數智賦能金融服務提質增效 招聯連續三年獲消費金融公司“拓撲獎”

深圳新聞網2025年9月29日訊（記者 湯莎）近日，“財聯社2025上海全球金融?資管年會”揭曉了第三屆中國金融業“拓撲獎”評選結果。招聯消費金融股份有限公司（簡稱“招聯”）憑借其卓越的科技賦能實力與普惠金融實踐成效，從眾多參評機構中脫穎而出，成功斬獲消費金融公司“拓撲獎”。值得一提的是，招聯連續三年獲此獎項，充分體現出其在專業化經營、科技創新與服務民生方面持續積累的深厚底蘊，以實力鑄就行業標桿。

中國金融業“拓撲獎”評選旨在發掘過去一年中國金融行業最具代表性的優秀公司、創新成果與實踐案例，展現中國金融企業的蓬勃潛力、卓越能力與創新活力。此屆活動評選組委會持續收到銀行、保險、信托、支付等行業近100家機構的獎項申報意愿，累計申報獎項累計近120項，同招聯一起入選的企業還包括中國銀行、招商銀行、興業銀行等大型金融機構。

站在新的歷史起點，中國金融業正以更加開放的姿態、更富創新的精神，穩步走向結構更優、效能更高、韌性更強的發展之路。招聯成立于2015年，是深圳唯一、粵港澳大灣區首家消費金融公司，自成立以來，招聯始終秉持著“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”的發展理念，持續加強科技創新，構建核心能力，探索消費金融發展新模式，為廣大消費者提供普惠、高效、安全、便捷的消費金融服務。

招聯以數據為驅動，金融科技為核心，不僅創新了金融服務模式，更前瞻布局大模型領域，推動人工智能技術與金融業務場景深度融合。2023年，招聯憑借深厚的研發實力率先推出行業首個開源大模型“招聯智鹿”，在通用知識領域的技術水平和創新實力獲多個權威榜單認可。后經兩次迭代，招聯再次推出8B、70B兩個參數版本的大模型“招聯智鹿二代”，實現大模型在金融垂直領域的應用由“可用”到“可靠”時代躍遷。

以數智化消保為例，基于“招聯智鹿”大模型成果，招聯率先探索大模型在消保全流程的深度應用，創新打造了招聯智鹿大模型消保智能體，汲取中醫“治未病”理念，建立起“未病先防、欲病早治、已病綜治”的三層遞進式消保防線，以針對性、立體化的解決方案，努力從源頭閉環解決客戶投訴隱患，在不斷追求產品服務極致體驗的同時，切實提升消保工作質效。今年4月，招聯在金融監管總局組織的消保座談會上做了專題分享，總局領導對招聯的遞進式消保防線表示贊許，指出，招聯通過打造“智鹿消保智能體”，充分把“未病先防、欲病早治和已病綜治”融入運營全流程，指出這些做法對于行業非常有借鑒意義。

消費金融公司作為我國多層次金融服務體系的有益補充，一直以來堅持長尾客群定位，重點支持新市民、縣域居民等普惠群體的消費信貸需求。為滿足數億奮斗者生活周轉資金需求，招聯推出了以“自信”和“自愈”為代表的數智化“自服務”體系。其中，“自信”服務通過AI語音助手的高效指引，讓40%的客戶在傳統機構無法提供信貸服務的時間完成自助認證和審批，目前已為超過1500萬名客戶降價和無條件減免利息。而“自愈”已服務超200萬客戶，通過智能化優勢深入了解逾期客戶需求與困境，累計幫助紓困超42萬人次。

此次“拓撲獎”評選不僅是對行業優秀實踐的一次集中檢閱，更是中國金融體系積極響應國家戰略、服務實體經濟、踐行金融使命的生動縮影。招聯將不斷強化人工智能、大數據等技術的持續創新，在科技與普惠深度融合的道路上堅定探索，以精準、高效的金融服務持續滴灌實體經濟的廣袤田野，為落實金融強國戰略、寫好金融“五篇大文章”注入源源不斷的新動能。（招聯供圖授權使用）