“不到20分鐘就收到了賠付通知”，平安人壽深圳分公司用事實向深圳市民展現了“互聯網+”形勢下的理賠新速度。
客戶黃女士，深圳一家私營企業老板，保險意識較強，最近幾年陸續為自己購買平安護身福、平安福、健享人生等保險產品。“天有不測風云”。 2016年2月，黃女士因腹痛入院，并被確診結腸息肉。
出院當天，黃女士撥打平安客服熱線95511報案，并準備好各類住院材料的原件和復印件。第二天，平安人壽深圳分公司保險服務人員親自上門，并沒有讓黃女士在任何單證上簽字，全程用一部手機電子化操作，僅用時19分鐘，黃女士手機提示有短信，她打開一看，理賠款項已經到賬。
對此，黃女士驚訝不已。在與平安人壽保險服務人員聊天過程中得知，平安人壽最近新推出了一項“安e賠”服務，充分利用手機和互聯網，通過現場手機拍照傳送資料，客戶電子簽名提交申請后，公司后臺實時審核，在線即可查詢實時理賠進展，實現全程無紙化、透明化理賠。“平安人壽的理賠服務實在太贊了！”黃女士不由自主地豎起大拇指。
后續，平安人壽深圳分公司將繼續重磅推行“安e賠”服務，為更多的客戶實現“現場服務、掌上閃付”的理賠體驗。