深圳新聞網訊 近日，華夏銀行深圳分行在“第十屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第二屆深圳市優質服務示范單位”評選活動中，榮登“深圳市顧客滿意服務明星單位”榜首，“華夏服務”品牌影響力再次得到行業和客戶的高度認可。同時，該行龍華支行行長黃福民、華強北支行副行長孫靜分別獲得“深圳市顧客滿意服務杰出管理者”和“深圳市顧客滿意服務明星”榮譽稱號。
本次評選活動由深圳市工商業聯合會指導、深圳市消費者委員會支持，深圳市總工會、深圳市婦女聯合會、深圳市質量協會聯合主辦，評審程序包括選拔推薦、顧客評價、材料評審、現場評審、綜合審定及媒體公示等環節，旨在評選出深圳市顧客服務的標桿單位，全面帶動提升深圳市服務業質量水平，推動服務業品質提升、效益提高、影響增強和邁向高端，打造“深圳優質服務”品牌，創建深圳優質服務交流平臺。
華夏銀行深圳分行一直高度重視服務品牌的深層打造，自1998年3月成立，21年來在特區這塊不斷創造奇跡的熱土上，堅持以發展為主題，與時俱進、銳意進取、開拓創新，在致力服務客戶、支持客戶、促進社會經濟增長的同時，實現了自身不斷發展和壯大。
尤其是今年以來，華夏銀行深圳分行貫徹落實“領導服務員工、分行服務支行、全行服務客戶的”大服務聯動考核機制，全行上下堅持“共同成長甘心為您”的服務理念，把服務水平作為各層級履職盡責的重要檢驗標準。一線員工持續固化服務習慣、優化服務標準、強化服務規范，全力打造高質量、高水平、高標準的“華夏服務”形象。全行員工充分發揚長征精神、群狼精神、職業精神和創新精神，積極開展服務創新，深入打造服務內訓師團隊和“華夏服務”企業文化，組織開展行業服務示范單位、星級營業網點的創建評比和消費者權益保護宣傳活動，積極履行社會責任，用實際行動深入踐行“全專業、全崗位、全方位、全流程、全周期”的“五全”服務要求，不斷推動服務水平和服務品質的全面提升。（通訊員汪芒）