市政協(xié)開展推進(jìn)“企事速辦”優(yōu)化營商環(huán)境工作民主監(jiān)督

深圳新聞網(wǎng)2025年8月22日訊（深圳特區(qū)報記者 樊怡君）深圳市政協(xié)副主席王宏彬近日率隊赴市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局民生訴求服務(wù)中心，對“企事速辦”平臺建設(shè)運行情況，及其在助力持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)利企便民水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的工作舉措開展民主監(jiān)督。

據(jù)市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局介紹，自今年3月23日正式上線，近5個月以來，“企事速辦”平臺整合了12345熱線、“深i企” “i深圳”、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多個入口的企業(yè)訴求，實現(xiàn)了“一端受理、全網(wǎng)協(xié)同”，已累計受理企業(yè)各類訴求55.94萬件，日均處理近4000件，企業(yè)主動評價滿意率達(dá)99.53%。

在監(jiān)督調(diào)研座談會上，多位市政協(xié)委員結(jié)合自身領(lǐng)域觀察和企業(yè)反饋，提出了多項針對性建議。鄧文俊委員建議應(yīng)加強(qiáng)對于平臺企業(yè)訴求數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，就像客戶需求能助力優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)一樣，能為有關(guān)部門提升服務(wù)價值和工作效能提供有效方向，實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動服務(wù)的升級。李其樂委員分享了企業(yè)在跨省業(yè)務(wù)辦理中遇到的現(xiàn)實困境。他指出，部分政務(wù)服務(wù)流程（如法人變更）在深圳尚未實現(xiàn)全流程線上辦理，建議加快推動高頻政務(wù)事項的“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”進(jìn)程，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。

王宏彬要求下一步要提升“效率”和“效果”雙管齊下，讓平臺更便捷、更智能，成為企業(yè)和企業(yè)家“想得起、用得上、信得過”的訴求“真解決”、問題“真化解”渠道。要高度重視平臺匯聚的海量數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)深度分析和智能研判，將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)化政策、科學(xué)決策的“金礦”，推動服務(wù)模式從“解決一個訴求”向“破解一類問題”深化。同時要不斷完善監(jiān)督考核和疑難問題協(xié)調(diào)機(jī)制，確保訴求處理經(jīng)得起法治和市場的檢驗，推動深圳營商環(huán)境邁向更高水平。