深圳市“AI+勞動仲裁”智能輔助辦案系統(tǒng)正式上線

深圳新聞網(wǎng)2025年11月28日訊（記者 張小臣 實習(xí)生 苗夢翟 通訊員 成世發(fā)）11月27日，國內(nèi)首個“全案由覆蓋、全流程賦能、全方位支撐”的勞動爭議仲裁智能輔助辦案系統(tǒng)在深圳市仲裁院正式上線。系統(tǒng)啟用后，仲裁員閱卷效率提高50%，裁決書制作時間減少約50%，整體辦案周期明顯縮短。

據(jù)了解，這是深圳搶抓“人工智能+調(diào)解仲裁”應(yīng)用場景試點戰(zhàn)略機遇，破解仲裁服務(wù)痛點，全力打造數(shù)智仲裁新標(biāo)桿的又一嘗試，獲得人社部調(diào)仲司高度肯定。除辦案效率提升外，仲裁立案審查準(zhǔn)確度、調(diào)解方案合規(guī)度、法律適用精準(zhǔn)度也有望得顯著提升，并有力促進同案同裁、案結(jié)事了和裁審銜接。

111個勞動爭議類型“全案由覆蓋”

系統(tǒng)創(chuàng)新采用“知識圖譜打底、思維鏈驅(qū)動”的算法實現(xiàn)路徑，通過整合十余年深圳市仲裁要素式辦案改革經(jīng)驗與仲裁標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，構(gòu)筑覆蓋111個勞動爭議類型的仲裁全景知識圖譜，同時以仲裁辦案邏輯（“仲裁請求→舉證質(zhì)證→庭審調(diào)查→事實認(rèn)定→法律適用→裁決建議”）為脈絡(luò)，搭建涉及12類核心業(yè)務(wù)規(guī)則的仲裁思維鏈路體系，為AI應(yīng)用提供邏輯內(nèi)核，有效防范“AI幻覺”。

立案、調(diào)解、閱卷、庭審、裁決“全流程賦能”

系統(tǒng)將AI能力深度融入立案、調(diào)解、庭審、裁決等環(huán)節(jié)，全面提升仲裁辦案質(zhì)效。在立案環(huán)節(jié)，“立案智審”模塊從11個維度開展立案審查并生成受理建議，立案審核準(zhǔn)確度得到有力保障。

在調(diào)解環(huán)節(jié)，“智能調(diào)解”模塊通過解析爭議焦點自動推送法條與類案，并可智能審核調(diào)解方案的合規(guī)性與合理性，輔助開展精準(zhǔn)調(diào)解。在閱卷環(huán)節(jié)，“閱卷研判”模塊自動梳理訴辯概要與事實認(rèn)定情況，并結(jié)合庭審調(diào)查情況智能推送審理要點與預(yù)設(shè)判項，閱卷效率提升約50%。

在庭審環(huán)節(jié)，“庭審賦能”模塊可自動生成庭審提綱，確保調(diào)查要點無遺漏，還可結(jié)合庭審常見問題提供話術(shù)指引，幫助仲裁員更好地掌控庭審活動。

在裁決環(huán)節(jié)，“文書生成”功能可輔助仲裁員撰寫四類裁決書，并可一鍵溯源查看電子卷宗中的對應(yīng)基礎(chǔ)材料與信息，裁決書制作時間縮短近半。

在裁審比對環(huán)節(jié)，“智能比對”功能突破了長期以來制約仲裁與訴訟銜接的數(shù)據(jù)壁壘，通過案件關(guān)聯(lián)算法實現(xiàn)裁決結(jié)果與生效判決結(jié)果在請求訴求、事實認(rèn)定、法律適用、計算方式等維度的智能比對與深度分析，挖掘裁審一致性規(guī)律與差異焦點，為提升仲裁公信力、推進勞動爭議裁審銜接提供助力。

多種通用功能提供“全方位支撐”

系統(tǒng)針對不同環(huán)節(jié)普遍存在的業(yè)務(wù)痛點，通過自建歷史案件庫、常用法律法規(guī)庫、參考案例庫等仲裁專業(yè)知識庫，提供歷史案件分析、法條智推、類案推送等通用功能，并可在所有場景中調(diào)用，支撐仲裁辦案效能的整體提升。

深圳市人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“AI+勞動仲裁”智能輔助辦案系統(tǒng)是深圳落實國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵實踐，標(biāo)志著深圳人社在數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域取得重要突破，為有力緩解仲裁機構(gòu)“案多人少”矛盾，有效提升辦案質(zhì)效提供了全新路徑。后續(xù)將不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，并在深圳市區(qū)仲裁機構(gòu)全面推廣使用，構(gòu)建本地調(diào)解仲裁高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，為部、省級層面開展調(diào)解仲裁通用模型訓(xùn)練提供支持。

（本文圖片由深圳人社提供）