用數據思維做優假日文旅

齊 揚

國慶中秋長假，深圳文旅活力強勁。假日經濟的熱度，不僅體現在人潮涌動的景區，更閃爍在數據流動的屏幕中。解碼假日文旅，須用好數據思維，將涌動的人潮轉化為提升文旅公共服務能力的寶貴數據資產。

用好數據思維，要“致廣大而盡精微”。游客的來處與去向、停留與消費、反饋與情緒……這些動態、多維、鮮活的數據，是城市文旅的“資產表”，是優化線路設計、提升服務細節、策劃精準營銷的“導航儀”。依據精準的游客畫像，能夠為不同客群提供個性化的產品組合；通過動態的客流軌跡分析，可以實時優化交通疏導、公共安全與服務設施布局，提升游客的整體體驗舒適度；對消費偏好的深度洞察，則為新業態的孵化、服務短板的彌補提供最直接的決策參考。這些藏在數據里的偏好、期待與反饋，讓服務供給從“大水漫灌”轉向“精準滴灌”，使假日文旅產品更貼合百姓期待，是讓文旅產業常葆活力的“源頭活水”。

文旅產業高質量發展，離不開對“人”的深度理解。雄厚的數字技術底座和與生俱來的創新精神，是深圳的獨特優勢。善用數據思維，運用大數據、人工智能等手段，讓服務更懂人心，讓深圳文旅實現規模、品質雙躍升。