當(dāng)下，加快保險理賠的速度已成為各大保險公司開展理賠工作的重中之重。近日，富德生命人壽結(jié)合移動理賠業(yè)務(wù)，開啟精英理賠專屬系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡化繁瑣的理賠程序。
所謂精英理賠，即當(dāng)客戶發(fā)生風(fēng)險事故時，精英代理人可直接為客戶提供理賠服務(wù)，其改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離、投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費者理賠程序更為簡便。
富德生命人壽工作人員介紹，“精英代理人具有嚴格的篩選條件，是指在富德生命人壽從事保險業(yè)務(wù)2年以上、屬于鳳凰社成員并且13月保費繼續(xù)率大于85%的精英員工?！本⒋砣藶榇_保精英理賠服務(wù)質(zhì)量提供了人力保障。
據(jù)了解，今年9月，客戶徐女士的兒子因感冒加重住院，富德生命人壽的精英代理人通過精英理賠系統(tǒng)為徐女士進行了理賠，且理賠即時到賬，客戶對其理賠服務(wù)較為滿意。另外，富德生命人壽精英理賠不僅優(yōu)化服務(wù)、高效理賠，追求住院即付、理賠款額快速到帳，也講究人性化服務(wù)。
精英理賠專屬系統(tǒng)的開展，簡化了理賠程序，緩解了客戶醫(yī)藥費負擔(dān)的壓力，代理人通過移動平臺即可實現(xiàn)實時轉(zhuǎn)賬， 實現(xiàn)高效理賠。