助安居！深圳公積金政策服務雙升級

深圳市住房公積金管理中心福田管理部設立房產專區(qū)服務市民。 本版圖片由受訪單位提供

今年以來，深圳市住房公積金管理中心（以下簡稱“深圳公積金中心”）著眼繳存單位和職工辦事需求，推動政務服務提質增效，全力為群眾排憂解難，為助力“住有宜居”提供了鮮活樣本。截至2025年7月底，深圳累計歸集資金9792.67億元；累計支持職工提取6344.84億元，其中，支持1014.55萬繳存人租房提取2501.01億元；累計發(fā)放個人住房貸款53.08萬筆、發(fā)放金額3717.63億元。

聚焦惠民政策

以制度普惠

提升群眾獲得感

今年3月，深圳發(fā)布新政，推出提高貸款額度、下調首付款比例、加大利息補貼力度等多項有力舉措，進一步滿足職工的住房需求，更好發(fā)揮住房公積金制度的保障作用。自新政落地實施以來，降低市民購房置業(yè)壓力，成為推動樓市回穩(wěn)、強化民生保障的關鍵力量。

新政個人申請最高額度從50萬元提高至60萬元；家庭申請最高額度從90萬元提高至110萬元。同時，購買本市首套房上浮比例提高至40%；多子女家庭購房上浮比例提高至50%；新增購買本市保障性住房上浮20%。同時符合多種上浮情形最高可上浮110%，即個人最高可貸126萬元，家庭最高可貸231萬元。此外，將可貸額度從賬戶余額的14倍提高至16倍，加大對中低收入家庭、工作年限較短的青年人等職工群體的支持。

夫妻賬戶余額可直接“沖還貸”。職工辦理住房公積金貸款后，可申請將其本人和配偶的住房公積金賬戶余額，直接沖抵住房公積金貸款本息。政策實施以來總還款金額達25.22億元，有效幫助職工緩解購房還貸壓力。

購買本市商品住房，不再區(qū)分首套和第二套，最低首付款比例統一調整為20%；購買本市保障性住房，最低首付款比例調整為15%。多子女家庭購買第二套商品住房時，不僅能享受首套房貸款利率優(yōu)惠，其貸款最高額度還能上浮90%。

取消異地繳存職工戶籍和首套房限制，只要符合條件即可在深申請住房公積金貸款（含商轉公貸款）。

此外，進一步提高了補貼比例：累計繳存年限在1（含）～5年，補貼比例從5%提高至10%；累計繳存年限在5（含）～10年，補貼比例從8%提高至15%；累計繳存年限在10年及以上，補貼比例從12%提高至20%。

提升服務效能

以技術創(chuàng)新

開啟辦事加速度

深圳公積金中心積極運用數字人民幣、智能合約、AI大模型等新技術，優(yōu)化業(yè)務流程，拓展服務場景。

據悉，深圳公積金中心將數字人民幣及“智能合約”率先應用于住房公積金提取業(yè)務場景，實現了靈活就業(yè)人員提取“先到賬、再核查”，提高業(yè)務辦理效率的同時填補了數字人民幣及“智能合約”在住房公積金領域應用的空白。

近期，深圳公積金中心在全國首個面向公眾的實用型政務服務大模型“深小i”上線住房公積金智能服務，實現退休提取、簽訂業(yè)務自助辦理服務協議、繳存提取信息查詢以及貸款信息查詢等高頻業(yè)務“邊聊邊辦”新模式，在對話中即能完成材料上傳與申請?zhí)峤唬瑢崿F“問答即辦結”，有效簡化了先查再辦的傳統方式，進一步提升服務效率。

深圳公積金中心積極推動與周邊城市的合作，截至目前，已與包括珠海、汕頭、江門、潮州、揭陽，以及梅州、惠州、汕尾、東莞、中山在內的省內十個城市建立協同發(fā)展機制，有效解決職工因工作、生活跨城流動導致的“兩頭跑”的問題，減少異地業(yè)務辦理的奔波與經濟成本，有力支持區(qū)域內流動就業(yè)人群、異地置業(yè)家庭等群體的住房消費需求，促進人才等要素在區(qū)域內的自由流動與優(yōu)化配置，為優(yōu)化營商環(huán)境，構建宜居、宜業(yè)的生活圈發(fā)揮積極作用。

獲國家級榮譽

以服務升級

繪就惠民新圖景

2025年以來，深圳公積金中心通過政策提優(yōu)、服務提效，收獲了兩項國家級榮譽，包括榮獲“全國巾幗文明崗”、通過高水平數字檔案室建設認定。

作為服務近1800萬市民、50萬家企業(yè)的重要民生保障部門，近年來，深圳公積金中心將“黨建+服務”深度融入日常工作機制，常態(tài)化開展“送政策進企業(yè)、進社區(qū)”，積極上門解讀惠民政策，現場講解業(yè)務辦理流程，收集個性化問題限時反饋解決，廣受好評。同時，依托民生訴求服務平臺、12345服務熱線等渠道，并建立“有訴必應即辦”機制，實現訴求采集、研判、處置、反饋的全流程閉環(huán)管理，推動各個惠民新政落地和百余項業(yè)務流程優(yōu)化，以精準高效的服務，架起政民互動的“連心橋”。今年2月，深圳公積金中心公共服務部榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。

2024年3月，國家檔案局批復同意深圳公積金中心開展高水平數字檔案室建設試點。高水平數字檔案室建成后，將通過檔案系統與辦公、業(yè)務系統的深度耦合與數據共享，實現信息在線核驗、全渠道線上審核，助力打造政務服務的全流程實時辦結、“不見面審批”等模式。5月，經國家檔案局組織驗收，深圳公積金中心通過高水平數字檔案室認定，成為全國住房公積金行業(yè)首家獲此殊榮的單位。（杜婷）