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近日，有網友在社交平臺發文吐槽深圳灣萬象城二期的導向標識設計。該網友表示商場地下一層（B1層）現有標識指引性有限，導致其到達無法順利找到目標店鋪。記者查詢發現，該網友并非個例，評論區有人表示“標識做得的確不好，店也難找”。
網友吐槽內容
11月26日下午，記者來到深圳灣萬象城二期進行實地體驗，并選取了網友認為“難找”的兩家茶飲店“BLACK TREE”“古法泰茶”，以測試其標識的指引效果。記者現場發現，天花板懸掛的標識牌只顯示當前所在區號與附近的廁所、電梯等功能點；區域切換處的墻上也僅限于顯示相鄰區的店鋪名稱，不方便僅憑借第三方導航軟件和現場標識跨區尋找店鋪。
現場天花板與墻壁標識
但記者同樣發現，區域切換處的墻上已經附有“尋店碼”，掃碼后會進入AR巡店小程序“灣萬地圖”，實時導航到目標店鋪。記者使用該碼后能準確直達兩家茶飲店。
掃碼后進入小程序“灣萬地圖”
26日晚，深圳灣萬象城一工作人員致電記者表示，相比于剛開業時，現在已經有所改善。除了每個區域的標識指引，電梯廳旁也有立牌顯示前后方區域及當前位置，顧客還可以通過小程序“灣萬地圖”定位或憑借店鋪號碼尋找。對于第三方地圖導航容易迷路的問題，工作人員稱應無法干涉第三方，應由其自己修改。“就像我們周邊很多店鋪，定位都是深圳灣萬象城的店鋪，但其實不是我們的品牌。”
該工作人員還告訴記者，整改后的近一個月，顧客的反饋已經明顯減少，每隔500米會配備身著工作服的員工進行指引。
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