深圳新聞網(wǎng)2025年7月10日訊（記者 林玟珊）7月8日，金輝漫染鵬城。當(dāng)殘?zhí)貖W會(huì)首項(xiàng)自行車賽事最后一枚獎(jiǎng)牌閃耀定格，龍崗龍口水庫(kù)賽場(chǎng)的拼搏樂(lè)章畫(huà)上圓滿休止符。
這段非凡旅程背后，是巴士集團(tuán)1600余趟次無(wú)縫接駁、10000公里車程精準(zhǔn)調(diào)度，默默織就了一張流動(dòng)的溫情網(wǎng)絡(luò)。他們將 “深巴服務(wù)、無(wú)礙同行”的鄭重承諾，深深鐫刻進(jìn)每一位參賽健兒的心里，也注入這座城市的靈魂深處。
一張卡片的告別，8天無(wú)聲守護(hù)換來(lái)一句“謝謝你”
7月8日，隨著最后一場(chǎng)殘?zhí)貖W會(huì)自行車賽事結(jié)束，龍崗龍口水庫(kù)賽場(chǎng)暫別熱血與喧囂。就在這一天，一位山東隊(duì)運(yùn)動(dòng)員遞給深巴工作人員一張手繪卡片，“這是我特意畫(huà)的感謝卡！”卡片上寫著“感謝”和“深圳很美麗，深巴很溫暖”等字語(yǔ)，旁邊畫(huà)了巴士與太陽(yáng)圖案。
在這場(chǎng)為期8天的賽事接駁中，深巴工作人員始終在“無(wú)聲”守護(hù)。無(wú)論酷暑暴雨，每天清晨，無(wú)障礙專車總準(zhǔn)時(shí)守候在酒店門口；每一次上車前，工作人員都會(huì)認(rèn)真確認(rèn)輪椅是否固定好、安全帶是否舒服，始終輕聲提醒：“安全帶系好了，還舒適嗎？”一句句重復(fù)的話語(yǔ)，一遍遍細(xì)致的動(dòng)作，卻帶給運(yùn)動(dòng)員宛如“回家”般的安心感。
他們不是主角，卻成了賽場(chǎng)外最不可或缺的“存在”。他們用沉默與細(xì)節(jié)，在告別時(shí)留下最溫暖的印象。
一路溫情接力，從清晨四點(diǎn)半到深夜是城市最安靜的守護(hù)
你可能不知道，賽事最早的一個(gè)環(huán)節(jié)，是清晨四點(diǎn)半的“溫情出發(fā)”。
當(dāng)城市還未醒來(lái)，深巴的駕駛員們?cè)缫训诌_(dá)駐地酒店，認(rèn)真檢查車輛，調(diào)試坡道裝置、無(wú)障礙鎖扣、輪椅固定器材，并配備輔助工具和專業(yè)醫(yī)護(hù)應(yīng)急設(shè)備。他們不怕起早，也不嫌麻煩，只為保障每一位運(yùn)動(dòng)員出行時(shí)“安全、有尊嚴(yán)”。
賽事期間，深巴建立了全天候“無(wú)障礙服務(wù)鏈”，7×24小時(shí)待命，只為一聲“需要”。而當(dāng)運(yùn)動(dòng)員在比賽后疲憊不堪地坐上返程大巴，夕陽(yáng)透過(guò)車窗灑在臉上，駕駛員專注掌握方向盤，每一次轉(zhuǎn)彎都格外平穩(wěn)——那一刻的車廂，就是賽后最柔軟的“溫馨港灣”。
一場(chǎng)特殊返鄉(xiāng)路，把溫度寫進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)方案把尊重刻進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)
7月7日，比賽進(jìn)入尾聲。就在同一時(shí)間，深巴團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了一場(chǎng)“特別任務(wù)”——為在訓(xùn)練中受傷的河南隊(duì)運(yùn)動(dòng)員小丁送上一條溫暖回家的路。
小丁受傷當(dāng)天，深圳巴士集團(tuán)就啟動(dòng)了專屬應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制：一份科學(xué)完整的應(yīng)急預(yù)案、一支專業(yè)訓(xùn)練有素的轉(zhuǎn)運(yùn)保障團(tuán)隊(duì)以及一輛設(shè)備齊全的無(wú)障礙專車，共同構(gòu)成了這次“移動(dòng)庇護(hù)所”。
早在2020年，在深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，市交通運(yùn)輸局和巴士集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“大愛(ài)深圳 無(wú)礙出行”無(wú)障礙出租車投放項(xiàng)目，為深圳打造無(wú)障礙城市注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。這批精心打造的無(wú)障礙出租車，堪稱殘障人士出行的貼心伙伴。它們配備了上下車輔助踏板、折疊式輪椅坡板、輪椅固定裝置、輪椅扶手、輪椅防滑控制開(kāi)關(guān)、車門內(nèi)置防側(cè)撞安全保護(hù)桿等一系列無(wú)障礙附屬設(shè)施，每一處設(shè)計(jì)都細(xì)致入微，充分考慮到了殘障人士的實(shí)際需求。車內(nèi)還預(yù)留了超大空間，足以輕松容納電動(dòng)輪椅，讓殘障人士的出行不再受空間限制。不僅如此，司機(jī)們也都經(jīng)過(guò)了AED、其他輔助器具使用等專業(yè)培訓(xùn)，他們以專業(yè)的素養(yǎng)和熱情的服務(wù)，充分保障了殘障人士乘車的便捷與安全，將用戶體驗(yàn)放在了首位。
而深圳巴士人的暖心服務(wù)遠(yuǎn)不止于此。就像在為小丁提供的出行保障中，團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)出了無(wú)微不至的關(guān)懷。他們?nèi)淌刈o(hù)，從醫(yī)院將小丁接到車上開(kāi)始，便一路悉心照料。當(dāng)車輛駛?cè)敫哞F站前，團(tuán)隊(duì)成員又積極行動(dòng)起來(lái)，協(xié)助辦理綠色通道、無(wú)障礙檢票通行等事宜，每一個(gè)環(huán)節(jié)都安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，確保小丁一路順利無(wú)阻。
深圳巴士人用一場(chǎng)細(xì)致入微的轉(zhuǎn)運(yùn)行動(dòng)，再次詮釋了什么是有溫度的保障、什么是值得信賴的城市底色。
雖然自行車賽事正式賽期是7月1日至8日，但深圳巴士人的守護(hù)早在6月27日就已悄然啟動(dòng)——從首批運(yùn)動(dòng)員抵深接駁、全流程演練、應(yīng)急預(yù)案部署，到7月9日最后一名保障對(duì)象順利離深，服務(wù)始終在線、守護(hù)始終不缺席。
深圳巴士集團(tuán)累計(jì)投入運(yùn)力近500臺(tái)次、現(xiàn)場(chǎng)交通服務(wù)人員近400人次，累計(jì)發(fā)車超過(guò)1600車次，運(yùn)輸保障對(duì)象超過(guò)6000人次。
