相關詐騙案例用通俗易懂的語言剖析這類詐騙分子的慣用伎倆。但老人始終心存僥幸，于是柜員積極聯系老人的家人，并在警方到達網點后，配合警方進一步勸阻。在支行工作人員和警方的共同努力之下，老人逐漸意識到自己是遭遇了詐騙，對支行工作人員表達了感激之情，對招商銀行深圳分行專業且貼心的服務贊不絕口。

一直以來，招商銀行深圳分行以專業洞察識破騙局，用溫情服務化解風險，將市民“錢袋子”安全放在心上、落在實處，這不僅是“金融為民”的初心堅守，更是守護市民資金安全的責任擔當。未來，招商銀行深圳分行將持續秉承極致服務理念，深耕金融反詐實踐，以點滴行動筑牢金融安全防線，讓金融服務更有溫度。