“剛剛封控管控區域的群眾是最著急的，這時候電話最多，各種各樣的咨詢和問題都有，我們兩個區域每個班次都有3－4名熱線接聽人員，24小時接聽，按照流程登記群眾問題，跟進解決。”陳超華是布吉街道黨建辦的工作人員，在黨群服務組熱線崗工作，她說，“為了不漏接電話，我們不敢多喝水，盡量讓每個電話都能被及時接聽。”
