深圳新聞網訊 2015年8月12日晚11時20分左右，天津港國際物流中心區域內瑞海公司所屬危險品倉庫（系民營企業）發生爆炸。在確認消息屬實后，富德生命人壽高度重視，總經理親自掛帥，成立領導工作小組。總、分公司全線聯動，啟動應急預案，理賠應急小組即刻奔赴事故現場，并開通客戶綠色理賠通道，全程貫徹生命“1234特色理賠關愛”服務。
具體理賠服務六項承諾如下：
一、24小時報案熱線：
開通24小時報案熱線：95535。
二、理賠綠色通道：
總分公司優先辦理8.12爆炸理賠，開通綠色通道。
三、預付賠款：
對于事實清楚，責任明確的案件，“預付賠款”，先予支付部分乃至全額賠款。
四、放寬審核：
對于出險人信息在公司核心系統內可以查詢確認的，放寬索賠資料的審核。
五、取消定點醫院限制：
被保險人到臨時救治醫院就診的，均按保險合同約定的定點醫院處理。
六、取消自付限制：
因8.12爆炸出險經醫療救治的被保險人，取消其自付藥品及診療項目限制。
目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關工作正在積極展開，隨時接受客戶及公眾的咨詢及報案。（通訊員 王廣磊）