深圳新聞網(wǎng)2024年12月10日訊（深圳特區(qū)報記者 吳璇玲 通訊員 王合新 梁翠 時金廣 文/圖）這里，一個個花園小區(qū)其樂融融，一場治理改革推動“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”；這里，一家家億級企業(yè)紛紛落戶，一個創(chuàng)新做法推動老舊園區(qū)蝶變新生；這里，一件件民生實事辦到居民心坎，一場“敲門之約”書寫了感人的雙向奔赴……這里是坪山區(qū)坪山街道。
今年以來，坪山街道加力推進“百千萬工程”，以高質量黨建引領綜合網(wǎng)格治理改革為抓手，將企業(yè)服務、為民服務、安全生產、環(huán)境提升等嵌入網(wǎng)格體系，推動網(wǎng)格服務融合發(fā)展，以改革“一子落”，推動發(fā)展“滿盤活”，推動和美社區(qū)、街道建設全面升級，為助力坪山區(qū)高質量發(fā)展注入新動能。
坪山街道新和社區(qū)開展“每月一劇”主題活動。
觀察治理精度
一個小網(wǎng)格何以實現(xiàn)“零訴”小區(qū)
初冬的深圳依然草木蔥蘢，生機盎然。走進坪山區(qū)坪山街道新和北綜合網(wǎng)格治理組訴求受理點，綜合網(wǎng)格治理組負責人、小區(qū)黨支部書記、居民群眾圍桌而坐。暢所欲言間，居民們的煩心事、鬧心事便一一化解開來。
建設和美社區(qū)，是推進“百千萬工程”的應有之義。坪山街道牽住改革“牛鼻子”，深入推進高質量黨建引領綜合網(wǎng)格治理改革，不斷細化治理“顆粒度”，推動基層治理力量再下沉、機制再升級，讓更多民生訴求及早發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在小區(qū)。
“以我們綜合網(wǎng)格治理組為例，轄內有3個花園小區(qū)，常住人口有8600多人。以前如果遇到比較復雜的居民訴求沒能及時處理的話，我們社區(qū)也有壓力。”坪山區(qū)人大代表、新和社區(qū)黨委委員、新和北綜合網(wǎng)格治理組組長李佳媛坦言。
坪山街道通過綜合網(wǎng)格治理改革，推動符合條件的綜合網(wǎng)格治理組成立黨總支，統(tǒng)籌各項治理和服務工作，同時以人員下沉帶動資源下沉，開展常態(tài)化網(wǎng)格“大走訪”，使街道社區(qū)對各片區(qū)的社情民意掌握得更加精細，更能捕捉民生訴求“弱信號”，形成“綜合網(wǎng)格治理組吹哨，街道社區(qū)報到”的訴求快速處理機制。
成效也很顯著：自2023年綜合網(wǎng)格治理改革以來，民生訴求類新增案件量（去重后）連續(xù)兩年下降，事件按期辦結率、總辦結率均上升到100%，平均處置時長由改革前的平均2.95天縮短至1.91天、縮短率為35%。
“改變是顯而易見的，現(xiàn)在居民遇到問題，找到綜合網(wǎng)格治理組負責人或者小區(qū)黨支部，一般就能協(xié)調解決。”緹香一期小區(qū)黨支部書記徐振波說。今年以來，在新和北綜合網(wǎng)格治理組的引領下，大到公共電梯加裝空調、小區(qū)大門開放，小到家庭矛盾、瑣事糾紛，小區(qū)里系列問題都化解在早、化解在小。
“有了綜合網(wǎng)格治理組給我們更多支持，居民有需求可以直接反映，我們小區(qū)書記更好當了。”金域東郡小區(qū)黨支部書記王勝利樂呵呵地說，如今小區(qū)八段錦、拍打操等文體活動越辦越多，居民的自治熱情也提高了，參加小區(qū)環(huán)境提升的志愿者越來越多。
“改革實施后，新和北綜合網(wǎng)格治理組轄內3個花園小區(qū)均成為零信訪小區(qū)，成功將矛盾隱患解決在萌芽狀態(tài)。”李佳媛表示，新和北綜合網(wǎng)格治理組堅持“一核多元，共建共治”治理理念，推行日常巡查、信息收集、協(xié)調處理等六大機制，同時充分調動網(wǎng)格內的人大代表、愛心企業(yè)、物業(yè)公司等資源，做到服務好、化解早，居民自然怨氣少了。
在坪山街道，這樣的“高效網(wǎng)格”還有很多，推動基層治理提質增效——街道公共文明指數(shù)持續(xù)提升，市容環(huán)境綜合指數(shù)測評排名全市前列，人居環(huán)境大大改善，美麗街區(qū)加快形成。
感受營商熱度
一個老舊園區(qū)何以重煥生機
“這里環(huán)境好、租金低，平時還有各種培訓，我們小企業(yè)真是幸福感滿滿。”深圳市未來搜索貿易有限公司總經(jīng)理洪朝昆分享了入駐坪山街道寶山第二工業(yè)區(qū)的體驗，如今同樣入駐的企業(yè)已有40多家。
難以想象，不久前該園區(qū)還大部分處于空置狀態(tài)，如今在街道的積極盤活下，這個已有30多年歷史的老舊園區(qū)將打造成跨境電商產業(yè)園，服務更多的青年創(chuàng)業(yè)者。
坪山街道地處坪山中心片區(qū)，是坪山區(qū)建設深圳東部中心的重要門戶。今年街道把推動經(jīng)濟高質量發(fā)展作為“百千萬工程”加力提速的重中之重，在綜合治理網(wǎng)格的基礎上，嵌入經(jīng)濟職能，奏響街道經(jīng)濟高質量發(fā)展提檔升級“主旋律”。街道通過牽線搭橋，引入運營公司，對寶山第二工業(yè)區(qū)進行整合廠房和內部二次裝修，創(chuàng)新采取“邊裝修邊招租”的形式，降低運營公司成本，讓這里加快蝶變。
“在我們進駐過程中，街道在水電供應、行政審批等方面為我們開了綠色通道，也為項目落地提供許多指導，大大加快了進駐速度。‘需要什么就提供什么’，這樣的服務讓我們堅定地看好這里的發(fā)展?jié)摿Α！眱|禧實業(yè)寶山工業(yè)區(qū)項目經(jīng)理舒剛表示。
今年，坪山街道大抓經(jīng)濟高質量發(fā)展，構建“1＋5＋23＋N”經(jīng)濟運行體系，深度融合基層治理、企業(yè)服務、經(jīng)濟發(fā)展等功能，為企業(yè)提供全方位、全鏈條、全天候服務，打造集聚新動能的“強磁場”。
如何掌握企業(yè)實際需求？一張“小卡”全記錄。坪山街道278家“四上”企業(yè)均由班子成員掛點服務，街道深入開展政務服務“助企行”活動，建立“一企一卡”制度，將企業(yè)的基本情況和主要訴求記錄在冊，對企業(yè)相關訴求形成“一次收集、閉環(huán)處理”，逐一“銷號”。目前已協(xié)調解決企業(yè)員工就餐、上下班交通、廠房租金、園區(qū)環(huán)境等問題200余項。
如何打造更優(yōu)營商環(huán)境？一個“站點”全服務。聚焦企業(yè)需求，坪山街道在產業(yè)園區(qū)探索設立“政務服務站”，推行“一站式”辦理、“多語言”窗口、“上門辦”“線上辦”等服務，為企業(yè)、群眾提供17個辦事主題、550個事項的政務服務，以更高效便利的政務服務，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
如何更好服務企業(yè)職工？一個“計劃”全涵蓋。坪山街道推動建成全區(qū)首家“園區(qū)工會大食堂”，解決海科興產業(yè)園內50余家企業(yè)1200余人的就餐問題；除此之外創(chuàng)新推出40場“才聚坪山·企創(chuàng)未來”企業(yè)服務助跑計劃，打造企業(yè)青年夜校，滿足青年人“白天上班、晚上學藝”現(xiàn)實需求，吸引更多青年才俊加入坪山、扎根坪山。
通過打出優(yōu)化營商環(huán)境組合拳，坪山街道今年7月以來已成功招引16家企業(yè)，其中2家億元企業(yè)，高質量發(fā)展的沃土越發(fā)豐厚，為坪山培育發(fā)展新質生產力、壯大縣域經(jīng)濟提供堅強支撐。
體驗服務溫度
一批“多一點”何以贏得愛的雙向奔赴
大抓公共服務和基層治理，是落實“百千萬工程”的關鍵舉措。當民生服務嵌入綜合網(wǎng)格改革，治理更有深度，服務更有溫度。改革以來，坪山街道“民生微實事”項目由群眾“點菜”，改變了項目供給陳舊刻板、不貼近現(xiàn)實需求的痼疾，讓民微資金利用更親民化，也涌現(xiàn)了“贈人玫瑰 手留余香”的暖心故事。
“梁阿姨，我來看看您。”一陣敲門聲響，新就業(yè)群體志愿者小鐘敲響了老人家的門。聽到里面的回應，小鐘放下心來，“阿姨，您不用忙，我這就要去送餐啦。”
這不是小鐘第一次來敲響梁阿姨家的門了。只要有空，小鐘就會來看看這位80多歲的“空巢”老人，兩人常常就這樣隔著門交流，“履行”著他們的“敲門之約”。
目前坪山街道六聯(lián)社區(qū)已宣傳動員10名外賣小哥，與轄區(qū)15名高齡獨居困弱老人建立“敲門之約”，在送餐路過之時主動敲門問候，將高齡獨居困弱群體的最新狀況及時反饋到社區(qū)，確保有問題第一時間發(fā)現(xiàn)和解決。
這背后是一場街道社區(qū)和新就業(yè)群體的“雙向奔赴”。今年，六聯(lián)社區(qū)以民生微實事項目為支撐，為新就業(yè)群體提供各項暖心服務，引導網(wǎng)約車司機、外賣騎手、快遞員等擔任“政策宣傳員”“兼職網(wǎng)格員”“民情收集員”，充分激發(fā)推動新就業(yè)群體參與基層治理的積極性。“在深圳，我不僅感受到了這個國際化都市高度，更實實在在地感受到了政府的溫度。我也想在工作之余幫助他人，回饋街道和社區(qū)帶給我的溫暖。”小鐘說。
一句句細聲問候，一個個暖心之約，持續(xù)釋放服務溫度，讓群眾幸福感不斷升級。坪山街道一直在探索，民微資金如何撬動更多社會力量，迸發(fā)出民生福利的乘數(shù)效應？新和社區(qū)創(chuàng)新推出“每月一劇”文化惠民劇目，由坪山大劇院每月精選一場演出劇目，以低于市場價格的票價回饋轄區(qū)居民，居民最低僅需支付原票價的20%，其余費用由民微資金和坪山大劇院共同承擔。“《卡門》等世界級經(jīng)典歌劇和深圳出品的舞劇《詠春》我都看了，每次僅花數(shù)十元，又在家門口，真正實現(xiàn)‘花小錢就能看好戲’！”李阿姨笑瞇瞇地說。
民之所盼，政之所向。聚焦居民實際需求，坪山街道精心打造五個“多一點”民生微實事品牌，實現(xiàn)“溫暖多一點、宜居多一點、健康多一點、和美多一點、安全多一點”。
坪山社區(qū)建起電動自行車停車棚，讓居民的電動自行車不再遭受日曬雨淋；和平社區(qū)開展坪山麒麟舞傳承項目，從娃娃開始培育麒麟舞蹈隊；六和社區(qū)在東北師范大學深圳坪山實驗學校建起風雨長廊，提高師生出行質量……一樁樁小事解民憂，一件件實事聚民心，把“民生之盼”變成“民生之贊”，群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
坪山街道“百千萬工程”指揮部辦公室有關負責人表示，接下來街道將繼續(xù)向改革要動力，以創(chuàng)新謀發(fā)展，不斷探索治理服務新范式，培育高質量發(fā)展新動能，廣泛發(fā)動各方力量參與，助力打造深圳東部高質量發(fā)展新高地、民生幸福新標桿，奮力在“百千萬工程”建設熱潮中譜寫未來坪山的新故事。
