日前，平安人壽深圳分公司僅用時21分鐘完成一件重疾先賠案件，為投保人送去10萬元理賠金, 緩解燃眉之急，同時刷新深圳重疾先賠時效記錄。
2018年1月初，平安人壽深圳分公司投保人H先生因胸悶不適，經醫院診斷為右上肺結節并實施手術。2月上旬，醫院出具術后病理報告，確診右上肺腺癌，H先生致電保單服務人員委托報案。接到報案后，平安人壽深圳分公司啟動“重疾先賠”理賠流程，開通綠色通道，安排理賠人員前往醫院探視客戶、收集相關材料，并現場受理案件。僅用時21分鐘， H先生即收到10萬元理賠金的短信通知。
據悉，截至2018年2月，平安人壽深圳分公司通過“重疾先賠”渠道賠付的案件，平均理賠時效不到1天。（通訊員 湯佳佳）