網購冷靜期
商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，從平臺經營者對站內經營者的管理與引導、平臺經營者對消費者的保護等5個方面，提出了一套互聯網交易糾紛解決機制。其中特別鼓勵網購設立“冷靜期”制度，即除冷鮮產品、食品、化妝品、藥品等商品外，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。
