深圳新聞網2025年6月9日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）為深入踐行“金融為民”理念，持續提升消費者金融素養，近日，浙商銀行深圳分行“青騎兵”志愿服務隊走進下沙社區開展常態化金融消保宣傳活動，通過趣味互動、專業咨詢、多媒體展示等形式，將金融知識送到居民身邊，助力構建和諧金融環境。

趣味游戲學知識，消保理念入人心

活動現場，社區電子大屏循環播放多元糾紛化解和消保主題海報，浙商銀行深圳分行“青騎兵”志愿服務隊在社區廣場設置“消保大轉盤”互動攤位，吸引眾多居民參與。據悉，“消保大轉盤”涵蓋適當性管理、消費者八大權益、個人信息保護、糾紛化解、防范非法金融活動等十大消保主題，參與者通過答題贏取小禮品，在輕松氛圍中掌握關鍵金融知識。“原來‘代理維權’可能是陷阱！今天學到了識別非法中介的方法，很實用！”社區居民王阿姨在游戲后感慨道。

分層宣教更精準，財富管理護萬家

針對不同群體需求，浙商銀行深圳分行重點推廣總行“財富管理N課”系列手冊，通過差異化讀本提升宣傳實效。面向老年人群體，手冊以圖文結合的形式普及養老規劃、防范金融詐騙、識別非法集資等知識，幫助守好“錢袋子”；針對青少年群體，讀本則融入漫畫和案例，講解理性消費、防范校園貸、基礎理財知識等內容，助力培養正確財富觀，豐富有趣的故事引起了孩子們的駐足觀賞和熱議。

多元解憂零距離，服務渠道廣覆蓋

針對金融糾紛化解需求則特別設立“多元糾紛化解咨詢臺”，由“青騎兵”志愿服務者一對一解答疑問，詳細介紹“調解+仲裁+訴訟”的多元化糾紛解決渠道，引導消費者通過合法途徑維護權益。“青騎兵”志愿服務者結合典型案例，講解如何通過“深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會”高效解決爭議，獲得居民一致好評。

此次金融消保進社區活動是浙商銀行深圳分行常態化消保宣傳的縮影。未來，浙商銀行深圳分行將持續開展“青騎兵”志愿服務活動，創新形式推動金融知識“進校園、進企業、進鄉村”，切實履行社會責任，為守護群眾金融安全貢獻力量。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）