深圳新聞網(wǎng)訊 近日，由深圳市保險消費者權益服務中心和深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進會聯(lián)合舉辦的“3.15金融業(yè)消費者權益保護工作年會（2017）“在福田區(qū)召開。會上，平安人壽深圳分公司榮獲“金融業(yè)消費者權益保護先進單位”稱號。
會議旨在加強深圳市金融業(yè)消費者權益保護工作，提升金融行業(yè)社會形象。監(jiān)管部門、業(yè)界大咖、學術專家、媒體記者共聚一堂，就金融消費者權益保護工作展開專題對話，交流消費者權益保護工作的經(jīng)驗和創(chuàng)新思路。
據(jù)了解，2016年，平安人壽深圳分公司通過建立完善的制度與培訓，開展“首問管控”、“大案快處”、“平臺交流”等專項舉措，切實保護消費者權益，不斷提升客戶滿意度。
據(jù)平安人壽深圳分公司相關負責人介紹，2017年，平安人壽將通過“投訴一把手工程”，以風險管理體系、追蹤改善體系、客戶關愛體系、文化傳播體系及考核評價體系為五大核心舉措，利用多種創(chuàng)新形式為客戶解決問題，提升客戶體驗。（通訊員 李會娜）