深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太平人壽深圳分公司受理一起21萬余元的理賠案。貼心、主動的理賠服務，受到客戶連聲稱贊。
據(jù)悉，客戶桑先生于2012年1月在郵儲渠道投保“太平財富紅贏一號（分紅型）”兩全保險，保額21萬元。2014年1月24日桑先生因多器官功能衰竭醫(yī)治無效身故，3月4日其配偶范女士到柜面辦理理賠手續(xù)，服務人員在審核時發(fā)現(xiàn)范女士提交的理賠資料中缺少兒子的出生證明，因資料不齊，無法立案受理。范女士表示自己居住地離公司較遠，且還需照顧年幼的孩子，不僅出行不便時間也難以支配，但現(xiàn)今迫切需要這筆保險理賠金支撐后續(xù)生活。太平人壽理賠人員得知此情況后，當即提出可以上門為范女士提供理賠服務；當天下午理賠人員便帶著補齊的申請資料進行立案受理。經(jīng)審核屬于公司保險責任范圍后，于三個工作日賠付客戶身故保險金21萬余元。（通訊員 潘晶 楊慶元）