全國醫學人文大會首次在深舉行 深圳標準吸引各地同行“抄作業”

深圳新聞網2025年11月9日（記者 李昂徽 通訊員 深人醫）11月7至8日，第七屆中國醫學人文大會在深圳五洲賓館舉行，廣東省衛健委二級巡視員吳景贈，中國醫師協會副會長史盛豐，深圳市衛健委主任吳紅艷，中國工程院院士、北京友誼醫院副院長王振常，中國科學院院士、南方科技大學醫學院院長王松靈，深圳市人民醫院院長耿慶山，深圳市醫師協會會長鐘山等出席會議。

這場堪稱全國醫學人文領域“天花板”級的盛會，首次選擇在改革開放前沿陣地深圳舉辦，見證了國內醫學人文建設從“深圳探索”邁向“全國實踐”的關鍵突破。從2023年成立全國首家醫學人文質量控制中心，到發布首部醫學人文質量控制標準，再到將“深圳模式”推廣至惠州、佛山、成都等地市……深圳用一套可量化、可考核的質控體系，讓醫學人文從理念倡導轉化為醫療服務的“溫暖刻度”。

從0到1制定標準，人文關懷有了衡量標尺

在這座以創新和速度聞名的城市，平均年齡僅約32.5歲的深圳人敢想敢干。盡管城市年輕、醫療發展歷史不長，但深圳正全力在醫學人文建設和“醫療＋人工智能”等前沿領域實現“彎道超車”。

2023年10月，深圳做了一件開創性的事——成立了全國首家醫學人文質量控制中心，這一步為醫學人文從理念走向實踐奠定了組織基礎。

那么，如何讓抽象的醫學人文變得可感知、可衡量？2024年，隨著國家《醫學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》的發布，深圳同步推出了《深圳市醫學人文質量控制標準（1.0版）》（以下簡稱“1.0版標準”），這也是全國首個醫學人文質控標準。它從人文理念、人文質量、人文服務、人文管理四大板塊出發，細化為100項具體指標，讓“軟性”的人文關懷有了“硬性”的衡量標尺。這些指標關注切實改善患者就醫體驗的細節，例如，平均候診不超過20分鐘，減少等待；首診時間不少于5分鐘。

“國內沒有先例，標準的制定只能‘摸著石頭過河’。”深圳市醫學人文質量控制中心主任、市人民醫院副院長王琦坦言，他們擬了不下十版草稿，最終確定了這些“跳起來、夠一夠就能做到”的指標，確保標準既適度超前又切實可行。

“醫學是人學，醫道重溫度。” 中國科學院院士韓啟德的這句話，點明了醫學的本質不僅是科學，更是有溫度的回應和情感的表達。深圳通過這套標準的探索，正積極探索將這一理念轉化為生動實踐。

檢查室裝備上保暖毯，醫學人文看得到更摸得著

1.0版標準就像一份“使用說明書”，把原本抽象的醫學人文關懷，轉化成了100條清晰、可查、可落實的具體指標。在患者關懷上，標準細致暖心，包括了叫號不顯示全名，守護隱私；甚至關照“空間幽閉癥”人群，提示在CT、MR檢查室提供保暖用具，真正把尊重落在細節里。

這份標準還秉持著一個溫暖的理念，要讓患者感受到關愛，先要讓醫護感受到關愛。因此，標準中特別納入針對醫務人員的關愛措施。“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者。”深圳市人民醫院黨委書記葉秀峰說，只有醫護自己感受到支持與尊重，才能自然地把這份溫度傳遞給患者。

作為質控中心掛靠單位，深圳市人民醫院是這套標準積極的踐行者和推廣者，通過推進全生命周期健康服務、建設醫療聯合體、開設多學科聯合（ＭＤＴ）門診、優化日間醫療服務模式等系列舉措，努力將人文理念貫穿于“院前－院中－院后”的完整服務鏈條。目前，該院按照質控標準建設人文醫院，全院38個科室出臺專科人文質控標準，實現“科科有標準、服務有溫度”。

在這一標準和質控中心的推動下，醫學人文的種子在深圳快速生根發芽、開枝散葉。目前，全市83家醫療機構已建立起順暢的醫學人文建設工作聯絡制度；通過開展深圳市醫學人文建設十大目標典型案例評選活動和醫學人文現場評價，深圳培育并遴選出一批具有示范效應的優秀典型案例，讓“好做法”變成可復制的“好經驗”。

史盛豐評價道，深圳作為中國特色社會主義先行示范區，在醫學人文建設上敢為人先、勇于探索，“深醫實踐”必將為全國提供寶貴經驗和示范樣本。

退休員工都被“寵上”了，深圳標準再升級

深圳市人民醫院院長耿慶山在會上宣布，醫學人文質控標準已升級至2025版，標志著深圳在此領域邁入新階段。新標準在1.0版基礎上，廣泛吸納全國反饋與專家智慧，構建起一個含4個一級指標、17個二級指標、90條三級指標的全方位體系。更在細節處體現深度，例如，在員工關懷部分特意增加了對退休員工的關愛內容，讓醫學溫度貫穿職業始終。

據了解，從1.0版到2025版，深圳醫學人文標準建設的最終目標是形成可復制、可推廣的地方性標準，為全國醫學人文建設提供實踐經驗。

目前，深圳的經驗與實踐已從“一城盆景”發展為“全國風景”，深圳協助惠州市、佛山市南海區建立了質控中心；幫助成都市建立了醫學人文質量標準體系。海南省三亞市衛健委也專門組織各公立醫院前往深圳對醫學人文建設進行專題調研。

主論壇上大咖云集，南方科技大學醫學院王松靈院士、北京友誼醫院王振常院士、北京協和醫學院袁鐘教授、北京大學王一方教授等頂級專家輪番登場，緊扣數智化與穩態醫學、生命微光、職業倦怠等前沿熱點，全是干貨滿滿的真知灼見，現場互動不斷，思想火花持續碰撞。

大會還精準“圈粉”，設置了黨建引領醫院文化建設暨書香醫院、百年名院、中醫人文、青年醫師人文、安寧療護與護理人文、衛生健康職業精神多個平行論壇，由知名醫療機構帶隊，通過案例復盤、現場觀摩等實戰形式，手把手教你如何把人文理念真正解鎖到臨床場景中。