停車掃碼“連環坑”！誘導廣告、隱藏按鈕，市民直呼防不勝防！

日前，有網友向《問政深圳》報料反映，停車繳費頁面經常暗藏“消費陷阱”， 希望相關部門進行徹底整治。

據網友反映，近期他去位于福田的東園路辦事，車停在一商用停車場，出車時因為彈窗廣告導致操作時間過長，被后車司機按喇叭催促，差點起了口角。 “其實不止這一次，掃碼經常跟‘掃雷’一樣，經常出現好多支付入口，不知道點哪個，一不留神就點錯，強制看廣告。單純掃碼出車，讓繳費二維碼回歸本源，別為難車主了，總被后車‘問候’，玻璃心受不了一點吶。”網友如是表示。

采訪過程中，不少市民表示都有過類似遭遇。市民施女士說自己家住南山區龍珠六路，因尚未辦理月卡，每天出入停車場掃碼付費時都會遇到彈窗廣告，上面的優惠信息眼花繚亂，廣告頁面誘導性強、關閉按鈕隱蔽，稍不留意就會點到廣告，跳轉至理財、保險、優惠券等推廣內容，導致支付流程冗長，出口擁堵。部分小程序甚至強制彈窗、過度收集個人信息，存在信息泄露與財產損失風險。

市民何先生也有相同經歷，他在龍華區龍華街道龍觀東路一商業停車場停車，掃碼支付停車費時手機彈出“停車券”廣告。何先生點擊“確認”后，不僅沒領到券，還彈出了廣告頁面。無奈之下，他只好退出頁面重新掃碼支付了停車費。“這樣的彈窗廣告有很強的誤導性，不僅白白浪費時間，還容易導致駕駛員分神，從而引發剮蹭、追尾等安全事故。”何先生說。

連日來，記者在多個停車場均發現了掃碼廣告彈出的情況。常見的停車場服務供應商有捷停車、PP停車、一碼app等，服務范圍涵蓋全國，場景包括小區、商業等。

也有不少網友吐槽

掃碼繳停車費真的很麻煩

律師建議：

消費者要注意留存證據，監管仍需加力

廣東誠公律師事務所管理合伙人/監事黃志明在接受記者采訪時表示，根據《廣告法》，廣告不得欺騙、誤導消費者，彈窗廣告需有顯著一鍵關閉標志，而停車場繳費場景中，以虛假優惠誘導點擊、關閉鍵隱蔽或無效的廣告均違反規定。同時，若未經同意收集位置、瀏覽記錄等信息，還觸犯《個人信息保護法》，停車場管理方與平臺均可能因未盡審核義務擔責。

遇此類問題應先留存廣告截圖、交易記錄等證據，先與停車場或平臺協商。協商無果可向市場監管部門、消協投訴。若問題嚴重且涉及較大利益，如遭扣費、信息泄露，可憑證據提起司法訴訟，要求責任方承擔賠償責任。

多地推出專項行動 呼吁停車場亮“純凈碼”

此類情況是否無解？記者查詢發現，全國已有不少省市開展了專項行動。

為整治亂象，北京已推行“安心碼”，實現3621家停車場“禁止彈窗廣告、禁止強制注冊、禁止過度采集”；中山市推出“純凈碼”倡議，規范廣告邊界與信息采集原則。此類改革旨在讓掃碼支付回歸便民本質，而非變相流量收割。

深圳新聞網記者了解到，深圳曾于2024年底推出 “純凈碼”，首批65個商場、公園、景區停車場承諾加入自律公約，自覺規范掃碼收費行為。2025年4月-6月，為進一步鞏固停車場掃碼繳費“純凈碼”成果，深圳市市場監督管理局、深圳市交通運輸局、深圳市消費者委員會開展停車場掃碼繳費“再推進”，協同推動93家停車場簽署《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》。下一步，三方還將呼吁更多停車場加入《深圳市商場停車場掃碼繳費服務自律公約》，為消費者提供安全、安心的消費環境。

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