服務(wù)下沉 深圳國壽以“四送服務(wù)”延伸惠民觸角

深圳新聞網(wǎng)2025年12月25日訊（記者 湯莎）在改革開放的前沿深圳，中國人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）創(chuàng)新推出“黨建+社區(qū)”服務(wù)模式，以“送保障、送關(guān)愛、送服務(wù)、送崗位”為核心開展“四送服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，真正推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)從“最后一公里”向“最后一百米”邁進(jìn)，讓金融服務(wù)更接地氣、更暖人心。

黨建引領(lǐng)機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求

2024年初，深圳國壽在全市范圍內(nèi)遴選200個(gè)社區(qū)作為首批試點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。由黨員干部帶頭組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)綜合金融服務(wù)專員常態(tài)化下沉街道、走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面傾聽群眾真實(shí)訴求，細(xì)致記錄居民在保障、就業(yè)、服務(wù)等方面的迫切需求。

為提升服務(wù)響應(yīng)精度與效率，該公司創(chuàng)新建立“需求收集-響應(yīng)-監(jiān)督”閉環(huán)機(jī)制，聘請(qǐng)社區(qū)代表及群眾擔(dān)任“行風(fēng)監(jiān)督員”，對(duì)服務(wù)流程及效果進(jìn)行全程跟蹤與反饋，確保每一項(xiàng)服務(wù)舉措都能精準(zhǔn)對(duì)接百姓生活，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

“四送服務(wù)”辦實(shí)事，惠民舉措見實(shí)效

圍繞“四送服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題，深圳國壽開展了一系列具有針對(duì)性、有溫度的惠民行動(dòng)：送保障，為低收入婦女、退伍軍人等特定群體量身定制風(fēng)險(xiǎn)保障方案，幫助更多家庭織密金融安全防護(hù)網(wǎng)；送崗位，向社會(huì)提供1000個(gè)“社區(qū)綜合金融服務(wù)專員”崗位，以實(shí)際行動(dòng)助力“穩(wěn)就業(yè)”；送關(guān)愛，組織開展健康義診、助學(xué)幫扶等公益行動(dòng)，切實(shí)緩解百姓急難愁盼問題；送服務(wù)，推出“家庭保單體檢”等便民服務(wù)，讓居民足不出社區(qū)即可享受專業(yè)、便捷的金融咨詢與服務(wù)。

截至當(dāng)前，深圳國壽本年度已開展“四送服務(wù)”活動(dòng)1708場(chǎng)，累計(jì)惠及居民3.2萬余人。這些數(shù)字不僅是服務(wù)體量的體現(xiàn)，更是中國特色金融文化“人民性”在基層的生動(dòng)實(shí)踐與溫暖綻放。

立足深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立45周年的新起點(diǎn)，深圳國壽表示，將繼續(xù)堅(jiān)守“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)下沉、文化賦能與民生保障深度融合，以更具溫度的服務(wù)、更加創(chuàng)新的機(jī)制，不斷延伸金融惠民觸角，努力在金融強(qiáng)國建設(shè)的時(shí)代征程中，書寫更多屬于深圳的暖心答卷。