深圳新聞網2025年4月20日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）為積極響應數字人民幣時代居民零幣兌換需求，踐行金融機構服務民生的社會責任，4月19日，郵儲銀行深圳坂雪支行聯合社區開展“硬幣兌換進社區”便民服務活動，通過“政銀協作”模式精準對接民生需求，實現盤活沉淀硬幣、延伸金融宣教觸角的“雙效合一”，獲得社區居民及商戶廣泛好評。

精準籌備：摸需求、廣宣傳，服務覆蓋“有精度”

活動籌備階段，該行組建專項服務小組，通過實地走訪調研、電話溝通等方式，全面摸排周邊商超、小微企業及居民的硬幣兌換需求。同時，依托社區公告欄、商戶聯絡群、線上居民服務平臺等多渠道發布活動通知，詳細說明兌換時間、地點及服務內容，確保信息精準觸達目標人群，為活動高效開展奠定基礎。

高效落地：優服務、強宣教，民生實事“有溫度”

活動現場設立“硬幣兌換專區”與“金融知識宣傳臺”，配備專業清點設備及工作人員，為居民提供“一站式”硬幣清點、兌換服務。該行工作人員耐心引導居民有序排隊，采用“人工+設備”協同清點模式，快速完成硬幣分類、計數及兌換，累計清點回收硬幣10300枚，兌換金額達8350元，切實解決了居民“硬幣存儲難、兌換難”的痛點。

與此同時，該行以活動為契機，通過案例講解、實物展示、互動問答等形式，向社區居民普及反電信詐騙、反假貨幣、數字人民幣使用等金融知識，引導公眾增強風險防范意識，提升金融素養。

長效推進：建機制、促常態，普惠金融“有深度”

“此次硬幣兌換服務不僅幫我們盤活了‘沉睡’的硬幣，還學到了實用的金融知識，希望這樣的活動經常辦。”一位參與活動的居民表示。郵儲銀行深圳坂雪支行相關負責人介紹，將繼續聚焦民生需求，優化服務舉措，為提升居民金融服務體驗、助力社會經濟發展貢獻更多郵儲力量。